موقعك / ديفينيا
حوّل موقعك إلى صفحة واضحة تجعل العميل المناسب يفهمك ويراسلك.
إذا كانت الزيارات موجودة لكن الرسائل قليلة، أرسل لنا رابط الموقع. نرد عليك برسالة مكتوبة توضّح أين يتردد العميل، وأول تغيير يستحق العمل عليه.
يكفي الرابط وجملة عن المشكلة. نبدأ برد مكتوب قبل أي مكالمة.
ما الذي سيتغير في الصفحة
- رسالة يفهمها الزائر في ثوانٍ.
- سبب واضح يجعله يثق بك.
- طريقة أسهل لإرسال الاستفسار.
متى يكون هذا مهمًا؟
- يدخل الزائر الموقع ثم يخرج من غير رسالة.
- الزائر لا يفهم بسرعة ماذا تقدم أو لماذا يختارك.
- لديك خدمات جيدة، لكن الصفحة لا تشرحها كما يجب.
قبل أن يضغط الزائر على زر الرجوع
يحتاج أن يفهم ما تبيع، لماذا يثق بك، وما الذي يفعله بعد ذلك.
إذا اضطر الزائر إلى التخمين، سيغادر. الصفحة الجيدة تزيل السؤال قبل أن يصبح عائقًا.
ابدأ بما يهم العميل.
لا تبدأ بالمصطلحات. قل من تساعد، ما المشكلة التي تحلها، وما النتيجة التي يراها العميل.
ضع سبب الثقة أمامه.
استخدم أمثلة، خبرة، نتائج، حدودًا واضحة، أو تفاصيل عملية. الكلام العام لا يبيع.
اجعل التواصل خطوة سهلة.
قل له ماذا يرسل، أين يرسله، وماذا سيحصل عليه بعد الرسالة.
لماذا يقرأ الزائر ثم يختفي؟
غالبًا لا يحتاج إلى كلام أكثر. يحتاج إلى سبب أوضح للتواصل.
نبحث عن موضع التردد
قد تكون المشكلة في العنوان، الثقة، سرعة الصفحة، ترتيب المعلومات، أو أن خطوة التواصل غير واضحة.
نراجع الصفحة كما يراها العميل وجوجل وصاحب الموقع، ثم نحدد أول تغيير يمكن أن يزيد الثقة أو الرسائل.
٠١
الرسالة
هل يفهم الزائر خلال ثوانٍ ماذا تقدم؟
٠٢
الثقة
هل يرى الزائر سببًا كافيًا للتواصل؟
٠٣
العوائق
ما الذي يجعله يتردد أو لا يثق؟
٠٤
طريقة التواصل
هل يعرف الزائر كيف يرسل استفسارًا وماذا سيحدث بعده؟
ليس مجرد شكل أجمل
نبحث عن التغيير الذي يبقى مفيدًا.
الهدف صفحة تشرح عملك بوضوح وتظل مفهومة حتى عندما تتغير الصيحات. نركز على الوضوح، الثقة، السرعة، وخطوة التواصل.
الصفحة تصبح أداة مبيعات أبسط، لا مجرد تصميم جديد.
نراجع الصفحة ككل
لا ننظر إلى النص وحده.
النص، التصميم، السرعة، الظهور في البحث، وطريقة التواصل كلها تؤثر على قرار العميل.
لذلك تحصل على رد مترابط، لا قائمة ملاحظات متفرقة.
ابدأ بخطوة صغيرة
ابدأ بتغيير واحد يستحق التجربة.
نقول لك ما يبدأ أولًا، وما يؤجل، وهل تحتاج الصفحة إلى عمل أعمق.
تحصل على رد مكتوب قبل أي مكالمة.
لا تحتاج إلى شرح طويل
احصل على رد مكتوب يوضح أول تغيير يستحق العمل عليه.
إذا كان موقعك لا يجلب رسائل كافية، أرسل الرابط وجملة عن المشكلة. سنخبرك بما نبدأ به، ولماذا.
اعرف لماذا لا تصلك الرسائلأرسل الرابط، المشكلة، وما الذي تريد تحسينه. هذا يكفي للرد الأول.
لا تحتاج إلى معرفة الحل.
قل لنا ما الذي لا يعمل: رسائل قليلة، ثقة ضعيفة، صفحة بطيئة، أو زائر لا يفهم العرض.
نرد بأول خطوة عملية.
مثلًا: تغيير العنوان، رفع الدليل، توضيح خطوة التواصل، أو إصلاح جزء يبطئ الصفحة.
ثم تقرر.
إذا كان الرد منطقيًا، يمكننا تحسين الصفحة. وإذا لم يكن مناسبًا، ستعرف ما يجب توضيحه قبل أن تصرف وقتًا أو مالًا أكثر.
عندما لا يجلب الموقع رسائل كافية
أرسل الرابط. سنقول لك لماذا لا تصلك الرسائل.
تتلقى ردًا مكتوبًا بخطوة أولى واضحة.
نبدأ كتابةً. المكالمة تأتي فقط إذا كانت ستجعل الخطوة التالية أوضح.