Traffico per il negozio online
Come ottenere più traffico per il negozio online
Più traffico aiuta solo se il negozio è pronto a trasformare i visitatori in clienti. Iniziate da velocità, fiducia, prodotti chiari e canali adatti all’intenzione di acquisto.
Più visitatori sono utili solo quando il negozio è pronto a trasformarli in clienti.
Un negozio online può avere prodotti, immagini e una buona idea, ma sembrare comunque vuoto perché le persone non lo trovano oppure se ne vanno prima di acquistare.
L’ordine utile è semplice: rendere il negozio veloce e facile da usare, quindi creare traffico tramite canali adatti al budget, ai tempi e al pubblico.
La domanda pratica
- Il negozio regge più traffico senza pagine lente o percorsi mobili interrotti?
- Un visitatore al primo accesso riesce a capire il prodotto e acquistare senza ostacoli?
- Quale canale di traffico conviene aggiungere per primo?
Il problema del traffico ha tre livelli
Il traffico non è un’unica attività. Prima viene la preparazione del negozio, poi la chiarezza del percorso di acquisto e infine la scelta del canale.
Preparazione
Hosting, velocità delle pagine e comportamento sui dispositivi mobili devono essere affidabili prima di invitare più persone.
Trasformazione in cliente
Prodotti, prezzi, pulsanti, pagamento e segnali di fiducia devono essere abbastanza chiari da permettere a un nuovo visitatore di agire.
Acquisizione di clienti
SEO, e-mail, social media e annunci funzionano meglio quando portano le persone in un negozio già pronto a vendere.
Il traffico pagato o conquistato con fatica si spreca in un negozio poco chiaro
Se le pagine sono lente, i pulsanti difficili da toccare, i prezzi poco chiari o il pagamento troppo lungo, più visitatori rendono semplicemente visibile il problema più in fretta.
Per questo il lavoro sul traffico dovrebbe iniziare dall’esperienza di acquisto. Riducete le perdite principali prima di attivare altri canali.
Correggete questi aspetti prima di cercare maggiore copertura
- Le pagine si caricano rapidamente nei periodi normali e in quelli più intensi.
- Le pagine prodotto funzionano bene sui dispositivi mobili.
- Prezzi, indicazioni sulla spedizione e inviti all’azione sono facili da trovare.
- Il pagamento è abbastanza breve da non spingere le persone ad abbandonare per frustrazione.
- Una persona senza competenze tecniche può completare un acquisto di prova senza aiuto.
Partite dall’esperienza nel negozio
Prima di scegliere un canale, osservate il percorso dalla pagina di ingresso all’ordine completato.
- Velocità: usate un test per individuare le pagine lente, ma aprite anche il negozio con una normale connessione mobile.
- Dispositivi mobili: la maggior parte degli acquirenti proverà il negozio dal telefono, quindi pulsanti, immagini, moduli e pagamento devono essere comodi da usare.
- Chiarezza del prodotto: immagini, descrizioni, prezzi, tempi di consegna e indicazioni sui resi dovrebbero rispondere alle prime obiezioni dell’acquirente.
- Pagamento: mantenete breve il percorso di acquisto ed evitate passaggi aggiuntivi che non aiutano il cliente a completare l’ordine.
- Fiducia: dimostrate che il negozio è reale, raggiungibile e sicuro, con informazioni chiare su pagamento, consegna e resi.
Il lavoro sul traffico diventa più semplice quando il negozio offre a ogni visitatore un motivo chiaro e un percorso chiaro per acquistare.
Scegliete i canali in base ai tempi e al controllo
Canali diversi risolvono problemi diversi. La combinazione giusta dipende dalla necessità di test rapidi, domanda duratura, vendite ripetute o presenza del marchio.
Canali più lenti e duraturi
- La SEO porta persone che stanno già cercando ciò che vendete, ma di solito servono mesi perché i risultati si accumulino.
- L’e-mail offre un canale di vostra proprietà per clienti abituali, nuovi prodotti e offerte stagionali.
- Contenuti utili possono evitare che le domande sui prodotti diventino ostacoli alla vendita.
Canali più rapidi, a pagamento o sociali
- Google Ads può verificare rapidamente ricerche di prodotti con forte intenzione di acquisto, ma ogni clic ha un costo.
- Gli annunci sui social media possono presentare i prodotti a nuovi pubblici, soprattutto quando il prodotto è visivo o adatto all’acquisto d’impulso.
- La presenza organica sui social funziona meglio quando mostra prove, personalità, servizio o storie dei clienti invece di spingere continuamente i prodotti.
Costruite il lavoro per livelli invece di puntare su un’unica fonte
Un negozio sano non dipende per sempre da un solo canale. Costruisce una combinazione controllata di fonti di traffico.
- Correggete prima i problemi evidenti di velocità, uso mobile, prodotti e pagamento.
- Scegliete un canale da provare in base all’intenzione di acquisto che potete raggiungere ora.
- Misurate visite, interazioni sulle pagine prodotto, aggiunte al carrello, pagamenti avviati e ordini completati.
- Usate e-mail e remarketing per far tornare i visitatori interessati.
- Aggiungete il canale successivo solo quando il primo vi ha insegnato qualcosa di utile.
- La fonte di traffico più utile è quella che porta acquirenti che il negozio può davvero trasformare in clienti.
Non chiedete a ogni canale di risolvere ogni problema. Usate ciascuno per il compito che svolge bene.
Domande frequenti
Che cosa dovrebbe correggere un negozio online prima di cercare più traffico?
Iniziate da velocità, usabilità mobile, chiarezza dei prodotti, ostacoli nel pagamento e segnali di fiducia. Più traffico serve a poco se questi elementi di base impediscono gli acquisti.
Da quale canale di traffico dovrebbe iniziare un negozio online?
Iniziate dal canale adatto ai vostri tempi e alla domanda. La SEO è più lenta ma duratura, la ricerca a pagamento verifica rapidamente la domanda ad alta intenzione, l’e-mail favorisce gli acquisti ripetuti e i social funzionano meglio quando creano fiducia o interesse per il prodotto.
Perché non acquistare subito annunci?
Gli annunci possono portare rapidamente visitatori, ma rivelano altrettanto rapidamente le pagine deboli. Correggete prima l’esperienza di acquisto affinché il traffico a pagamento abbia una reale possibilità di diventare ordini.
Il traffico è una sequenza, non una scorciatoia
I negozi che vincono non sono sempre quelli con più visitatori. Sono quelli che rendono più semplice trasformare ogni visita utile in un cliente.
- Verificate che il negozio sia veloce e affidabile.
- Eliminate il maggiore ostacolo all’acquisto sui dispositivi mobili e nel pagamento.
- Scegliete un canale di traffico adatto all’obiettivo attuale.
- Misurate il risultato prima di aggiungere il canale successivo.
Qual è oggi il maggiore ostacolo al traffico o agli acquisti nel vostro negozio online?