Verkkokaupan liikenne

Näin saat enemmän liikennettä verkkokauppaasi

Suurempi liikenne auttaa vain, kun verkkokauppa on valmis muuttamaan kävijät asiakkaiksi. Aloita nopeudesta, luottamuksesta, selkeistä tuotteista ja ostoaikomukseen sopivista kanavista.

Useammista kävijöistä on hyötyä vain, kun kauppa on valmis muuttamaan heidät asiakkaiksi.

Verkkokaupassa voi olla tuotteita, kuvia ja hyvä idea, mutta se voi silti tuntua tyhjältä, koska ihmiset eivät löydä sitä tai poistuvat ennen ostamista.

Toimiva järjestys on yksinkertainen: tee kaupasta nopea ja helppo ostaa, ja kasvata sitten liikennettä kanavilla, jotka sopivat budjettiin, aikatauluun ja kohderyhmään.

Käytännön kysymys

Kestääkö kauppa enemmän liikennettä ilman hitaita sivuja tai rikkinäisiä mobiilipolkuja?
Ymmärtääkö ensikertalainen tuotteen ja pystyykö hän ostamaan ilman turhaa kitkaa?
Mikä liikennekanava kannattaa ottaa käyttöön ensin?

Liikenneongelmassa on kolme tasoa

Liikenne ei ole yksi tehtävä. Ensin tulee kaupan valmius, sitten ostamisen selkeys ja lopuksi kanavan valinta.

Valmius

Palvelimen, sivunopeuden ja mobiilikäytön täytyy kestää ennen kuin kutsut lisää ihmisiä kauppaan.

Ostoksi muuttaminen

Tuotteiden, hintojen, painikkeiden, kassan ja luottamusta lisäävien merkkien on oltava niin selkeitä, että uusi kävijä osaa toimia.

Asiakashankinta

Hakukoneoptimointi, sähköposti, sosiaalinen media ja mainonta toimivat parhaiten, kun ne ohjaavat ihmiset jo myyntivalmiiseen kauppaan.

Maksettu tai vaivalla ansaittu liikenne menee hukkaan sekavassa kaupassa

Jos sivut ovat hitaita, painikkeita on vaikea napauttaa, hinnat ovat epäselviä tai kassalla kestää liian kauan, suurempi kävijämäärä vain paljastaa ongelman nopeammin.

Siksi liikenteen kasvattaminen kannattaa aloittaa ostokokemuksesta. Sulje suurimmat vuotokohdat ennen uusien kanavien avaamista.

Korjaa nämä ennen suuremman näkyvyyden tavoittelua

Sivut latautuvat nopeasti sekä tavallisina että kiireisinä aikoina.
Tuotesivut toimivat sujuvasti mobiilissa.
Hinnat, toimitustiedot ja toimintakehotukset löytyvät helposti.
Kassapolku on niin lyhyt, etteivät ihmiset luovuta turhautuneina.
Tekniikkaa tuntematon henkilö pystyy tekemään testioston ilman apua.

Aloita kaupan käyttökokemuksesta

Tarkastele kulkua laskeutumissivulta valmiiseen tilaukseen ennen kanavan valitsemista.

Nopeus

Etsi hitaita sivuja nopeustestillä, mutta avaa kauppa myös itse tavallisella mobiiliyhteydellä.

Mobiili

Useimmat ostajat kokeilevat kauppaa puhelimella, joten painikkeiden, kuvien, lomakkeiden ja kassan on oltava helppokäyttöisiä siinä.

Tuotteen selkeys

Kuvien, kuvausten, hintojen, toimitusodotusten ja palautustietojen pitää vastata ostajan ensimmäisiin epäilyihin.

Kassa

Pidä ostopolku lyhyenä äläkä pakota asiakasta ylimääräisiin vaiheisiin, jotka eivät auta tilausta valmistumaan.

Luottamus

Osoita, että kauppa on aito, tavoitettavissa ja turvallinen sekä selkeä maksamisesta, toimituksesta ja palautuksista.

Liikenteen kasvattaminen helpottuu, kun kauppa antaa jokaiselle kävijälle selkeän syyn ja selkeän reitin ostaa.

