ما نحتاج إليه لنجيبكم بدقة
الرابط أو النظام
أرسلوا رابط الصفحة أو الموقع أو الإضافة أو النظام المعني. وإن لم يتوفر رابط، فاذكروا اسم النظام والجهات المتأثرة.
ما الذي حدث
اشرحوا ما يحدث، ومتى بدأ، وما الذي تغيّر مؤخرًا، وما جربتموه بالفعل.
النتيجة المطلوبة
حددوا النتيجة المطلوبة: مزيد من الاستفسارات، ترتيب أفضل في نتائج البحث، صفحات أسرع، WordPress أكثر استقرارًا، وصول البريد الإلكتروني بموثوقية أكبر، سير عمل أبسط، أو محتوى أوضح.
ما الذي سيحدث بعد ذلك
إذا كانت الخطوة العملية الأولى واضحة، فسنرد كتابةً.
إذا احتجنا إلى صلاحيات الوصول أو لقطات شاشة أو سجلات أو أمثلة، فسنطلبها.
إذا كان الاتصال الهاتفي مفيدًا، فسنقترحه بعد أن تتضح لنا التفاصيل المكتوبة.
إذا لم تكن Devenia الجهة المناسبة، فسنخبركم بذلك بوضوح.