Đừng để khách hàng phải đoán bạn làm gì.
Chúng tôi giúp website dễ hiểu, dễ dùng và dễ bảo trì hơn. Hãy gửi trang chưa làm được việc bạn cần. Chúng tôi sẽ trả lời bằng văn bản, nêu rõ điều nên kiểm tra trước.
Nói rõ điều bạn cung cấp
Hãy hình dung một tiệm sửa xe đạp. Người xem cần biết tiệm nhận sửa những gì, ở đâu và liên hệ thế nào để mang xe đến. So sánh hai cách giới thiệu sau.
Người xem phải đoán
“Giải pháp chất lượng. Dịch vụ tận tâm.”
Câu này có thể dùng cho tiệm sửa xe, công ty kế toán hay doanh nghiệp phần mềm. Người xem vẫn phải tự tìm hiểu liệu bạn có giúp được họ không.
Người xem có thể quyết định
“Sửa xe đạp tại Hà Nội.”
“Vá săm, sửa phanh và bảo dưỡng. Mang xe đến tiệm của chúng tôi ở Hà Nội. Hãy gửi ảnh qua email và mô tả chỗ hỏng trước.” Giờ người xem đã biết dịch vụ, địa điểm và bước tiếp theo.
Thử cách này với trang của bạn. Nhờ một người ngoài doanh nghiệp nói lại bạn cung cấp gì, phù hợp với ai và họ nên làm gì tiếp. Ghi câu trả lời trước khi giải thích thêm.
Trước hết, kiểm tra xem yêu cầu liên hệ có đến nơi
Biểu mẫu có thể báo gửi thành công nhưng người cần trả lời vẫn không nhận được tin nhắn. Một lần bấm thành công mới chỉ là một phần của hành trình.
Trên website của mình, thống nhất với người nhận yêu cầu về một lần gửi thử có ghi rõ là kiểm tra. Gửi từ điện thoại rồi xác nhận thư đến đúng hộp thư. Với nút email, kiểm tra người nhận và việc nút đó mở cửa sổ soạn thư.
Sửa đường liên hệ bị lỗi trước khi trau chuốt tiêu đề. Nếu đường liên hệ hoạt động, hãy xem lại cách trình bày dịch vụ, bằng chứng và những người đang vào trang. Chỉ nhìn một hộp thư trống thì chưa biết lỗi nằm ở đâu.
Chọn công việc đúng với vấn đề
Làm website mới là một lựa chọn. Nhưng điều bạn thực sự cần có thể chỉ là một đoạn văn rõ hơn, một biểu mẫu được sửa hoặc lối dẫn dễ tìm hơn đến đúng trang.
Người xem chưa hiểu bạn cung cấp gì
Làm rõ dịch vụ, đưa ra công việc liên quan đã thực hiện và giải thích bước tiếp theo. Giữ nội dung hữu ích, sửa phần khiến người đọc phải đoán. Xem dịch vụ thiết kế website.
Người xem không tìm thấy đúng trang
Bắt đầu từ khách hàng và trang họ cần. Kiểm tra khả năng xuất hiện trong tìm kiếm và lối đi trong website trước khi đặt thêm bài viết. Tìm hiểu cách chúng tôi làm SEO.
Người xem không hoàn thành được thao tác
Tìm bước bị lỗi, sửa đúng chỗ rồi làm lại thao tác trên điện thoại và máy tính. Xem dịch vụ sửa lỗi WordPress hoặc tối ưu hình ảnh.
Xem những gì chúng tôi xây dựng
Các plugin WordPress của chúng tôi giải quyết những việc cụ thể khi biên tập và bảo trì. Frontend Text Edit giúp biên tập viên sửa văn bản được hỗ trợ ngay trên trang. URL Change Lockdown giúp kiểm soát thay đổi địa chỉ. Trang của từng plugin trình bày chức năng, giới hạn và cách bắt đầu.
Tìm việc đáng sửa đầu tiên
Gửi email kèm địa chỉ trang, đối tượng sử dụng và việc họ cần làm được. Nêu lỗi đang gặp và những cách đã thử. Chúng tôi sẽ trả lời bằng văn bản với bước kiểm tra hoặc thay đổi nên làm trước.