Jeres næste kunde skal ikke være nødt til at gætte.
Vi gør websites lettere at forstå, bruge og vedligeholde. Send os den side, der ikke løser sin opgave. Vi svarer skriftligt med det, vi ville undersøge først.
Gør det tydeligt, hvad I tilbyder
Forestil jer et cykelværksted. Den besøgende skal kunne se, hvilke reparationer det tager imod, hvor det ligger, og hvordan man aftaler et besøg. Sammenlign disse to indledninger.
Den besøgende må gætte
»Kvalitetsløsninger. Personlig service.«
Det kunne stå hos et værksted, en revisor eller en softwarevirksomhed. Den besøgende skal stadig finde ud af, om I kan hjælpe.
Den besøgende kan vælge
»Cykelreparation i København.«
»Punkteringer, bremser og eftersyn. Tag cyklen med til vores værksted i København. Send et foto på e-mail, og fortæl, hvad der er galt.« Nu har den besøgende en ydelse, et sted og et næste skridt.
Prøv det med jeres egen side. Spørg nogen uden for virksomheden, hvad I tilbyder, hvem det passer til, og hvad man skal gøre nu. Skriv svaret ned, før I forklarer.
Tjek først, at henvendelsen kommer frem
En kontaktformular kan vise en bekræftelse, selv om beskeden aldrig når den person, der skal svare. Et vellykket klik er kun en del af forløbet.
Aftal en tydeligt mærket test med den person, der modtager henvendelser fra jeres website. Send den fra en mobil, og bekræft, at den lander i den rigtige indbakke. Har I en e-mailknap, så tjek modtageren, og at knappen åbner en e-mail.
Ret en kontaktvej, der ikke virker, før I finpudser overskriften. Virker den, så undersøg tilbuddet, dokumentationen og de besøgende, der kommer til siden. En tom indbakke fortæller ikke i sig selv, hvor fejlen ligger.
Vælg arbejdet, der passer til problemet
Et nyt website er ét muligt svar. Et tydeligere afsnit, en repareret formular eller en bedre vej til den rigtige side kan være den ændring, I faktisk har brug for.
Folk forstår ikke, hvad I tilbyder
Gør ydelsen tydelig, vis relevant arbejde, og forklar næste skridt. Behold det nyttige indhold, og forbedr den del, der får læseren til at gætte. Læs om vores webdesign.
Folk finder ikke den rigtige side
Start med kunden og den side, kunden har brug for. Undersøg synligheden i søgninger og vejen gennem jeres website, før I bestiller flere artikler. Se vores tilgang til SEO.
Folk kan ikke gennemføre opgaven
Find det trin, der fejler, lav en konkret rettelse, og gentag opgaven på mobil og computer. Læs om WordPress-reparation eller billedoptimering.
Se, hvad vi bygger
Vores WordPress-plugins løser konkrete opgaver inden for redigering og vedligeholdelse. Frontend Text Edit hjælper redaktører med at rette understøttet tekst direkte på siden. URL Change Lockdown hjælper med at styre adresseændringer. Produktsiderne forklarer funktionerne, begrænsningerne og de første skridt.
Find det første, der er værd at rette
Send sidens adresse, hvem den er til, og hvad de skal kunne gøre. Beskriv, hvad der går galt, og hvad I allerede har prøvet. Vi svarer skriftligt med den første kontrol eller ændring, vi anbefaler.