Uw volgende klant zou niet hoeven te raden.
We maken websites begrijpelijker en eenvoudiger in gebruik en onderhoud. Stuur ons de pagina die haar werk niet doet. U krijgt schriftelijk antwoord over wat we als eerste zouden onderzoeken.
Maak uw aanbod herkenbaar
Stel u een fietsenmaker voor. Een bezoeker moet weten welke reparaties de werkplaats uitvoert, waar die is en hoe een bezoek wordt afgesproken. Vergelijk deze twee introducties.
De bezoeker moet raden
‘Kwaliteitsoplossingen. Persoonlijke service.’
Dit zou een werkplaats, een accountantskantoor of een softwarebedrijf kunnen beschrijven. De bezoeker moet nog steeds uitzoeken of u kunt helpen.
De bezoeker kan kiezen
‘Fietsreparaties in Utrecht.’
‘Lekke banden, remmen en onderhoud. Breng uw fiets naar onze werkplaats in Utrecht. Mail een foto en vertel wat er mis is.’ Nu heeft de bezoeker een dienst, een plaats en een volgende stap.
Probeer dit met uw eigen pagina. Vraag iemand van buiten uw bedrijf wat u aanbiedt, voor wie het geschikt is en wat de volgende stap is. Schrijf het antwoord op voordat u zelf uitleg geeft.
Controleer eerst of de aanvraag aankomt
Een contactformulier kan een bevestiging tonen terwijl het bericht nooit bij de verantwoordelijke persoon aankomt. Een geslaagde klik is maar één deel van de route.
Spreek voor uw eigen website een duidelijk gemarkeerde test af met degene die aanvragen ontvangt. Verstuur die vanaf een telefoon en bevestig dat het bericht in de juiste inbox aankomt. Controleer bij een e-mailknop de ontvanger en of de knop een e-mailbericht opent.
Herstel een kapotte contactroute voordat u de kop verfijnt. Werkt de route, kijk dan naar het aanbod, de onderbouwing en de bezoekers die de pagina bereiken. Een lege inbox vertelt op zichzelf niet waar het probleem zit.
Kies het werk dat bij het probleem past
Een nieuwe website is één mogelijke oplossing. Een duidelijkere alinea, een hersteld formulier of een betere route naar de juiste pagina kan de verandering zijn die u echt nodig hebt.
Bezoekers begrijpen uw aanbod niet
Maak de dienst duidelijk, toon relevant werk en leg de volgende stap uit. Behoud nuttige inhoud en verbeter het deel dat de lezer laat raden. Bekijk onze dienst voor webdesign.
Bezoekers vinden de juiste pagina niet
Begin bij de klant en de pagina die deze nodig heeft. Onderzoek de vindbaarheid in zoekmachines en de route door uw website voordat u meer artikelen laat maken. Zo pakken wij SEO aan.
Bezoekers kunnen een taak niet afronden
Zoek de stap die misgaat, voer een gerichte reparatie uit en herhaal de taak op telefoon en computer. Lees over WordPress-reparatie of afbeeldingsoptimalisatie.
Bekijk wat we bouwen
Onze WordPress-plugins lossen concrete taken bij redactie en onderhoud op. Met Frontend Text Edit kunnen redacteuren ondersteunde teksten rechtstreeks op de pagina aanpassen. URL Change Lockdown helpt adreswijzigingen te beheersen. De productpagina’s leggen functies, beperkingen en de eerste stappen uit.
Vind de eerste verbetering die de moeite waard is
Mail de pagina-URL, voor wie de pagina bedoeld is en wat bezoekers moeten kunnen doen. Beschrijf wat er misgaat en wat u al geprobeerd hebt. We antwoorden schriftelijk met de eerste controle of wijziging die we aanbevelen.