Liên hệ Devenia
Cho chúng tôi biết bạn cần giúp gì.
Gửi qua email địa chỉ trang hoặc tên plugin hay hệ thống liên quan. Mô tả điều đang xảy ra và điều cần cải thiện. Chúng tôi sẽ trả lời với bước xử lý cụ thể đầu tiên.
Viết thư đầu tiên sao cho hữu ích
Hãy gửi ba thông tin sau
Trang hoặc hệ thống
Gửi chính xác địa chỉ trang. Nếu vấn đề không có trang công khai, hãy nêu tên hệ thống và những người bị ảnh hưởng.
Điều đang xảy ra
Mô tả điều bạn thấy và thời điểm bắt đầu. Ví dụ: “Biểu mẫu liên hệ báo đã gửi thành công, nhưng hộp thư của chúng tôi không nhận được tin nhắn nào. Tình trạng này xuất hiện sau lần cập nhật hôm thứ Hai.” Thêm những cách bạn đã thử.
Điều cần cải thiện
Nêu rõ kết quả bạn muốn có sau khi xử lý xong. Với ví dụ biểu mẫu: “Mỗi yêu cầu cần được gửi đến hộp thư chung, kèm địa chỉ email của khách để chúng tôi trả lời.”
Chuyện gì xảy ra tiếp theo?
Chúng tôi sẽ trả lời với bước xử lý cụ thể đầu tiên
Chúng tôi đọc thông tin bạn cung cấp và trả lời với bước xử lý cụ thể đầu tiên. Nếu cần ảnh chụp màn hình, quyền truy cập, nhật ký hệ thống hoặc ví dụ trước khi trả lời, chúng tôi sẽ hỏi thêm.
Nếu cuộc gọi có ích, chúng tôi sẽ đề xuất sau khi đã hiểu rõ tình hình qua nội dung viết. Nếu Devenia không phù hợp với công việc, chúng tôi sẽ nói thẳng.