Couverture opérationnelle
Nous devenons l’équipe technique pratique lorsque l’entreprise n’a pas besoin d’un poste à temps plein.
L’hébergement est problématique ? L’e-mail n’arrive pas ? Le DNS doit-il changer ? Cloudflare est mal configuré ? Une mise à jour d’extension a cassé quelque chose ? Nous nous occupons de la couche technique, des fournisseurs et du diagnostic pour que votre équipe ne perde pas de temps à expliquer trois fois le même problème.
Il ne s’agit pas de vendre un forfait par défaut. L’enjeu est de rendre le socle technique fiable, documenté et assez stable pour qu’il cesse de perturber l’activité.
Ce que nous gérons
L’infrastructure ennuyeuse qui devient urgente lorsqu’elle tombe en panne.
Hébergement et serveurs
Gestion des serveurs, surveillance de la disponibilité, sauvegardes, migrations, nettoyage des performances et planification de la récupération. Gardez les sites en activité et sachez quoi faire lorsqu’ils ne le font pas.
Systèmes de messagerie
Configuration de la boîte aux lettres, migrations, authentification DNS, problèmes de délivrabilité, filtrage du spam et dépannage pratique lorsqu’un e-mail important n’arrive pas.
Cloudflare et CDN
Configuration Cloudflare, règles de cache, SSL, paramètres de sécurité, redirections, protection DDoS et décisions de performances adaptées au site réel.
DNS et domaines
Modifications DNS, problèmes de propagation, transferts de domaine, gestion des enregistrements, configuration HTTPS, renouvellements de certificats et nettoyage de contenu mixte.
Exploitation WordPress
Mises à jour, choix d’extensions, conflits, sauvegardes, surveillance, avertissements, formulaires, problèmes d’administration et récupération minutieuse après une panne.
Sécurité et confidentialité
Renforcement de la sécurité, contrôles d’exposition OSINT, confidentialité des dirigeants, surveillance des fuites et réponse aux incidents lorsque quelque chose de suspect se produit.
Le travail en matière de confidentialité et de sécurité nécessite de la discrétion.
Nous ne nommons pas les clients de la gestion technique. Nous ne discutons pas de ce que nous faisons pour eux. L’infrastructure, la messagerie électronique, la sécurité, la confidentialité des dirigeants et la réponse aux incidents ne fonctionnent que lorsque la confidentialité est traitée comme faisant partie du service.
Là où c’est important
- OSINT et contrôles d’exposition : ce qui peut être trouvé sur l’entreprise ou ses dirigeants avant qu’une personne hostile ne l’utilise.
- Confidentialité des dirigeants : réduire les traces numériques et rendre les informations personnelles plus difficiles à utiliser contre eux.
- Renforcement de la sécurité : corriger les réglages faibles par défaut, les accès risqués, les extensions obsolètes, les mauvais enregistrements DNS et les chemins de récupération fragiles.
- Réponse aux incidents : évaluer les dégâts, contenir le problème, documenter la suite et remettre les opérations normales en route.
Comment le travail est organisé
Choisissez le modèle de support une fois le problème compris.
Forfait mensuel
Couverture mensuelle pour les entreprises qui ont besoin d’une assistance technique régulière, d’une réponse prioritaire, d’une surveillance proactive et d’une personne qui comprend déjà la configuration.
Sur demande
Appelez quand quelque chose se brise ou reste coincé. Utile lorsque l’entreprise rencontre des problèmes techniques occasionnels mais n’a pas besoin d’une assistance continue.
Par projet
Travaux à portée fixe tels que les migrations, le nettoyage Cloudflare, les reconstructions DNS, les audits de sécurité, la configuration de l’infrastructure ou la planification de la récupération.
Questions courantes
Combien coûte le support technique géré ?
Cela dépend de la portée, de l’urgence et de la réponse attendue. De petits forfaits peuvent couvrir une assistance récurrente de base. Les travaux plus complexes en matière d’infrastructure, de sécurité ou de confidentialité nécessitent un briefing plus clair avant que la tarification ne soit raisonnable.
Qu’est-ce qui est inclus dans un mandat ?
Généralement, une durée définie de temps d’assistance, de gestion des priorités, de communication avec les fournisseurs, de surveillance ou d’enregistrement, ainsi que de travaux pratiques sur l’hébergement, la messagerie électronique, DNS, Cloudflare, WordPress et la sécurité.
Pouvez-vous travailler avec notre fournisseur d’hébergement, de domaine ou de messagerie existant ?
Oui. Une grande partie de la valeur réside dans les relations avec les fournisseurs, la lecture des preuves techniques et la réalisation des changements appropriés sans créer de deuxième problème.
Est-ce uniquement pour les urgences ?
Non. L’aide d’urgence est un cas d’utilisation. Le meilleur résultat est souvent d’éviter des échecs répétés : enregistrements DNS faibles, sauvegardes fragiles, accès peu clair, mauvais choix d’extensions, formulaires non surveillés ou règles Cloudflare non documentées.
Quand la configuration technique continue d’interrompre le travail
Demandez ce qui doit être stabilisé en premier.
Utilisez le bouton e-mail et incluez l’URL, les systèmes impliqués, ce qui échoue ou vous inquiète et quel résultat serait utile. Nous vous répondrons par écrit dans un premier temps raisonnable.