Tekoälypalvelut
Anna tekoälyn auttaa tehtävissä, jotka toistuvat jatkuvasti.
Tiimisi kirjoittaa vastauksia uudelleen, poimii samoja tietoja ja siirtää niitä työkalusta toiseen. Autamme valitsemaan yhden tehtävän, testaamaan sen edustavilla esimerkeillä ja rakentamaan toistettavan tavan tehdä työn.
Strategia, työkalujen valinta, integrointi ja tiimin koulutus nykyisen työn pohjalta.
Toimituskysymyksestä lähettämisen arvoiseen vastaukseen
Asiakas pyytää siirtämään toimitusta. Tekoälyn tuottama luonnos voi yhdistää pyynnön ja voimassa olevat toimitusehdot. Tässä esimerkissä ehdot vaativat vapaiden aikojen tarkistamista ennen päivämäärän vahvistamista.
Hyödyllinen luonnos kysyy puuttuvaa päivämäärää ja jättää varauksen ennalleen. Tiimin jäsen tarkastaa vastauksen ja vapaan ajan ennen kuin mitään luvataan.
Näin saamme suunniteltavan ja testattavan tehtävän: selkeä lähtöaineisto, hyödyllinen luonnos ja sovittu tarkastuskohta.
Havainnollistava esimerkki. Luonnos käyttää ehtoja ja kysyy puuttuvia tietoja. Tiimi päättää, mitä asiakkaalle lähetetään.
Hyödyllisestä kokeilusta toistettavaan työhön
Tuomme yhteen tehtävän, työkalut ja ihmiset. Jokainen vaihe vastaa käytännön kysymykseen ennen seuraavaa sitoumusta.
1. Valitse ja testaa
Mitä toistuvaa tehtävää kannattaa parantaa? Määrittelemme tuloksen, vertaamme sopivia työkaluja samoilla esimerkeillä ja tarkistamme, riittäisikö yksinkertainen mallipohja tai kiinteä sääntö. Saat kokeilun, jolla on selkeät hyväksymiskriteerit.
2. Yhdistä ja määritä
Mistä aineisto tulee ja minne tulos kuuluu? Määritämme ohjeet, lähdeaineiston ja yhteydet sekä toiminnan silloin, kun tietoja puuttuu. Sovimme, mitkä toimet vaativat ihmisen hyväksynnän.
3. Kouluta ja kehitä
Pystyykö tiimi käyttämään työnkulkua arjessa? Harjoittelemme teidän tehtävillänne, näytämme tulosten arvioinnin ja korjaamisen sekä dokumentoimme työnkulun toistamista ja ylläpitoa varten.
Vertaa koko matkaa käyttökelpoiseen tulokseen. Lyhyt luontivaihe ei vielä osoita ajansäästöä.
Mittaa aika valmiiseen tulokseen
Nopean luonnoksen korjaamiseen voi kulua liikaa aikaa. Vertaa nykyistä tapaa ja tekoälykokeilua samoilla tehtävillä. Laske mukaan aineiston valmistelu, työkalun käyttö, tuloksen tarkastus ja korjaukset.
Seuraa ajan lisäksi asiavirheitä ja puuttuvia tietoja. Huomioi päätöksessä työkalujen kustannukset, käyttöönotto ja jatkuva ylläpito. Säilytä työnkulku, kun tulos täyttää kriteerit ja kokonaistyömäärä on järkevä.
Tuo meille tehtävä omasta arjestasi
Nämä ovat kokeilun lähtökohtia. Jokainen yhdistää hyödyllisen ensimmäisen tuloksen tarvittavaan tarkastukseen.
Sisältötyö
Tuota: tuotekuvauksen luonnos hyväksytyistä muistiinpanoista.
Tarkista: tekniset tiedot ja hyödyt muistiinpanoista.
Asiakaspalvelu
Tuota: vastausluonnos kysymyksestä ja soveltuvista ehdoista.
Tarkista: edellytykset, päivämäärät ja lupaukset ennen lähettämistä.
Tiedot ja selvitykset
Tuota: toimituspäivien vertailu toimittajien asiakirjoista.
Tarkista: jokaisen tiedon lähde, myös puuttuvat tai ristiriitaiset päivämäärät.
Luova tuotanto
Tuota: kuvitusideoita sivulle.
Tarkista: että ne selittävät aihetta keksimättä tuoteominaisuuksia tai harhaanjohtavia yksityiskohtia.
Koodi ja tekninen työ
Tuota: muutosehdotus tiettyyn ohjelmistovirheeseen.
Tarkista: koodi ja aiemmin epäonnistunut toiminto.
Sisäinen automaatio
Tuota: saapuvien pyyntöjen lajittelu nimettyihin luokkiin.
Tarkista: epäselvät tapaukset ja otos tavanomaisista tuloksista ennen käytön laajentamista.
Ennen yrityksen työkalujen yhdistämistä
Miten yrityksen tietoja tulee käsitellä?
Käytä ensimmäisessä kokeilussa kuvitteellisia esimerkkejä. Sovi ennen yrityksen tietojen yhdistämistä, mitä työkalu saa käyttää ja kuka saa nähdä tulokset. Tarkista palveluntarjoajan nykyiset ehdot ja tilin todelliset asetukset tietojen säilyttämisestä ja käytöstä mallien koulutukseen. Määritä käyttöoikeudet yhdistetyissä järjestelmissä sekä tehtävän ohjeet.
Toimiiko tämä nykyisillä työkaluillamme?
Se kuuluu arviointiin. Tarkistamme käytettävissä olevat yhteydet, käyttöoikeudet ja tuloksen oikean paikan. Kokeilu voi alkaa luonnoksesta ennen sen yhdistämistä käytössä olevaan prosessiin.
Kauanko käyttöönotto kestää?
Laajuus riippuu tehtävästä, saatavilla olevista esimerkeistä ja yhdistettävistä järjestelmistä. Aloita pienellä kokeilulla ja sovitulla arviointikohdalla. Päätä tulosten perusteella, kannattaako integrointia ja koulutusta jatkaa.
Helpota yhtä toistuvaa tehtävää
Lähetä tehtävä, käyttämäsi työkalut ja kuvaus hyödyllisestä tuloksesta. Käytä kuvitteellista esimerkkiä ilman yksityisiä tietoja. Ehdotamme käytännöllistä ensimmäistä kokeilua ja mitattavia asioita.