أرسل لنا تفاصيل المشكلة، وسنوضح لك الخطوة التالية.
اذكر الرابط أو النظام، وما الذي يحدث، وما الذي تغيّر، وما الذي جُرّب بالفعل، والنتيجة التي تريد الوصول إليها. نرد كتابةً بأول خطوة منطقية.
البريد الإلكتروني والهاتف
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +٤٤ ٢٠٣ ٣١٨١ ٨٣٢ أو +٢٠ ١٠٠ ١٣٦ ٢٨٠٩.
ما نحتاجه لنرد جيدًا
الرابط أو النظام
أرسل الصفحة أو الموقع أو الإضافة أو النظام المعني. إذا لم يوجد رابط، اذكر اسم النظام ومن المتأثر.
ما الذي حدث
اشرح ما الذي يحدث، ومتى بدأ، وما الذي تغيّر مؤخرًا، وما الذي جُرّب بالفعل.
النتيجة التي تريدها
اذكر النتيجة المطلوبة: استفسارات أكثر، ترتيب أفضل، صفحات أسرع، ووردبريس أكثر استقرارًا، تسليم بريد إلكتروني أوثق، سير عمل أنظف، أو محتوى أوضح.
ما الذي يحدث بعد ذلك
- إذا كانت الخطوة الأولى المناسبة واضحة، نرد كتابيًا.
- إذا احتجنا إلى صلاحيات دخول أو لقطات شاشة أو سجلات أو أمثلة، سنطلبها.
- إذا كانت المكالمة مفيدة، نرتبها بعد أن يتضح السياق المكتوب.
- إذا لم تكن ديفينيا مناسبة للحالة، نقول ذلك بوضوح.