Contactar con Devenia
Contadnos en qué necesitáis ayuda.
Enviadnos por correo la web, la página, la extensión o el sistema afectado. Explicad qué ocurre y qué debería mejorar. Os responderemos con un primer paso concreto.
Un primer mensaje útil
Enviad estos tres datos
La página o el sistema
Incluid la dirección exacta de la página. Si el problema no tiene una página pública, indicad el sistema y a quién afecta.
Qué ocurre
Describid lo que veis y desde cuándo. Por ejemplo: «El formulario de contacto muestra una confirmación, pero no llega ningún mensaje a nuestra bandeja de entrada. Empezó después de la actualización del lunes». Añadid lo que ya habéis probado.
Qué debería mejorar
Describid cómo sería un resultado satisfactorio. En el ejemplo del formulario: «Cada consulta debe llegar a nuestra bandeja compartida, con la dirección de correo del visitante para poder responderle».
Qué pasa después
Os responderemos con un primer paso concreto
Leemos la descripción y respondemos con un primer paso concreto. Si antes necesitamos capturas de pantalla, acceso, registros o ejemplos, os los pedimos.
Si una llamada puede ayudar, la proponemos cuando el contexto escrito esté claro. Si Devenia no encaja con lo que necesitáis, os lo decimos sin rodeos.