Webdesign und Entwicklung
Eine Website, die Kunden zum nächsten Schritt führt.
Machen Sie deutlich, was Sie anbieten, wo Sie arbeiten und wie man anfragt. Wir gestalten und verbessern die Seiten und Funktionen, mit denen Besucher diese Aufgabe erledigen.
Beantworten Sie die Fragen vor der Anfrage.
Stellen Sie sich die Website eines Küchenmonteurs vor. Ein Hauseigentümer möchte wissen, welche Aufträge der Betrieb übernimmt, wo er arbeitet und welche Angaben für einen Kostenvoranschlag nötig sind. Auch eine ansprechende Seite kann alle drei Fragen offenlassen.
Halten Sie diese Antworten zusammen. Eine hilfreiche Leistungsseite verbindet das Angebot mit einem passenden Beispiel und einer verständlichen Anleitung zur Anfrage. Die Illustration zeigt, wie diese Teile zusammenwirken.
Geben Sie jedem Seitenteil eine Aufgabe.
Nutzen Sie den Platz, damit jemand beurteilen kann, ob die Leistung passt. Beginnen Sie mit Angaben, nach denen Besucher sonst erst fragen müssten.
Benennen Sie Leistung und Einsatzgebiet.
„Küchenmontage in Hamburg“ sagt mehr als „Qualitätslösungen“. Erklären Sie, welche Arbeiten dazugehören und ob Sie den Standort des Besuchers bedienen. Das Einsatzgebiet sollte sich leicht aktualisieren lassen.
Erklären Sie, was ein Beispiel zeigt.
Ein Küchenbild braucht Kontext: Neue Schränke zu montieren ist etwas anderes, als Türen auszutauschen. Erläutern Sie den Umfang in einer kurzen Bildunterschrift. Lassen Sie private Angaben weg und kennzeichnen Sie Illustrationen als solche.
Machen Sie den nächsten Link konkret.
„Fragen Sie zu Ihrem Küchenprojekt an“ gibt der Anfrage einen Zweck. Erklären Sie vor dem Öffnen von Formular oder E-Mail, welche Angaben benötigt werden: etwa Ort, eine kurze Beschreibung und hilfreiche Fotos.
Eine Bestätigung ist erst die halbe Prüfung.
Ein Formular sollte seine Felder klar beschriften, nur nötige Angaben abfragen und erklären, wie Fehler zu beheben sind. Nach dem Absenden muss erkennbar sein, was geschehen ist. Der W3C-Leitfaden zu Formularen erläutert diese Grundlagen.
Prüfen Sie auch den Empfang. Senden Sie in Absprache mit dem Website-Betreiber eine deutlich gekennzeichnete Testnachricht und bestätigen Sie, dass sie im richtigen Posteingang ankommt. Eine Meldung auf dem Bildschirm beweist die Zustellung allein noch nicht.
Der Umfang der Änderung muss zum Problem passen.
Die fehlende Antwort bestimmt den ersten Schritt. Ein neuer visueller Stil behebt allein weder ein fehlerhaftes Kontaktformular noch fehlende Angaben zum Einsatzgebiet.
Eine gezielte Korrektur
Funktioniert der Ablauf bereits, kann ein Satz zum bisher fehlenden Einsatzgebiet genügen. Ein unklarer nächster Schritt braucht vielleicht einen besseren Link und eine kurze Erklärung. Prüfen Sie die Änderung anhand der ursprünglichen Besucheraufgabe.
Eine umfassendere Neugestaltung
Finden Besucher auf mehreren Seiten die passende Leistung nicht, oder behindert das Layout einfache Aufgaben am Smartphone, braucht die Struktur möglicherweise mehr Arbeit. Vereinbaren Sie Umfang und Prüfungen vor der Umsetzung.
Routineänderungen sollten bei jeder Lösung überschaubar bleiben. Das Team muss Leistungsangaben, Beispiele und Kontaktdaten aktualisieren können, ohne die Seite neu aufzubauen.
Beginnen Sie mit einer Seite und einer konkreten Aufgabe.
Geben Sie der Arbeit ein überprüfbares Ziel, vom ersten Briefing bis zur abschließenden Kontrolle.
Schicken Sie die Seite und das Ziel.
Nennen Sie die Zielgruppe und die gewünschte Handlung. Zum Beispiel: Hauseigentümer im Einsatzgebiet sollen einen Kostenvoranschlag für eine Küchenmontage anfragen können.
Vereinbaren Sie die passende Änderung.
Wir gehen diesen Weg nach, ermitteln das Hindernis und empfehlen eine klar abgegrenzte Änderung. Sie kann Text, Navigation, Layout, Ladeverhalten oder die Anfrage selbst betreffen.
Wiederholen Sie die Aufgabe nach der Änderung.
Prüfen Sie den vereinbarten Ablauf am Computer und Smartphone, auch mit der Tastatur. Kontrollieren Sie, ob Texte lesbar bleiben, Bilder ihren Platz behalten, die richtigen Angaben auffindbar sind und eine Testanfrage ihr Ziel erreicht.
Finden Sie die erste Änderung, die sich lohnt.
Schicken Sie uns die Seite, Ihre Zielgruppe und das, was diese dort tun können soll. Wir helfen Ihnen, daraus eine konkrete Verbesserung der Website abzuleiten.