Et tydeligere website
Gør det nemmere for de rette kunder at vælge jer.
Send os jeres webadresse. Vi fortæller, hvad der får folk til at tøve, og hvad I bør ændre først.
En webadresse og én sætning om problemet er nok. I får et første svar på skrift.
Begynd med ordene
Kan en fremmed forstå, hvad I sælger?
Bed en person uden for virksomheden om at læse jeres hjemmeside. Luk den så, og spørg: Hvad laver vi, hvem er det til, og hvorfor ville du vælge os? Skriv svaret ned, før I forklarer, hvad I selv mener.
Hvis svaret er uklart, så begynd med overskriften. »VVS-service i Aarhus« giver for eksempel kunden mere at gå efter end »Løsninger tilpasset dig«. Tilføj det område, I dækker, jeres tilgængelighed eller det speciale, som betyder noget for kunderne.
Giv folk en grund til at vælge jer
Svar på de spørgsmål, kunden kommer med.
Den besøgende sammenligner måske jer med tre andre virksomheder. Placer den information, kunden har brug for, ved siden af tilbuddet.
Hvad tilbyder I?
Fortæl, hvad I gør, og hvem det er til. En reparatør bør sige, hvad der repareres, og hvor. Et program bør vise, hvilken opgave det hjælper kunden med at løse.
Hvorfor skal jeg stole på jer?
Vis en afsluttet opgave, en produktdemonstration eller en kundes beskrivelse af et konkret problem, I løste. Forklar, hvad eksemplet dokumenterer. En række logoer alene overlader den opgave til læseren.
Hvad gør jeg nu?
Beskriv handlingen: bestil en reparation, book en demonstration, eller stil et spørgsmål. Fortæl, hvad der sker bagefter. Hvis knappen åbner e-mail, skal det være tydeligt før klikket.
Tjek jeres egen side
Vi undersøger det, der får besøgende til at tøve.
Åbn jeres vigtigste ydelses- eller produktside på en mobil, og gennemgå disse punkter. Notér den konkrete sætning, den manglende oplysning eller det trin, der ikke virker.
En kontaktvej, der ikke virker, skal rettes, før I tester en ny overskrift. Gem den gamle version, når I ændrer ordlyden, og sammenlign de spørgsmål, I får bagefter: Spørger folk til ydelsen, eller spørger de stadig, hvad I laver?
Tilbud
Læs kun overskriften og første afsnit. Kan I sige, hvad ydelsen er, hvem den passer til, og om der er en geografisk begrænsning? Erstat en bred påstand med den oplysning, der mangler.
Tillid
Vælg sidens stærkeste påstand. Kan læseren finde et eksempel, der underbygger den, uden at lede andre steder? Placer eksemplet ved siden af påstanden, og forklar resultatet.
Side
Gå siden igennem på en mobil. Tjek, at overskrifterne forklarer afsnittene, at teksten er let at læse, og at menuer eller bannere ikke dækker indholdet eller kontaktknappen.
Kontakt
Prøv selv kontaktvejen. Send en tydeligt markeret test via formularen, og kontrollér, at den kommer frem. Tjek modtageren, hvis knappen åbner e-mail. Forklar, hvilke felter der er obligatoriske, og vis, om formularen blev sendt.
Få friske øjne på siden
Find det, der er værd at rette først.
Send jeres webadresse og en beskrivelse af problemet på e-mail: forkerte henvendelser, ingen henvendelser eller en side, kunderne har svært ved at bruge. Vi svarer på skrift med det, vi ville ændre først.