Flere besøkende hjelper bare når butikken er klar til å gjøre dem til kunder
En nettbutikk kan ha gode produkter, bilder og en god idé, men fortsatt stå tom fordi kundene ikke finner den eller går før kjøpet. Rekkefølgen er enkel: Gjør butikken rask og lett å handle i. Bygg så trafikk i kanaler som passer budsjettet, tidspunktet og målgruppen.
Det praktiske spørsmålet
Tåler butikken trafikk uten trege sider eller ødelagte mobilforløp?
Kan en førstegangsbesøkende forstå produktet og kjøpe uten hindringer?
Hvilken trafikkanal bør du legge til først?
Trafikkproblemet har tre lag
Arbeid i denne rekkefølgen: butikkens beredskap, en tydelig vei til kjøp og til slutt valg av kanal.
Beredskap
Drift, sidehastighet og mobilopplevelse må holde mål før du inviterer flere inn.
Konvertering
Produkter, priser, knapper, kasse og tillitssignaler må være tydelige nok til at en ny besøkende kan handle.
Trafikkanskaffelse
SEO, e-post, sosiale medier og annonser virker best når de sender folk til en butikk som allerede er klar til å selge.
Betalt eller hardt opptjent trafikk går til spille i en forvirrende butikk
Trege sider, vanskelige knapper, uklare priser eller en lang kasse gjør at flere besøkende bare avdekker problemet raskere. Begynn derfor med handleopplevelsen. Tett lekkasjene før du åpner flere kanaler.
Rett dette før du jakter rekkevidde
Sidene lastes raskt både i normale og travle perioder.
Produktsidene fungerer godt på mobil.
Priser, leveringsinformasjon og handlingsknapper er enkle å finne.
Kassen er kort nok til at folk ikke gir opp i frustrasjon.
En person uten teknisk bakgrunn kan fullføre et testkjøp uten hjelp.
Begynn med butikkopplevelsen
Vurder hele veien fra landingssiden til fullført bestilling før du velger kanal.
Hastighet
Bruk en hastighetstest for å finne trege sider, men åpne også butikken selv på en vanlig mobilforbindelse.
Mobil
De fleste kunder prøver butikken på telefon, så knapper, bilder, skjemaer og kasse må være behagelige å bruke der.
Produkttydelighet
Bilder, beskrivelser, priser, leveringsforventninger og returinformasjon bør svare på kjøperens første innvendinger.
Kasse
Hold kjøpsveien kort, og unngå ekstra trinn som ikke hjelper kunden med å fullføre bestillingen.
Tillit
Vis at butikken er ekte, tilgjengelig og sikker, og at betaling, levering og retur er tydelig forklart.
Kanalvalget blir enklere når butikken gir hver besøkende en tydelig grunn og vei til kjøp.
Velg kanaler etter tidshorisont og kontroll
Ulike trafikkanaler løser ulike problemer. Den riktige miksen avhenger av om du trenger rask testing, varig etterspørsel, gjentakende salg eller synlighet for merkevaren.
Langsommere, varige kanaler
SEO bringer folk som allerede søker etter det du selger, men effekten bygger seg vanligvis opp over måneder. E-post gir deg en kanal du selv eier for eksisterende kunder, nye produkter og sesongtilbud. Nyttig innhold kan hindre at produktspørsmål blir en kjøpsbarriere.
Raskere, betalte eller sosiale kanaler
Google Ads kan raskt teste produktsøk med høy kjøpsintensjon, men hvert klikk koster penger. Annonser i sosiale medier kan introdusere produkter for nye målgrupper, særlig når produktet er visuelt eller egner seg for impulskjøp. Organiske sosiale medier virker best når de viser bevis, personlighet, service eller kundehistorier i stedet for konstant produktpress.
Bygg arbeidet lagvis i stedet for å satse alt på én kilde
En sunn butikk er ikke avhengig av én kanal for alltid. Den bygger en trafikkmiks i kontrollert rekkefølge.
Rett først åpenbare problemer med hastighet, mobil, produkter og kasse.
Velg én kanal å teste ut fra kjøpsintensjonen du kan nå i dag.
Mål besøk, engasjement på produktsider, handlinger i handlekurven, påbegynte kasser og fullførte bestillinger.
Bruk e-post og remarketing for å hente interesserte besøkende tilbake.
Legg bare til neste kanal når den første har lært deg noe nyttig.
Den beste trafikkilden bringer kjøpere som butikken faktisk kan konvertere.
Ikke be hver kanal løse alle problemer. Bruk hver kanal til jobben den er god på.
Ofte stilte spørsmål
Hva bør en nettbutikk rette før den prøver å få mer trafikk?
Hastighet, mobilbruk, produkttydelighet, kasse og tillitssignaler må fungere. Ellers stopper grunnleggende kjøpshindringer effekten av mer trafikk.
Hvilken trafikkanal bør en nettbutikk begynne med?
Velg kanalen som passer tidshorisonten og etterspørselen. SEO bygger varig trafikk over tid. Betalt søk tester raskt etterspørsel med høy kjøpsintensjon. E-post støtter gjentakende salg. Sosiale medier passer best når de bygger tillit eller produktinteresse.
Hvorfor ikke bare kjøpe annonser med én gang?
Annonser kan gi trafikk raskt, men de avdekker også svake butikksider. Rett handleopplevelsen først, slik at betalt trafikk kan bli til bestillinger.
Trafikk er en rekkefølge, ikke en snarvei
Butikkene som lykkes, har ikke alltid flest besøkende. De gjør hvert relevant besøk lettere å konvertere.
1
Kontroller at butikken er rask og pålitelig.
2
Fjern den største kjøpshindringen på mobil og i kassen.
3
Velg én trafikkanal som passer målet du har nå.
4
Mål resultatet før du legger til neste kanal.
Neste steg: Finn den største flaskehalsen for trafikk eller konvertering i nettbutikken din akkurat nå.