機能するサイトの考え方
Webサイトの改善は、主に3つの実務に分けられます。
役立つ
実際の顧客の疑問に答え、提供内容を分かりやすい言葉で説明します。
速い
訪問者が待たされたり信頼を失ったりせずに行動できる速度で、ページを表示する必要があります。
改善を続ける
検索需要や顧客行動の変化に合わせて、測定、保守、調整を行います。
サイトが自力で成功するという幻想
一つのページが広く拡散したり、公開が完璧だったりしただけで、サイトが成功することは通常ありません。
多くのサイトは、企業が対象者を調査し、障害を取り除き、役立つ内容を公開し、結果を測り、改善を続けることで機能します。
成果を妨げる主な問題
訪問者の判断を軸にする
優れたWebサイト制作は、訪問者が行動する前に必要な情報から始まります。
調査：
モバイルと速度：
メニュー：
内容：
基本事項：
洗練されたデザインでも、不明確な提供内容、遅いページ、機能しない次の行動は補えません。
役立つ内容の役割
良い内容は、文字数や検索語の詰め込みでは決まりません。訪問者がより良い判断をする助けになります。
役立つ内容
- 訪問者をページへ導いた疑問に答える。
- 必要に応じて例、根拠、次の行動を示す。
- サービスや行動へ自然につなげる。
弱い内容
- 役立つ詳細なしに一般的な主張を繰り返す。
- 読者を助けずに検索語だけを狙う。
- 訪問者が次に何をすべきか分からない。
継続して改善する方法
良いWebサイトは、観察、改善、測定、反復という単純な循環で維持します。
目標は完成したWebサイトではなく、常に役立つようになっていくWebサイトです。
よくある質問
Webサイトは完璧になれますか。
完璧な状態が長く続くWebサイトはありません。顧客のニーズ、検索行動、競合、端末、事業目標は変化します。良いサイトは保守と改善を続けます。
何を最初に修正すべきですか。
信頼や行動を妨げる問題から始めます。提供内容の不明確さ、遅いページ、壊れたフォーム、連絡先の不足、弱い根拠、分かりにくいメニューなどです。
デザインは重要ですか。
重要ですが、訪問者の判断を支える必要があります。見栄えが良くても、遅い、曖昧、使いにくい、次の行動がないサイトは失敗します。
役立ち、速く、改善するサイトへ
機能するWebサイトは一度限りの制作物ではありません。より良い疑問に答え、障害を減らし続ける事業の仕組みです。
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最良のWebサイトは、実際の訪問者が次の有意義な行動へ進めるサイトです。