Thiết kế và phát triển website
Một website giúp khách hàng tiến tới bước tiếp theo.
Nói rõ dịch vụ cung cấp, khu vực phục vụ và cách liên hệ. Chúng tôi thiết kế và sửa các trang cùng chức năng để người truy cập hoàn thành được việc đó.
Giải đáp những câu hỏi có trước khi liên hệ.
Hãy hình dung website của một đơn vị lắp tủ bếp. Chủ nhà cần biết đơn vị đó nhận những việc gì, phục vụ ở đâu và cần gửi gì để được báo giá dự kiến. Một trang đẹp vẫn có thể bỏ ngỏ cả ba câu hỏi.
Đặt các câu trả lời cùng nhau. Một trang dịch vụ hữu ích kết nối công việc được cung cấp, ví dụ phù hợp và hướng dẫn liên hệ rõ ràng. Hình minh họa cho thấy các phần này phối hợp như thế nào.
Mỗi phần của trang cần có một nhiệm vụ.
Dùng không gian trên trang để giúp người đọc quyết định dịch vụ có phù hợp hay không. Bắt đầu bằng những chi tiết mà nếu thiếu, khách hàng sẽ phải hỏi thêm.
Nêu rõ công việc và khu vực.
“Lắp tủ bếp tại Đà Nẵng” cụ thể hơn “Giải pháp chất lượng”. Giải thích công việc gồm những gì và có phục vụ tại nơi khách hàng ở hay không. Thông tin khu vực phục vụ cần dễ cập nhật.
Giải thích ví dụ cho thấy điều gì.
Ảnh một căn bếp cần có bối cảnh: lắp tủ mới khác với thay cánh tủ. Dùng chú thích ngắn để nói rõ phạm vi công việc. Loại bỏ thông tin riêng tư và ghi rõ nếu đó là hình minh họa.
Nói rõ liên kết tiếp theo dùng để làm gì.
“Hỏi về dự án tủ bếp của bạn” xác định mục đích liên hệ. Trước khi mở biểu mẫu hoặc email, hãy nói rõ cần gửi gì, chẳng hạn địa điểm, mô tả ngắn và ảnh hữu ích.
Xác nhận trên màn hình mới là một nửa việc kiểm tra.
Biểu mẫu cần tên trường rõ ràng, chỉ hỏi thông tin hữu ích và hướng dẫn cách sửa lỗi. Sau khi gửi, hãy cho người truy cập biết điều gì đã xảy ra. Hướng dẫn về biểu mẫu của W3C giải thích những nguyên tắc này.
Hãy kiểm tra cả phía nhận. Sau khi thống nhất với chủ website, gửi một thông điệp được ghi rõ là thử nghiệm và xác nhận rằng nó đến đúng hộp thư. Chỉ có xác nhận trên màn hình chưa chứng minh được việc gửi thành công đến người nhận.
Chọn phạm vi thay đổi theo vấn đề cần giải quyết.
Thông tin còn thiếu cho biết nên bắt đầu từ đâu. Chỉ đổi giao diện không sửa được biểu mẫu liên hệ bị lỗi hay bổ sung thông tin khu vực phục vụ chưa có.
Sửa một điểm cụ thể
Nếu quá trình đã hoạt động, có thể chỉ cần một câu để bổ sung khu vực phục vụ. Khi bước tiếp theo chưa rõ, có thể cần một liên kết tốt hơn và lời giải thích ngắn. Hãy kiểm tra thay đổi bằng chính việc người truy cập muốn làm ban đầu.
Thiết kế lại trên phạm vi rộng hơn
Nếu người dùng không tìm được dịch vụ phù hợp giữa nhiều trang, hoặc bố cục cản trở thao tác cơ bản trên điện thoại, cấu trúc có thể cần được xem xét rộng hơn. Thống nhất phạm vi và cách kiểm tra trước khi triển khai.
Dù chọn cách nào, những chỉnh sửa thường xuyên vẫn nên đơn giản. Đội ngũ cần cập nhật được dịch vụ, ví dụ và thông tin liên hệ mà không phải xây lại trang.
Bắt đầu với một trang và một việc cụ thể.
Đặt mục tiêu có thể kiểm tra cho công việc, từ bản mô tả đầu tiên đến lần kiểm tra cuối cùng.
Gửi trang và mục tiêu.
Nêu rõ trang dành cho ai và họ cần làm được gì. Ví dụ: chủ nhà trong khu vực phục vụ phải có thể hỏi báo giá dự kiến cho việc lắp tủ bếp.
Thống nhất thay đổi cần thiết.
Chúng tôi đi theo quá trình đó, xác định điểm cản trở và đề xuất thay đổi với phạm vi rõ ràng. Thay đổi có thể liên quan đến câu chữ, điều hướng, bố cục, tải trang hoặc chính việc gửi yêu cầu.
Thực hiện lại việc đó sau khi sửa.
Kiểm tra quá trình đã thống nhất trên máy tính và điện thoại, kể cả bằng bàn phím. Xác nhận chữ dễ đọc, ảnh giữ nguyên vị trí, thông tin cần thiết dễ tìm và yêu cầu thử nghiệm đến được nơi nhận.
Tìm thay đổi đầu tiên đáng thực hiện.
Gửi trang, nhóm khách hàng muốn tiếp cận và việc họ cần làm được. Chúng tôi có thể giúp biến mục tiêu đó thành một cải tiến cụ thể cho website.