Dịch vụ kỹ thuật được quản lý / Devenia
Lớp kỹ thuật bên ngoài của bạn.
Máy chủ lưu trữ, DNS, thư điện tử, Cloudflare, vận hành WordPress, lọc thư rác, quyền riêng tư và bảo mật được xử lý bởi người hiểu toàn bộ hệ thống.
Dùng nút email và gửi kèm các hệ thống liên quan, triệu chứng và kết quả hữu ích sẽ trông như thế nào.
Chúng tôi xử lý mớ rối kỹ thuật.
Khi hosting, email, DNS, bảo mật hoặc WordPress hỏng, vẫn cần một người đủ năng lực đứng ra chịu trách nhiệm.
Hỗ trợ vận hành
Chúng tôi trở thành đội kỹ thuật thực tế khi doanh nghiệp chưa cần một đội toàn thời gian.
Máy chủ lưu trữ trục trặc? Thư điện tử không đến? DNS cần đổi? Cloudflare cấu hình sai? Cập nhật plugin làm hỏng thứ gì đó? Chúng tôi xử lý lớp kỹ thuật, nhà cung cấp và chẩn đoán để đội của bạn không mất thời gian giải thích cùng một vấn đề ba lần.
Mục tiêu không phải mặc định bán gói duy trì. Mục tiêu là làm nền tảng kỹ thuật đủ ổn định, có tài liệu và yên để không còn làm gián đoạn công việc kinh doanh.
Những gì chúng tôi quản lý
Hạ tầng nhàm chán nhưng trở nên khẩn cấp khi hỏng.
Máy chủ lưu trữ và máy chủ
Quản lý máy chủ, giám sát uptime, sao lưu, di chuyển, dọn dẹp hiệu năng và kế hoạch khôi phục. Giữ website hoạt động và biết phải làm gì khi chúng không hoạt động.
Hệ thống email
Thiết lập hộp thư, di chuyển, xác thực DNS, vấn đề gửi nhận, lọc spam và xử lý thực tế khi email quan trọng không đến.
Cloudflare và CDN
Cấu hình Cloudflare, quy tắc cache, SSL, thiết lập bảo mật, chuyển hướng, chống DDoS và quyết định hiệu năng phù hợp với website thật.
DNS và tên miền
Thay đổi DNS, vấn đề lan truyền, chuyển tên miền, quản lý bản ghi, thiết lập HTTPS, gia hạn chứng chỉ và dọn nội dung hỗn hợp.
Vận hành WordPress
Cập nhật, lựa chọn plugin, xung đột, sao lưu, giám sát, cảnh báo, biểu mẫu, vấn đề quản trị và khôi phục cẩn thận sau khi có thứ gì đó hỏng.
Bảo mật và quyền riêng tư
Gia cố bảo mật, kiểm tra lộ diện OSINT, quyền riêng tư cho lãnh đạo, giám sát rò rỉ và ứng phó sự cố khi có điều đáng ngờ xảy ra.
Công việc quyền riêng tư và bảo mật cần sự kín đáo.
Chúng tôi không nêu tên khách hàng kỹ thuật được quản lý. Chúng tôi không bàn về những gì làm cho họ. Hạ tầng, email, bảo mật, quyền riêng tư của lãnh đạo và ứng phó sự cố chỉ hoạt động đúng khi tính bảo mật được xem là một phần của dịch vụ.
Khi nào điều này quan trọng
- OSINT và kiểm tra lộ diện: xem có thể tìm thấy gì về công ty hoặc lãnh đạo trước khi người có ý đồ xấu sử dụng nó.
- Quyền riêng tư của lãnh đạo: giảm dấu vết số và khiến thông tin cá nhân khó bị biến thành vũ khí hơn.
- Gia cố bảo mật: sửa mặc định yếu, truy cập rủi ro, plugin cũ, bản ghi DNS kém và đường khôi phục mong manh.
- Ứng phó sự cố: đánh giá thiệt hại, cô lập vấn đề, ghi lại bước tiếp theo và đưa vận hành bình thường trở lại.
Cách định hình công việc
Chọn mô hình hỗ trợ sau khi đã hiểu vấn đề.
Gói duy trì
Hỗ trợ hàng tháng cho công ty cần hỗ trợ kỹ thuật thường xuyên, phản hồi ưu tiên, giám sát chủ động và một người đã hiểu cấu hình.
Theo nhu cầu
Gọi khi có thứ gì đó hỏng hoặc mắc kẹt. Phù hợp khi công ty thỉnh thoảng gặp vấn đề kỹ thuật nhưng không cần hỗ trợ liên tục.
Theo dự án
Công việc có phạm vi cố định như di chuyển, dọn Cloudflare, dựng lại DNS, kiểm tra bảo mật, thiết lập hạ tầng hoặc lập kế hoạch khôi phục.
Câu hỏi thường gặp
Hỗ trợ kỹ thuật được quản lý giá bao nhiêu?
Điều này phụ thuộc vào phạm vi, mức độ khẩn cấp và kỳ vọng phản hồi. Gói duy trì nhỏ có thể bao phủ hỗ trợ định kỳ cơ bản. Hạ tầng, bảo mật hoặc quyền riêng tư phức tạp hơn cần brief rõ hơn trước khi định giá hợp lý.
Gói duy trì bao gồm gì?
Thường gồm một lượng thời gian hỗ trợ cố định, xử lý ưu tiên, liên lạc với nhà cung cấp, giám sát hoặc kiểm tra định kỳ và công việc thực tế trên hosting, email, DNS, Cloudflare, WordPress và bảo mật.
Các bạn có thể làm việc với nhà cung cấp hosting, tên miền hoặc email hiện tại của chúng tôi không?
Có. Phần lớn giá trị nằm ở việc xử lý với nhà cung cấp, đọc bằng chứng kỹ thuật và thực hiện thay đổi đúng mà không tạo ra vấn đề thứ hai.
Dịch vụ này chỉ dành cho trường hợp khẩn cấp sao?
Không. Hỗ trợ khẩn cấp chỉ là một trường hợp. Kết quả tốt hơn thường là ngăn lỗi lặp lại: bản ghi DNS yếu, sao lưu mong manh, quyền truy cập không rõ, lựa chọn plugin kém, biểu mẫu không được giám sát hoặc quy tắc Cloudflare không có tài liệu.
Khi cấu hình kỹ thuật liên tục làm gián đoạn công việc
Hãy hỏi điều gì cần được ổn định trước.
Dùng nút email và gửi kèm URL, các hệ thống liên quan, điều đang hỏng hoặc khiến bạn lo lắng và kết quả hữu ích sẽ là gì. Chúng tôi sẽ trả lời bằng văn bản với bước đầu tiên hợp lý.