Contacter Devenia
Dites-nous ce dont vous avez besoin.
Envoyez-nous par e-mail le site, la page, l’extension ou le système concerné. Expliquez ce qui se passe et ce qui doit s’améliorer. Nous vous répondrons avec une première action concrète.
Un premier message utile
Envoyez ces trois précisions
La page ou le système
Indiquez l’adresse exacte de la page. Si le problème ne concerne pas une page publique, nommez le système et les personnes touchées.
Ce qui se passe
Décrivez ce que vous voyez et depuis quand. Par exemple : « Le formulaire de contact affiche une confirmation, mais aucun message n’arrive dans notre boîte de réception. Cela a commencé après la mise à jour de lundi. » Ajoutez ce que vous avez déjà essayé.
Ce qui doit s’améliorer
Décrivez le résultat attendu. Pour le formulaire, cela pourrait être : « Chaque demande doit arriver dans notre boîte partagée avec l’adresse e-mail du visiteur, afin que nous puissions lui répondre. »
La suite
Nous vous proposerons une première action concrète
Nous lisons votre description et répondons avec une première action concrète. Si nous avons besoin de captures d’écran, d’accès, de journaux techniques ou d’exemples avant de répondre, nous vous les demandons.
Si un appel peut aider, nous le proposons une fois le contexte écrit bien compris. Si Devenia ne convient pas à votre besoin, nous vous le disons clairement.