Kontakt zu Devenia
Wobei brauchen Sie Hilfe?
Senden Sie uns die betroffene Website, Seite, Erweiterung oder das System per E-Mail. Beschreiben Sie, was passiert und was besser werden soll. Wir antworten mit dem ersten praktischen Schritt.
Eine hilfreiche erste Nachricht
Schicken Sie uns diese drei Angaben
Die Seite oder das System
Geben Sie die genaue Seitenadresse an. Gibt es keine öffentliche Seite zu dem Problem, nennen Sie das System und die betroffenen Personen.
Was passiert
Beschreiben Sie, was Sie sehen und seit wann. Zum Beispiel: „Das Kontaktformular zeigt eine Bestätigung, aber in unserem Postfach kommt keine Nachricht an. Das passiert seit dem Update am Montag.“ Ergänzen Sie, was Sie bereits versucht haben.
Was besser werden soll
Beschreiben Sie, wie ein erfolgreiches Ergebnis aussehen würde. Beim Formular könnte das heißen: „Jede Anfrage soll in unserem gemeinsamen Postfach ankommen, samt E-Mail-Adresse des Besuchers, damit wir antworten können.“
Wie es weitergeht
Wir nennen den ersten praktischen Schritt
Wir lesen Ihre Beschreibung und antworten mit dem ersten praktischen Schritt. Brauchen wir zuvor Screenshots, Zugänge, Protokolle oder Beispiele, fragen wir danach.
Wenn ein Gespräch weiterhilft, schlagen wir es vor, sobald der schriftliche Kontext klar ist. Passt Devenia nicht zu Ihrer Aufgabe, sagen wir das offen.