Un site plus clair
Aidez les bons clients à vous choisir.
Envoyez-nous l’adresse de votre site. Nous vous dirons ce qui fait hésiter les visiteurs et ce qu’il faut changer en premier.
Une adresse web et une phrase sur le problème suffisent. Vous recevrez une première réponse par écrit.
Commencez par les mots
Un inconnu comprendrait-il ce que vous vendez ?
Demandez à une personne extérieure à votre entreprise de lire votre page d’accueil. Fermez-la, puis posez ces questions : que faisons-nous, à qui nous adressons-nous et pourquoi nous choisiriez-vous ? Notez sa réponse avant de donner votre propre explication.
Si la réponse est floue, commencez par le titre. « Dépannage de plomberie à Lyon » donne par exemple plus de repères à un client que « Des solutions conçues pour vous ». Précisez la zone d’intervention, les disponibilités ou la spécialité qui compte pour vos clients.
Donnez une raison de vous choisir
Répondez aux questions que l’acheteur se pose en arrivant.
Votre visiteur vous compare peut-être à trois autres entreprises. Placez les informations dont il a besoin à côté de votre offre.
Que proposez-vous ?
Nommez la prestation et son public. Un réparateur doit préciser ce qu’il répare et où il intervient. Un logiciel doit montrer la tâche qu’il permet d’accomplir.
Pourquoi vous faire confiance ?
Montrez un travail terminé, une démonstration du produit ou le récit d’un client sur un problème précis que vous avez résolu. Expliquez ce que cet exemple prouve. Une simple rangée de logos laisse ce travail au lecteur.
Que dois-je faire ensuite ?
Précisez l’action : demander une réparation, réserver une démonstration ou poser une question. Indiquez ce qui se passe après. Si le bouton ouvre la messagerie, dites-le avant le clic.
Examinez votre propre page
Nous repérons ce qui fait hésiter vos visiteurs.
Ouvrez votre principale page de service ou de produit sur un téléphone et passez ces points en revue. Notez la phrase exacte, l’information manquante ou l’étape qui ne fonctionne pas.
Un moyen de contact défectueux doit être réparé avant de tester un nouveau titre. Lorsque vous modifiez le texte, gardez l’ancienne version et comparez les questions reçues ensuite : portent-elles sur le service ou les gens demandent-ils encore ce que vous faites ?
Offre
Lisez uniquement le titre et le premier paragraphe. Pouvez-vous nommer le service, le client auquel il convient et ses éventuelles limites géographiques ? Remplacez une affirmation générale par la précision qui manque.
Confiance
Choisissez l’affirmation la plus forte de la page. Le lecteur trouve-t-il un exemple qui l’appuie sans devoir chercher ailleurs ? Placez cet exemple à côté de l’affirmation et expliquez le résultat.
Page
Parcourez la page sur un téléphone. Vérifiez que les titres expliquent leurs sections, que le texte reste lisible et que les menus ou bannières ne masquent ni le contenu ni le bouton de contact.
Contact
Testez vous-même le moyen de contact. Pour un formulaire, envoyez un message clairement signalé comme test et vérifiez sa réception. Pour un bouton e-mail, vérifiez le destinataire. Expliquez les champs obligatoires et indiquez si l’envoi du formulaire a réussi.
Profitez d’un regard neuf
Trouvez ce qui mérite d’être corrigé en premier.
Envoyez par e-mail l’adresse de votre site et ce qui pose problème : des demandes inadaptées, aucune demande ou une page que vos clients peinent à utiliser. Nous vous répondrons par écrit avec ce que nous changerions en premier.