Diseño y desarrollo web
Una web que ayuda al visitante a dar el siguiente paso.
Deja claro qué ofreces, dónde trabajas y cómo contactar. Diseñamos y corregimos las páginas y funciones que permiten al visitante completar esa tarea.
Responde a las preguntas que preceden a la consulta.
Imagina la web de una empresa de montaje de cocinas. El propietario de una vivienda necesita saber qué trabajos acepta, dónde trabaja y qué debe enviar para recibir un presupuesto. Una página atractiva puede dejar las tres preguntas sin respuesta.
Reúne esas respuestas. Una página de servicio útil conecta el trabajo ofrecido, un ejemplo relevante y una explicación clara de cómo contactar. La ilustración muestra cómo encajan esas partes.
Asigna una función a cada parte de la página.
Usa el espacio para ayudar a decidir si el servicio encaja. Empieza por los datos que el visitante tendría que preguntar de otro modo.
Especifica el trabajo y la zona.
«Montaje de cocinas en Zaragoza» dice más que «Soluciones de calidad». Explica qué trabajos se incluyen y si cubres la ubicación del visitante. La zona de servicio debe ser fácil de actualizar.
Explica qué demuestra el ejemplo.
Una foto de cocina necesita contexto: montar muebles nuevos no es lo mismo que cambiar las puertas. Explica el alcance en un pie de foto breve. Evita datos privados e identifica las ilustraciones como tales.
Haz que el siguiente enlace sea concreto.
«Consulta sobre tu proyecto de cocina» da un propósito a la consulta. Antes de abrir el formulario o el correo, indica qué enviar: por ejemplo, ubicación, una breve descripción y fotos útiles.
La confirmación en pantalla es solo la mitad de la comprobación.
Un formulario debe identificar bien sus campos, pedir solo información útil y explicar cómo corregir los errores. Tras el envío, informa al visitante de lo que ha ocurrido. La guía de formularios del W3C explica estos principios.
Comprueba también la recepción. Con el acuerdo del propietario de la web, envía un mensaje de prueba claramente identificado y confirma que llega a la bandeja correcta. Una confirmación en pantalla no demuestra por sí sola la entrega.
Ajusta el tamaño del cambio al problema.
La respuesta que falta determina el primer paso. Un nuevo estilo visual no basta para reparar un formulario que falla ni para aportar una zona de servicio que no aparece.
Una corrección puntual
Si el recorrido ya funciona, una frase puede bastar para indicar la zona de servicio. Un siguiente paso poco claro quizá necesite un enlace mejor y una breve explicación. Comprueba el cambio con la tarea original del visitante.
Un rediseño más amplio
Si las personas no encuentran el servicio adecuado entre varias páginas, o el diseño dificulta tareas básicas en el móvil, puede hacer falta revisar la estructura. Acuerda el alcance y las comprobaciones antes de empezar el desarrollo.
Sea cual sea la solución, las ediciones habituales deben seguir siendo sencillas. El equipo debería poder actualizar servicios, ejemplos y datos de contacto sin reconstruir la página.
Empieza por una página y una tarea concreta.
Da al trabajo un objetivo que pueda comprobarse, desde la primera descripción hasta la revisión final.
Envía la página y el objetivo.
Indica a quién va dirigida y qué debería poder hacer. Por ejemplo: los propietarios de viviendas de la zona deberían poder pedir un presupuesto para montar una cocina.
Acuerda la mejora necesaria.
Seguimos ese recorrido, identificamos el obstáculo y recomendamos un cambio con un alcance claro. Puede afectar al texto, la navegación, el diseño, la carga o la propia consulta.
Repite la tarea después del cambio.
Comprueba el recorrido acordado en ordenador y móvil, también con el teclado. Revisa que el texto se lea bien, las imágenes mantengan su sitio, la información adecuada se encuentre y cualquier consulta de prueba llegue a su destino.
Encuentra el primer cambio que merece la pena.
Envía la página, los clientes a los que quieres llegar y lo que deberían poder hacer. Podemos ayudarte a convertir ese objetivo en una mejora concreta de la web.