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Décrivez votre problème. Obtenez une première étape claire.
Indiquez l’URL ou le nom du système, décrivez ce qui se passe, les changements récents, les solutions déjà essayées et le résultat attendu. Nous vous répondons par écrit avec la première étape pertinente.
Un premier message utile
Envoyez ces trois informations
L’URL ou le nom du système
Envoyez le lien vers la page, le site, l’extension ou le système concerné. En l’absence d’URL, indiquez le nom du système et les personnes touchées.
Ce qui s’est passé
Décrivez ce qui se passe, la date d’apparition du problème, les changements récents et les solutions déjà essayées.
Le résultat attendu
Indiquez le résultat visé : davantage de demandes, un meilleur classement, des pages plus rapides, un site WordPress stable, une meilleure délivrabilité des e-mails, un processus plus fluide ou un contenu plus clair.
La suite
Nous répondrons par la première étape concrète
Nous lisons le contexte et répondons par la première étape concrète. Si nous avons besoin de captures d’écran, d’un accès, de journaux ou d’exemples avant de répondre, nous vous les demandons.
Si un appel peut aider, nous le proposerons une fois le contexte écrit clarifié. Si Devenia n’est pas la bonne solution, nous vous le dirons franchement.