KI-tjenester
La KI ta en del av jobben som stadig kommer tilbake.
Teamet deres skriver mange av de samme svarene, henter ut de samme opplysningene og flytter informasjon mellom verktøy. Vi hjelper dere med å velge én oppgave, teste den på representative eksempler og lage en arbeidsmåte dere kan bruke igjen.
Strategi, valg av verktøy, integrasjon og opplæring, med utgangspunkt i jobben dere allerede gjør.
Fra spørsmål om levering til et svar som kan sendes
En kunde vil flytte en levering. Et KI-utkast kan samle kundehenvendelsen og leveringsreglene dere bruker. I dette eksempelet krever reglene at dere sjekker tilgjengeligheten før dere bekrefter en dato.
Et nyttig utkast spør etter datoen som mangler, og lar bestillingen stå urørt. En medarbeider kontrollerer svaret og ledig leveringstid før kunden får et løfte.
Da har vi en oppgave vi kan utforme og teste: tydelige opplysninger inn, et nyttig utkast ut og et fast punkt for kontroll.
Tenkt eksempel. Utkastet bruker reglene og spør etter manglende informasjon. Teamet bestemmer hva som sendes til kunden.
Fra en nyttig test til en arbeidsmåte dere kan gjenta
Vi ser oppgaven, verktøyene og menneskene i sammenheng. Hvert trinn avklarer et praktisk spørsmål før dere går videre.
1. Velg og test
Hvilken gjentakende oppgave er verdt å forbedre? Vi definerer resultatet, sammenligner aktuelle verktøy på de samme eksemplene og undersøker om en enkel mal eller fast regel er nok. Dere får en test med tydelige krav til resultatet.
2. Koble sammen og sett opp
Hvor kommer opplysningene fra, og hvor skal resultatet brukes? Vi setter opp instruksjoner, kildemateriale og tilkoblinger, også for tilfeller der informasjon mangler. Sammen avklarer vi hvilke handlinger et menneske må godkjenne.
3. Lær opp og forbedre
Kan teamet bruke løsningen i det daglige arbeidet? Vi øver på deres oppgaver, viser hvordan dere vurderer og retter resultatet, og dokumenterer arbeidsflyten slik at den kan gjentas og vedlikeholdes.
Sammenlign hele veien til et brukbart resultat. Kort tid på å lage et utkast beviser ikke at dere sparer tid totalt.
Mål tiden frem til et ferdig resultat
Et raskt utkast kan likevel ta for lang tid å rette. Sammenlign dagens metode med KI-testen på de samme oppgavene. Ta med tiden til å forberede opplysningene, kjøre verktøyet, kontrollere resultatet og gjøre rettelser.
Registrer faktafeil og manglende opplysninger sammen med tidsbruken. Ta også med kostnadene til verktøy, oppsett og løpende vedlikehold. Behold arbeidsflyten når resultatet møter kravene deres og den samlede innsatsen er fornuftig.
Kom med en oppgave dere kjenner igjen
Dette er mulige utgangspunkt for en test. Hvert eksempel kobler et nyttig første resultat til kontrollen det trenger.
Innholdsarbeid
Lag: et utkast til produktbeskrivelse fra godkjente notater.
Kontroller: spesifikasjoner og fordeler mot notatene.
Kundestøtte
Lag: et svarutkast fra et spørsmål og de relevante reglene.
Kontroller: vilkår, datoer og løfter før sending.
Data og undersøkelser
Lag: en sammenligning av leveringsdatoer fra leverandørdokumenter.
Kontroller: kilden til hver verdi, også når datoer mangler eller spriker.
Kreativt arbeid
Lag: forslag til illustrasjoner for en side.
Kontroller: at de forklarer emnet uten oppdiktede produktegenskaper eller misvisende detaljer.
Kode og teknisk arbeid
Lag: et forslag til endring som løser en bestemt programvarefeil.
Kontroller: koden og handlingen som tidligere feilet.
Intern automatisering
Lag: en sortering av innkommende henvendelser i navngitte kategorier.
Kontroller: uklare saker og et utvalg vanlige resultater før dere utvider.
Før dere kobler til bedriftens verktøy
Hvordan bør vi håndtere bedriftsdata?
Bruk oppdiktede eksempler i den første testen. Før dere kobler til bedriftsdata, avklarer dere hva verktøyet skal få tilgang til, og hvem som skal se resultatene. Sjekk leverandørens gjeldende vilkår og innstillingene i den aktuelle kontoen for lagring og bruk av data til modelltrening. Sett tilgangsrettigheter i de tilkoblede systemene i tillegg til instruksjonene for oppgaven.
Kan dette fungere med verktøyene vi allerede bruker?
Det er en del av vurderingen. Vi undersøker tilgjengelige tilkoblinger, tilgangsrettigheter og hvor resultatet skal brukes. En test kan begynne med et utkast før vi kobler løsningen til en prosess i drift.
Hvor lang tid tar innføringen?
Omfanget avhenger av oppgaven, tilgjengelige eksempler og systemene som skal kobles sammen. Begynn med en liten test og et avtalt punkt for å vurdere resultatet. Bruk erfaringene til å avgjøre om videre integrasjon og opplæring er verdt innsatsen.
Gjør én gjentakende oppgave enklere
Send oppgaven, verktøyene dere bruker og en beskrivelse av et nyttig resultat. Bruk et oppdiktet eksempel uten private opplysninger. Vi foreslår en praktisk første test og hva dere bør måle.