Leg het probleem aan ons voor. Ontvang een duidelijke eerste stap.
Stuur de URL of het systeem mee, wat er gebeurt, wat er is veranderd, wat al is geprobeerd en wat beter moet. We antwoorden schriftelijk met de eerste logische stap.
Wat we nodig hebben om goed te antwoorden
De URL of het systeem
Stuur de betreffende pagina, website, plugin of het systeem. Als er geen URL is, noem dan het systeem en wie erdoor wordt getroffen.
Wat er is gebeurd
Vertel wat er gebeurt, wanneer het begon, wat onlangs veranderde en wat al is geprobeerd.
Wat beter moet
Beschrijf het gewenste resultaat: meer aanvragen, betere posities in zoekresultaten, snellere pagina’s, een stabiele WordPress-site, betrouwbaardere e-mailbezorging, een gestroomlijndere workflow of duidelijkere content.
Wat er daarna gebeurt
- Als de eerste nuttige stap duidelijk is, antwoorden we schriftelijk.
- Als we toegang, screenshots, logbestanden of voorbeelden nodig hebben, vragen we erom.
- Als een gesprek zinvol is, plannen we dat nadat de schriftelijke context duidelijk is.
- Als Devenia niet de juiste partij is, zeggen we dat duidelijk.