Các công ty Devenia
Quý công ty sẽ ký hợp đồng với ai?
Devenia hỗ trợ về website, khả năng xuất hiện trên công cụ tìm kiếm, WordPress và các hệ thống phía sau. Ba công ty cùng sử dụng thương hiệu này. Hãy kiểm tra công ty ghi trong hợp đồng, xem vấn đề có thuộc phạm vi chúng tôi xử lý hay không và chuẩn bị thông tin cho lần liên hệ đầu tiên.
Quý công ty đã có đề xuất hoặc hóa đơn? Hãy đối chiếu tên công ty và số đăng ký trên đó với thông tin bên dưới.
Devenia làm gì
Hỗ trợ website và các hệ thống giúp website hoạt động
Sự cố website có thể ảnh hưởng cả nội dung khách truy cập nhìn thấy lẫn việc xử lý sau một thao tác. Ví dụ, trang đăng ký khóa học có thể thiếu ngày học, tải chậm hoặc không gửi email đăng ký. Devenia làm việc với nội dung trang, tìm kiếm, WordPress và các hệ thống kỹ thuật liên quan đến những tác vụ này.
Một thương hiệu, ba công ty
Công ty nào được ghi trong hợp đồng?
Đề xuất và hóa đơn nêu tên công ty ký hợp đồng với quý công ty. Hãy dùng tên đó khi lập hồ sơ nhà cung cấp hoặc hỏi về hóa đơn, rồi tìm thông tin tương ứng bên dưới.
Devenia là thương hiệu dùng chung, không phải một pháp nhân duy nhất. Công ty được sử dụng phụ thuộc vào công việc, loại tiền tệ và khu vực pháp lý.
Vương quốc Anh
Devenia Limited
Công ty trách nhiệm hữu hạn tư nhân tại Vương quốc Anh, thành lập ngày 11 tháng 1 năm 2007. Số công ty: 06048657. Khi kiểm tra ngày 10 tháng 9 năm 2026, Companies House ghi nhận công ty ở trạng thái Active (đang hoạt động).
Estonia
Devenia OÜ
Công ty trách nhiệm hữu hạn tư nhân tại Estonia, đăng ký ngày 10 tháng 2 năm 2026. Mã đăng ký: 17434381.
Hồng Kông
Devenia Hong Kong Limited
Công ty tại Hồng Kông. Số đăng ký kinh doanh (BRN), cũng được dùng làm mã định danh doanh nghiệp duy nhất (UBI): 80058829.
Công việc kỹ thuật hằng ngày của Devenia được thực hiện từ Cairo, Ai Cập, thông qua Devenia Hong Kong Limited.
Mở dịch vụ trực tuyến của Cơ quan Đăng ký Công ty Hồng Kông →
Tìm Devenia Hong Kong Limited hoặc BRN 80058829.
Những tình huống cụ thể
Chúng tôi có thể xử lý vấn đề của quý công ty không?
Website và tìm kiếm
Trang giới thiệu dịch vụ không giúp khách hàng hiểu rõ những gì được cung cấp, hoặc không xuất hiện khi họ tìm kiếm nội dung liên quan. Công việc có thể gồm viết lại phần giải thích cho rõ hơn, điều chỉnh cấu trúc trang hoặc kiểm tra khả năng xuất hiện trên công cụ tìm kiếm.
Lỗi và tốc độ
Trang ngừng hoạt động sau khi cập nhật WordPress, bước thanh toán trong cửa hàng trực tuyến quá chậm hoặc email từ biểu mẫu không đến nơi. Hãy gửi địa chỉ bị ảnh hưởng và một ví dụ cụ thể về lỗi để chúng tôi xác định cần kiểm tra gì.
Công việc thủ công lặp lại
Nhân viên phải sao chép cùng một thông tin giữa các hệ thống hoặc phân loại yêu cầu gửi đến bằng tay. Hãy mô tả một ví dụ từ đầu đến cuối, bao gồm những bước con người phải kiểm tra trước khi sử dụng kết quả.
Thông tin hữu ích
Trang dịch vụ giới thiệu các lĩnh vực chúng tôi làm việc. Điều khoản thanh toán giải thích các thỏa thuận thương mại. Trang liên hệ cung cấp email và số điện thoại.
Chuẩn bị nội dung liên hệ
Mô tả điều đã xảy ra bằng một ví dụ thực tế
Trang và thao tác
Nếu không nhận được email từ biểu mẫu liên hệ, hãy cung cấp địa chỉ trang chứa biểu mẫu và thao tác lẽ ra phải gửi thông báo. Mô tả nội dung hiển thị sau khi gửi.
Thời điểm bắt đầu
Cho biết ngày đầu tiên phát hiện vấn đề và những thay đổi gần đây mà quý công ty biết, chẳng hạn như cập nhật website hoặc thay địa chỉ email. Hãy nêu thông tin đã biết, không cần đoán nguyên nhân.
Những gì đã kiểm tra
Cho biết yêu cầu có được lưu trên website không, email có vào thư rác không và các email khác từ website có còn đến nơi không. Những thông tin này giúp xác định lỗi có thể nằm ở bước nào.
Kết quả cần có
Ví dụ: mọi yêu cầu gửi thành công phải đến được nhóm phụ trách đặt chỗ, đồng thời khách truy cập phải thấy thông báo xác nhận. Hãy nêu cả thời hạn ảnh hưởng đến thời điểm cần sửa lỗi.
Tìm hiểu liệu chúng tôi có thể hỗ trợ
Cho chúng tôi biết điều gì cần hoạt động tốt hơn
Gửi email đến [email protected], kèm trang hoặc hệ thống liên quan, một ví dụ về vấn đề và kết quả cần đạt. Từ đó, chúng tôi có thể cho biết công việc có phù hợp với Devenia không và bước đầu tiên sẽ bao gồm những gì.
Không gửi mật khẩu hoặc dữ liệu cá nhân của khách hàng trong email đầu tiên.