Reparación de WordPress
Un botón que falla puede costarte un buen cliente.
Si un menú no se abre o un formulario deja de funcionar, el visitante no puede hacer lo que venía a hacer. Localizamos los fallos de WordPress, reparamos la causa y probamos la acción que importa a tu negocio.
Envía la página, la acción que falla y lo que ya has probado. Acordamos el alcance antes de hacer cambios.
El botón parece correcto. La pulsación no hace nada.
Imagina que el menú móvil deja de abrirse tras una actualización, pero la navegación en ordenador funciona. Una posible causa es una capa transparente sobre el botón que intercepta la pulsación. Cambiar el color del botón no eliminaría ese obstáculo.
Reproducimos la acción en la página y el dispositivo afectados y la comparamos con la vista que funciona. La actualización es una pista que investigar, no una prueba de qué componente causa el fallo.
Tras reparar, abrimos el menú, seguimos un enlace y lo cerramos. También comprobamos la navegación en ordenador. La tarea original se convierte en la prueba que debe superar la reparación.
La capa levantada muestra cómo algo invisible puede bloquear un control visible. Ilustra una posible causa, no un diagnóstico de tu sitio.
Muéstranos el síntoma. Buscaremos qué hay detrás.
Un ejemplo preciso da un punto de partida a la investigación. Estos son fallos habituales de WordPress que resolvemos y los detalles que ayudan a distinguirlos.
Conflictos de plugins y actualizaciones
Anota qué cambió y cuándo. Probamos la interacción sospechosa en una copia separada y comprobamos si los plugins y el tema actuales pueden seguir cumpliendo su función.
Avisos y errores de PHP
Conserva el mensaje exacto y la hora. Lo relacionamos con la acción que falló y los registros relevantes. Los detalles de diagnóstico deben quedar en registros protegidos, no en páginas públicas.
Diseños y bloques rotos
Envía la dirección y el tamaño de pantalla. Indica si el fallo aparece en el editor, en la página que ve el visitante o en ambos. Una captura ayuda a mostrar diferencias visuales.
Formularios y correo
Un error, una confirmación sin entrega y un botón que no responde son fallos distintos. Comprobamos envío, registro y entrega por separado y repetimos la consulta.
Redirecciones y direcciones de páginas
Indica el enlace que seguiste, el destino esperado y dónde llegaste realmente. Rastreamos el recorrido, sobre todo tras mover una página o migrar el sitio.
Páginas lentas, administración y caché
Identifica una acción lenta o un cambio que no se ve. Comparamos las vistas de visitantes y usuarios con sesión iniciada y comprobamos qué se sirve antes de modificar la caché.
El modelo abierto es la copia de pruebas; la tienda intacta representa el sitio en uso. La separación permite investigar un cambio antes de que lo encuentren los visitantes.
Prueba la reparación sin poner a prueba a tus clientes.
Para cambios que puedan interrumpir el sitio en uso, trabajamos en una copia separada y comprobamos antes la copia de seguridad disponible. Cambiamos una posible causa cada vez, repetimos la tarea que fallaba y revisamos las funciones relacionadas.
La copia de pruebas debe parecerse lo suficiente al sitio real para reproducir el fallo. No sustituye la comprobación final en el sitio en servicio. Antes de aplicar la reparación, acordamos qué cambiará, qué resultado debe obtenerse y cómo volver al estado anterior si hace falta.
¿Qué ocurre antes de tocar el sitio?
¿Cambiaréis nuestros plugins o el tema?
Solo si las pruebas lo justifican. Primero buscamos una corrección en la configuración actual. Si es necesario sustituir algo, explicamos qué contenido y funciones deben conservarse.
¿Y si el sitio ya está caído?
Indica qué dirección no está disponible y cuándo funcionó por última vez. Evaluamos los accesos, registros y opciones de recuperación y acordamos la acción inmediata. La causa y el alcance determinan el trabajo; no prometemos un plazo antes de investigar.
¿Y si sospechamos un incidente de seguridad?
Describe qué observaste y cuándo. Investigamos los sistemas afectados y acordamos la contención y recuperación. Que una página vuelva a verse no demuestra por sí solo que se haya eliminado el acceso no deseado.
¿Qué debe incluir el primer mensaje?
Envía la dirección, los resultados esperado y real, el dispositivo, el navegador, los cambios recientes y lo que ya has probado. Añade un error o una captura si ayuda e indica si hay copia de seguridad o sitio de pruebas.
Hagamos que esa tarea vuelva a funcionar.
Muéstranos la página y la acción que falla. Incluye un ejemplo reciente y cualquier fecha límite que afecte al trabajo. Responderemos con la primera comprobación o corrección que justifiquen las pruebas disponibles.