Verkkosivustostrategia

Näin rakennat verkkosivuston, joka todella toimii

Toimiva verkkosivusto on hyödyllinen, nopea, luotettava ja kehittyvä. Arvioi yleisö, mobiilinopeus, valikko, sisältö, perusasiat ja mitattavat seuraavat vaiheet.

Hyödyllinen verkkosivusto on parempi kuin täydellinen verkkosivusto

Yrityksen verkkosivuston ei tarvitse olla täydellinen. Sen pitää auttaa oikeaa kävijää ymmärtämään tarjonta, luottamaan yritykseen ja ottamaan seuraava askel.

Todellinen kysymys ei siis ole, onko sivusto valmis. Olennaista on, onko se hyödyllinen, riittävän nopea, luotettava ja jatkuvasti parempi.

Toimivan verkkosivuston tulisi vastata:

kenelle tämä on tarkoitettu?
mitä kävijän pitäisi tehdä seuraavaksi?
mitkä todisteet osoittavat sivuston paranevan?

Toimivan verkkosivuston malli

Useimmat verkkosivuston parannukset kuuluvat kolmeen käytännön tehtävään.

Hyödyllinen

Sivusto vastaa todellisiin asiakaskysymyksiin ja selittää tarjonnan selkeällä kielellä.

Nopea

Sivujen pitäisi latautua niin nopeasti, että kävijät voivat toimia odottamatta tai menettämättä luottamustaan.

Kehittyvä

Sivustoa pitäisi mitata, ylläpitää ja mukauttaa hakukysynnän ja asiakkaiden käyttäytymisen muuttuessa.

Harhakuva itsestään menestyvästä verkkosivustosta

Sivusto ei yleensä menesty siksi, että yksi sivu leviää laajalle tai julkaisu oli täydellinen.

Useimmat sivustot toimivat, koska yritys tutkii yleisöä, poistaa kitkaa, julkaisee hyödyllistä sisältöä, mittaa tapahtumia ja jatkaa parantamista.

Nämä estävät yleensä hyvät tulokset:

Ei selkeää yleisöä tai asiakkaan ongelmaa.
Hitaat sivut tai liian suuret mediatiedostot.
Valikko, joka piilottaa tärkeän seuraavan askeleen.
Rikkinäiset linkit, virheet, puuttuvat yhteystiedot tai heikot luottamussignaalit.
Sisältö, joka täyttää tilaa todellisiin kysymyksiin vastaamisen sijasta.

Rakenna kävijän päätöksen ympärille

Paras verkkosivustotyö alkaa siitä, mitä kävijä tarvitsee ennen kuin hän voi toimia.

Tutkimus

Selvitä yleisölle tärkeät ongelmat, kysymykset, hakusanat ja vastaväitteet.

Mobiili ja nopeus

Tarkista sivusto todellisissa mobiiliko’oissa, pakkaa media ja poista ensimmäistä toimintoa hidastava kitka.

Valikko

Tee palveluista, yhteystiedoista, todisteista sekä osto- tai varausreiteistä helposti löydettäviä.

Sisältö

Kirjoita sivuja, jotka vastaavat hakijan kysymykseen ja selittävät, miksi yritys on olennainen.

Perusasiat

Korjaa rikkinäiset linkit, lomakeongelmat, kirjoitusvirheet, puuttuvat luottamussignaalit ja toimimattomat painikkeet.

Viimeistelty ulkoasu ei korvaa epäselvää tarjontaa, hidasta sivua tai rikkinäistä seuraavaa askelta.

Mitä hyödyllinen sisältö tekee

Hyvässä sisällössä ei ole kyse sanamäärästä tai hakusanojen liiallisesta toistamisesta. Se auttaa kävijää tekemään paremman päätöksen.

Hyödyllinen sisältö

  • Vastaa kysymykseen, joka toi kävijän sivulle.
  • Näyttää tarvittaessa esimerkkejä, todisteita tai seuraavat askeleet.
  • Johtaa luontevasti palveluun tai toimintaan.

Heikko sisältö

  • Toistaa yleisiä väitteitä ilman hyödyllisiä yksityiskohtia.
  • Tavoittelee hakusanoja auttamatta lukijaa.
  • Jättää kävijän epävarmaksi seuraavasta vaiheesta.

Näin parannat sivustoa ajan mittaan

Hyvää verkkosivustoa ylläpidetään yksinkertaisella kierrolla: havainnoi, paranna, mittaa ja toista.

Mitkä sivut tuovat oikeat kävijät?
Mitkä sivut menettävät kävijät ennen seuraavaa askelta?
Mitkä haut osoittavat täyttämätöntä kysyntää?
Mitkä lomakkeet, painikkeet tai yhteydenottoreitit eivät toimi mobiilissa?
Mikä sisältö pitäisi päivittää, laajentaa tai poistaa?
Käytä analytiikkaa, Googlen hakutyökalua, nopeustestejä, lomaketietoja, asiakaskysymyksiä ja manuaalisia selainkontrolleja yhdessä.

Tavoitteena ei ole valmis verkkosivusto, vaan sivusto, josta tulee jatkuvasti hyödyllisempi.

Usein kysytyt kysymykset

Voiko verkkosivusto koskaan olla täydellinen?

Mikään verkkosivusto ei pysy täydellisenä pitkään. Asiakkaiden tarpeet, hakukäyttäytyminen, kilpailijat, laitteet ja liiketoiminnan tavoitteet muuttuvat. Hyvää sivustoa ylläpidetään ja parannetaan.

Mitä pitäisi korjata ensin?

Aloita ongelmista, jotka estävät luottamuksen tai toiminnan: epäselvä tarjonta, hitaat sivut, rikkinäiset lomakkeet, puuttuvat yhteystiedot, heikot todisteet tai sekava valikko.

Onko ulkoasulla merkitystä?

On, mutta ulkoasun pitää tukea kävijän päätöstä. Hyvännäköinenkin sivusto epäonnistuu, jos se on hidas, epämääräinen, vaikeakäyttöinen tai seuraava askel puuttuu.

Tavoittele hyödyllistä, nopeaa ja jatkuvasti parempaa sivustoa

Toimiva verkkosivusto ei ole kertaluonteinen projekti. Se on liiketoimintajärjestelmä, jonka pitäisi vastata yhä parempiin kysymyksiin ja poistaa lisää kitkaa.

1

Tutki, mitä oikeat kävijät tarvitsevat.

2

Tee tarjonta ja seuraava toiminto selviksi.

3

Korjaa nopeus, mobiilikäyttö, luottamus ja tekniset perusteet.

4

Mittaa käyttäytymistä ja jatka parantamista.

Paras verkkosivusto auttaa todellisia kävijöitä ottamaan seuraavan hyödyllisen askeleen.