Deveniaへのお問い合わせ
お困りのことをお知らせください。
対象のサイト、ページ、プラグイン、システムをメールでお知らせください。起きていることと、改善したい点をお書きいただければ、最初にできる具体的な対応を返信します。
最初のメールに書いてほしいこと
次の3点をお送りください
対象のページやシステム
ページの正確なURLを添えてください。公開ページのない問題なら、システム名と、誰に影響が出ているかをお知らせください。
起きていること
目に見える症状と、いつから起きているかを説明してください。たとえば「問い合わせフォームには送信完了と表示されるが、メールが届かない。月曜日の更新後から発生している」といった内容です。すでに試したことも添えてください。
改善したいこと
解決後にどう動いてほしいかをお書きください。フォームの例なら「すべての問い合わせが共有受信箱に届き、返信できるように訪問者のメールアドレスも分かる状態にしたい」となります。
お問い合わせの後は
最初にできる具体的な対応を返信します
内容を読み、最初にできる具体的な対応を返信します。回答の前にスクリーンショット、アクセス権限、ログ、事例などが必要な場合は、その旨をお伝えします。
通話が役立つ場合は、メールで状況を把握してからご提案します。Deveniaが適任でない場合も、率直にお伝えします。
