Kontakta Devenia
Berätta vad ni behöver hjälp med.
Mejla webbadressen eller namnet på tillägget eller systemet det gäller. Beskriv vad som händer och vad som bör bli bättre. Vi svarar med det första praktiska steget.
Ett användbart första meddelande
Skicka de här tre uppgifterna
Sidan eller systemet
Ta med sidans exakta adress. Gäller problemet något utan en offentlig sida, ange systemet och vilka som berörs.
Vad som händer
Beskriv vad ni ser och när det började. Till exempel: ”Kontaktformuläret visar en bekräftelse, men inget meddelande kommer till vår inkorg. Det började efter uppdateringen i måndags.” Lägg till vad ni redan har provat.
Vad som behöver bli bättre
Beskriv hur det ska fungera när problemet är löst. För formuläret kan det vara: ”Varje förfrågan ska komma till vår gemensamma inkorg med besökarens e-postadress, så att vi kan svara.”
Vad händer sedan?
Vi svarar med det första praktiska steget
Vi läser beskrivningen och svarar med det första praktiska steget. Behöver vi skärmbilder, åtkomst, loggar eller exempel innan vi kan svara, ber vi om det.
Om ett samtal kan hjälpa föreslår vi det när den skriftliga beskrivningen är tydlig. Passar Devenia inte för uppgiften säger vi det rakt ut.