Kontakt Devenia
Fortæl, hvad I har brug for hjælp til.
Send os webadressen eller navnet på udvidelsen eller systemet på e-mail. Forklar, hvad der sker, og hvad der skal blive bedre. Vi svarer med det første praktiske skridt.
En nyttig første besked
Send disse tre oplysninger
Siden eller systemet
Medtag sidens præcise adresse. Har problemet ikke en offentlig side, så angiv systemet, og hvem der er berørt.
Hvad der sker
Beskriv, hvad I ser, og hvornår det begyndte. For eksempel: »Kontaktformularen viser en bekræftelse, men ingen besked når frem til vores indbakke. Det begyndte efter opdateringen i mandags.« Tilføj, hvad I allerede har prøvet.
Hvad der skal blive bedre
Beskriv, hvordan det skal virke, når problemet er løst. For formularen kan det være: »Hver henvendelse skal nå frem til vores fælles indbakke med den besøgendes e-mailadresse, så vi kan svare.«
Hvad sker der bagefter?
Vi svarer med det første praktiske skridt
Vi læser beskrivelsen og svarer med det første praktiske skridt. Har vi brug for skærmbilleder, adgang, logfiler eller eksempler, før vi kan svare, beder vi om det.
Hvis en samtale kan hjælpe, foreslår vi den, når den skriftlige beskrivelse er klar. Hvis Devenia ikke passer til opgaven, siger vi det ligeud.