Progettazione e sviluppo web
Un sito che aiuta il visitatore a fare il passo successivo.
Chiarisci che cosa offri, dove lavori e come contattarti. Progettiamo e correggiamo le pagine e le funzioni che aiutano il visitatore a completare questa attività.
Rispondi alle domande che precedono la richiesta.
Immagina il sito di un montatore di cucine. Il proprietario di una casa deve sapere quali lavori accetta, dove opera e che cosa inviare per ottenere un preventivo. Una pagina curata può lasciare tutte e tre le domande senza risposta.
Riunisci le risposte. Una pagina di servizio utile collega il lavoro offerto, un esempio pertinente e una spiegazione chiara di come contattare l’attività. L’illustrazione mostra come questi elementi si completano.
Assegna un compito a ogni parte della pagina.
Usa lo spazio per aiutare la persona a capire se il servizio fa al caso suo. Parti dai dettagli che altrimenti dovrebbe chiedere.
Specifica il lavoro e la zona.
«Montaggio cucine a Bologna» dice più di «Soluzioni di qualità». Spiega quali lavori sono compresi e se raggiungi la zona del visitatore. L’area servita deve essere facile da aggiornare.
Spiega che cosa mostra l’esempio.
La foto di una cucina richiede contesto: montare mobili nuovi è diverso da sostituire le ante. Chiarisci l’intervento con una breve didascalia. Escludi i dettagli privati e indica quando un’immagine è un’illustrazione.
Rendi specifico il link successivo.
«Chiedi informazioni sul tuo progetto cucina» dà uno scopo alla richiesta. Prima che si apra il modulo o l’e-mail, indica che cosa inviare: per esempio località, una breve descrizione e foto utili.
La conferma sullo schermo è solo metà del controllo.
Un modulo dovrebbe avere etichette chiare, chiedere solo informazioni utili e spiegare come correggere gli errori. Dopo l’invio, comunica al visitatore che cosa è successo. La guida del W3C ai moduli spiega questi principi.
Verifica anche la ricezione. D’accordo con il proprietario del sito, invia un messaggio di prova chiaramente riconoscibile e conferma che arrivi alla casella giusta. Una conferma sullo schermo, da sola, non dimostra la consegna.
Adatta l’ampiezza dell’intervento al problema.
La risposta mancante determina il primo passo. Un nuovo stile grafico, da solo, non ripara un modulo guasto né aggiunge l’indicazione della zona servita.
Una correzione mirata
Se il percorso funziona già, può bastare una frase per precisare la zona servita. Un passo successivo poco chiaro può richiedere un link migliore e una breve spiegazione. Verifica la modifica rispetto al compito iniziale del visitatore.
Un rifacimento più ampio
Se le persone non trovano il servizio giusto tra più pagine, oppure l’impaginazione ostacola attività semplici sul telefono, la struttura potrebbe richiedere un intervento più esteso. Concorda l’ambito e i controlli prima dello sviluppo.
Qualunque sia la soluzione, le modifiche ordinarie devono restare gestibili. Il gruppo di lavoro dovrebbe poter aggiornare servizi, esempi e contatti senza ricostruire la pagina.
Parti da una pagina e da un’attività concreta.
Dai al lavoro un obiettivo verificabile, dalla prima descrizione al controllo finale.
Invia la pagina e l’obiettivo.
Indica il visitatore previsto e l’azione che dovrebbe poter compiere. Per esempio: i proprietari di casa nella zona servita devono poter chiedere un preventivo per il montaggio di una cucina.
Concorda la modifica utile.
Seguiamo quel percorso, individuiamo l’ostacolo e consigliamo una modifica con un ambito chiaro. Può riguardare il testo, la navigazione, l’impaginazione, il caricamento o la richiesta stessa.
Ripeti l’attività dopo la modifica.
Controlla il percorso concordato su computer e telefono, anche con la tastiera. Verifica che il testo sia leggibile, le immagini mantengano il loro posto, le informazioni giuste siano reperibili e ogni richiesta di prova arrivi a destinazione.
Trova la prima modifica che vale la pena fare.
Invia la pagina, i clienti che vuoi raggiungere e ciò che dovrebbero poter fare. Possiamo aiutarti a trasformare questo obiettivo in un miglioramento concreto del sito.