实用的网站胜过所谓完美的网站
企业网站不需要完美。它需要帮助合适的访客理解所提供的服务、信任企业，并采取下一步行动。
因此，真正的问题不是网站是否已经完成，而是它是否实用、速度足够快、值得信任，并且不断改进。
一个有效的网站应该回答：
- 这是为谁准备的？
- 访客接下来应该做什么？
- 哪些证据表明网站正在改进？
有效网站的模型
大多数网站改进都可以归入三项实际工作。
实用
网站回答真实的客户问题，并用直白的语言说明所提供的服务。
快速
页面应该足够快，让访客无需等待或失去信心便能采取行动。
持续改进
随着搜索需求和客户行为的变化，网站应该接受衡量、维护和调整。
网站会自行取得成功只是一种幻想
网站通常不会因为某个页面突然广泛传播，或上线过程十分完美就取得成功。
大多数网站之所以有效，是因为企业研究受众、消除阻碍、发布实用内容、衡量实际情况，并持续改进。
通常会阻碍成效的问题：
- 没有明确的受众或客户问题。
- 页面缓慢或媒体文件过大。
- 菜单隐藏了重要的下一步行动。
- 链接失效、出现错误、缺少联系方式或信任信号薄弱。
- 内容只是为了填充空间，而不是回答真实问题。
围绕访客的决定进行建设
最好的网站工作从访客采取行动前所需要的信息开始。
- 研究：找出对受众重要的问题、疑问、搜索词和顾虑。
- 移动端和速度：在真实的移动端尺寸下检查网站，压缩媒体，并消除延迟首次行动的阻碍。
- 菜单：让服务、联系方式、证据以及购买或预约路径易于找到。
- 内容：撰写能够回答搜索者疑问，并说明企业为何相关的页面。
- 基础事项：修复失效链接、表单问题、拼写错误、缺失的信任信号和无法使用的按钮。
精美的设计无法弥补混乱的服务说明、缓慢的页面或失效的下一步行动。
实用内容能做什么
优秀内容不取决于字数，也不应堆砌搜索词。它帮助访客作出更好的决定。
实用内容
- 回答将访客带到这里的问题。
- 在需要时提供示例、证据或下一步行动。
- 自然地引导至服务或行动。
薄弱的内容
- 重复宽泛的说法，却没有实用细节。
- 只针对搜索词，却没有帮助读者。
- 让访客不确定接下来该做什么。
如何持续改进网站
优秀网站通过一个简单循环来维护：观察、改进、衡量、重复。
- 哪些页面带来了合适的访客？
- 哪些页面在下一步行动前流失了访客？
- 哪些搜索显示出尚未满足的需求？
- 哪些表单、按钮或联系路径在移动端失效？
- 哪些内容应该更新、扩充或删除？
- 结合使用分析数据、Google 搜索工具、速度测试、表单数据、客户问题和人工浏览器检查。
目标不是建立一个已经完成的网站，而是让网站不断变得更实用。
常见问题
网站能够永远保持完美吗？
任何网站都无法长期保持完美。客户需求、搜索行为、竞争对手、设备和业务目标都会变化。优秀网站需要维护和改进。
我应该先修复什么？
先处理阻碍信任或行动的问题：服务说明不清、页面缓慢、表单失效、缺少联系方式、证据薄弱或菜单混乱。
设计重要吗？
重要，但设计必须支持访客作出决定。外观漂亮的网站如果速度慢、含糊、难以使用或缺少下一步行动，仍然会失败。
以实用、快速和持续改进为目标
有效的网站不是一次性项目，而是一个业务系统，应该不断更好地回答问题并消除更多阻碍。
- 研究合适的访客需要什么。
- 清楚展示服务和下一步行动。
- 修复速度、移动端使用、信任和技术基础问题。
- 衡量行为并持续改进。
最好的网站能帮助真实访客采取下一个有用的行动。