Deveniaへのお問い合わせ

お困りのことをお知らせください。

対象のサイト、ページ、プラグイン、システムをメールでお知らせください。起きていることと、改善したい点をお書きいただければ、最初にできる具体的な対応を返信します。

ウェブサイトの問題を整理するチェックリストから、メールでの回答と通話へつながるアールデコ調のイラスト

次の3点をお送りください

対象のページやシステム

ページの正確なURLを添えてください。公開ページのない問題なら、システム名と、誰に影響が出ているかをお知らせください。

起きていること

目に見える症状と、いつから起きているかを説明してください。たとえば「問い合わせフォームには送信完了と表示されるが、メールが届かない。月曜日の更新後から発生している」といった内容です。すでに試したことも添えてください。

改善したいこと

解決後にどう動いてほしいかをお書きください。フォームの例なら「すべての問い合わせが共有受信箱に届き、返信できるように訪問者のメールアドレスも分かる状態にしたい」となります。

最初にできる具体的な対応を返信します

内容を読み、最初にできる具体的な対応を返信します。回答の前にスクリーンショット、アクセス権限、ログ、事例などが必要な場合は、その旨をお伝えします。

通話が役立つ場合は、メールで状況を把握してからご提案します。Deveniaが適任でない場合も、率直にお伝えします。

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