Qué necesitamos para responder bien
La URL o el sistema
Envíennos la página, el sitio, el plugin o el sistema en cuestión. Si no hay una URL, indiquen el nombre del sistema y quiénes se ven afectados.
Qué ha ocurrido
Cuéntennos qué está ocurriendo, cuándo empezó, qué cambió recientemente y qué se ha probado ya.
Qué debería mejorar
Indiquen el resultado que buscan: más consultas, mejor posicionamiento, páginas más rápidas, un WordPress estable, una entrega de correo más segura, un flujo de trabajo más ordenado o contenidos más claros.
Qué ocurrirá después
Si el primer paso útil está claro, les responderemos por escrito.
Si necesitamos acceso, capturas de pantalla, registros o ejemplos, se los pediremos.
Si una llamada puede ayudar, tendrá lugar después de aclarar el contexto por escrito.
Si Devenia no es la opción adecuada, se lo diremos con claridad.