Hãy cho chúng tôi biết vấn đề. Chúng tôi sẽ chỉ rõ bước tiếp theo.
Hãy gửi kèm URL hoặc hệ thống, điều đang xảy ra, điều gì đã thay đổi, những gì đã thử và điều cần cải thiện. Chúng tôi sẽ trả lời bằng thư điện tử và nêu bước đầu tiên hợp lý.
Thư điện tử và điện thoại
Thư điện tử: [email protected]
Điện thoại: +44 203 3181 832 hoặc +20 100 136 2809.
Những gì chúng tôi cần để trả lời tốt
URL hoặc hệ thống
Gửi trang, website, plugin hoặc hệ thống liên quan. Nếu không có URL, hãy nêu tên hệ thống và ai đang bị ảnh hưởng.
Điều gì đã xảy ra
Cho chúng tôi biết điều đang xảy ra, khi nào bắt đầu, gần đây có gì thay đổi và những gì đã được thử.
Điều gì cần cải thiện
Hãy nêu kết quả mong muốn: nhiều yêu cầu hơn, thứ hạng tốt hơn, trang nhanh hơn, WordPress ổn định, khả năng chuyển phát thư điện tử ổn định hơn, quy trình gọn gàng hơn hoặc nội dung rõ hơn.
Điều gì xảy ra tiếp theo
- Nếu bước đầu tiên hợp lý đã rõ, chúng tôi sẽ trả lời bằng thư điện tử.
- Nếu cần quyền truy cập, ảnh chụp màn hình, nhật ký hoặc ví dụ, chúng tôi sẽ yêu cầu.
- Nếu trao đổi qua điện thoại sẽ hữu ích, chúng tôi chỉ sắp xếp sau khi đã hiểu rõ bối cảnh bằng văn bản.
- Nếu Devenia không phù hợp, chúng tôi nói thẳng điều đó.