AI 服务

让 AI 协助处理那些反复出现的工作。

您的团队不断重写回复、提取相同的信息,并在不同工具之间转移数据。我们帮助您选定一项任务,用有代表性的示例进行测试,再建立可重复执行的工作流程。

围绕现有工作,提供策略制定、工具选择、流程集成和团队培训。

插图:文档经过 AI 辅助工作流程,最后由人员检查结果。

从配送问题到值得发送的回复

客户请求更改配送时间。AI 草稿可以结合客户请求和当前配送规则。在这个示例中,规则要求先确认是否有空档,再确定日期。

有用的草稿会询问缺失的日期,并保留原有预约。团队成员在作出任何承诺之前,检查回复内容和可用时段。

这样,我们就得到了一项可以设计和测试的任务:清楚的输入、有用的草稿,以及明确的审核环节。

客服示例:客户请求与配送规则为 AI 草稿提供依据,草稿询问缺失的日期。团队在发送前检查回复。

本例仅用于说明流程。草稿依据规则询问缺失信息;团队决定向客户发送什么内容。

从有用的试验到团队可以重复执行的工作

我们将任务、工具和人员结合起来。每个阶段先回答一个实际问题,再决定下一步投入。

1. 选择并测试

哪项重复性任务值得改进?我们明确所需结果,用同一组示例比较合适的工具,并检查简单的模板或固定规则是否已经足够。您会得到一项具有明确验收标准的试验。

2. 连接并配置

输入来自哪里,结果应该送到哪里?我们配置指令、参考资料和连接方式,包括信息缺失时的处理办法。我们还会约定哪些操作必须由人员批准。

3. 培训并改进

团队能否在日常工作中使用这套流程?我们用您的任务进行练习,指导人员评估和修正结果,并记录流程,便于重复执行和后续维护。

从准备到可用结果的两条路径。现有方法包括执行和检查任务;AI 试验包括生成、检查和修改草稿。

比较从开始到获得可用成果的完整过程。生成步骤很短,并不代表节省了时间。

测量得到完整结果所需的时间

草稿生成得快,修改却可能很费时。请用相同任务比较现有方法与 AI 试验。计入准备输入、使用工具、检查结果和修改的时间。

除了耗时,还要记录事实错误和缺失信息。作决定时,应考虑工具费用、配置和持续维护。只有当结果符合标准,整体投入也合理时,才保留这套流程。

带来一项您熟悉的工作

以下内容可作为试验的起点。每个示例都将有用的初步结果与必要的检查对应起来。

内容制作

产出:根据已批准的资料起草产品描述。
检查:对照资料核实规格和优势。

客户支持

产出:根据问题和相关规则起草回复。
检查:发送前核实适用条件、日期和承诺。

数据与研究

产出:根据供应商文档比较配送日期。
检查:核实每项数据的来源,包括缺失或相互矛盾的日期。

创意制作

产出:为页面提出插图构思。
检查:确认插图能够解释主题,没有虚构产品功能或误导性细节。

代码与技术工作

产出:针对具体软件缺陷提出修改方案。
检查:审查代码,并测试此前失败的操作。

内部自动化

产出:将收到的请求归入已命名的类别。
检查:扩大使用范围前,审核含义不明确的案例,并抽查常规结果。

连接企业工具之前

应该如何处理企业数据?

第一次试验请使用虚构示例。连接企业数据前,先约定工具可以访问哪些内容,以及谁可以查看结果。检查服务商当前条款和账户实际设置,了解数据保留方式,以及数据是否用于模型训练。除了任务指令,还要在所连接的系统中设置权限。

能与现有工具配合使用吗?

这属于评估的一部分。我们检查可用的连接方式、访问权限和结果应存放的位置。试验可以先从草稿开始,再接入正在运行的流程。

实施需要多长时间?

工作范围取决于任务、可用示例和需要连接的系统。先开展小规模试验,并约定何时评估结果。根据试验发现,决定是否值得进一步集成和培训。

插图:文档经过 AI 辅助工作流程,最后由人员检查结果。

让一项重复性任务更简单

请说明任务、正在使用的工具,以及什么样的结果对您有用。使用不含私人信息的虚构示例。我们会建议一项切实可行的初步试验,并说明应测量哪些内容。