Valitse kanavat aikataulun ja hallittavuuden mukaan

Eri liikennekanavat ratkaisevat eri ongelmia. Sopiva yhdistelmä riippuu siitä, tarvitsetko nopeita kokeiluja, kestävää kysyntää, uusintaostoja vai brändin näkyvyyttä.

Hitaammat ja kestävät kanavat

  • Hakukoneoptimointi tuo ihmisiä, jotka jo etsivät myymiäsi tuotteita, mutta tulosten kertyminen vie yleensä kuukausia.
  • Sähköposti on oma kanavasi palaaville asiakkaille, uusille tuotteille ja kausitarjouksille.
  • Hyödyllinen sisältö voi estää tuotekysymyksiä muuttumasta myynnin esteiksi.

Nopeammat maksulliset ja sosiaaliset kanavat

  • Google Ads voi testata nopeasti vahvan ostoaikomuksen tuotehakuja, mutta jokainen napsautus maksaa.
  • Sosiaalisen median mainokset voivat esitellä tuotteita uusille yleisöille, etenkin kun tuote on visuaalinen tai sopii heräteostokseksi.
  • Orgaaninen sosiaalinen media toimii parhaiten, kun se näyttää näyttöä, persoonallisuutta, palvelua tai asiakastarinoita jatkuvan tuotetuputuksen sijaan.

Rakenna työ kerroksittain yhden lähteen varaan jäämisen sijaan

Terve kauppa ei ole ikuisesti riippuvainen yhdestä kanavasta. Se rakentaa hallitun yhdistelmän liikenteen lähteitä.

Korjaa ensin selvät nopeuden, mobiilikäytön, tuotteiden ja kassan ongelmat.
Valitse testattavaksi yksi kanava sen ostoaikomuksen mukaan, jonka voit nyt tavoittaa.
Mittaa käyntejä, tuotesivujen käyttöä, ostoskoriin lisäyksiä, aloitettuja kassakäyntejä ja valmiita tilauksia.
Tuo kiinnostuneet kävijät takaisin sähköpostilla ja uudelleenmarkkinoinnilla.
Lisää seuraava kanava vasta, kun ensimmäinen on opettanut jotain hyödyllistä.
Hyödyllisin liikenteen lähde tuo ostajia, jotka kauppa pystyy todella muuttamaan asiakkaiksi.

Älä odota jokaisen kanavan ratkaisevan kaikkia ongelmia. Käytä kutakin siihen tehtävään, jossa se on hyvä.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä verkkokaupan kannattaa korjata ennen liikenteen kasvattamista?

Aloita nopeudesta, mobiilikäytöstä, tuoteselkeydestä, kassapolun kitkasta ja luottamusta lisäävistä merkeistä. Suurempi liikenne ei auta paljon, jos nämä perusteet estävät ostamisen.

Mistä liikennekanavasta verkkokaupan kannattaa aloittaa?

Aloita aikatauluun ja kysyntään sopivasta kanavasta. Hakukoneoptimointi on hitaampaa mutta kestävää, maksullinen haku testaa nopeasti vahvaa ostoaikomusta, sähköposti tukee uusintaostoja ja sosiaalinen media toimii parhaiten rakentaessaan luottamusta tai tuoteintoa.

Miksi mainontaa ei kannata vain ostaa heti?

Mainonta voi tuoda kävijöitä nopeasti, mutta se paljastaa myös heikot kauppasivut nopeasti. Korjaa ostokokemus ensin, jotta maksullisella liikenteellä on reilu mahdollisuus muuttua tilauksiksi.

Liikenne syntyy vaiheista, ei oikotiestä

Menestyvillä kaupoilla ei aina ole eniten kävijöitä. Ne tekevät jokaisen hyödyllisen käynnin muuttamisesta asiakkaaksi helpompaa.

1

Varmista, että kauppa on nopea ja luotettava.

2

Poista suurin ostamisen este mobiilissa ja kassalla.

3

Valitse nykyiseen tavoitteeseen sopiva liikennekanava.

4

Mittaa tulos ennen seuraavan kanavan lisäämistä.

Mikä on verkkokauppasi suurin liikenteen tai ostamisen pullonkaula juuri nyt?