Webbplatsstrategi

Så bygger du en webbplats som faktiskt fungerar

En fungerande webbplats är användbar, snabb, trovärdig och blir bättre. Granska målgrupp, mobilhastighet, meny, innehåll, grunder och mätbara nästa steg.

En användbar webbplats är bättre än en perfekt webbplats

En företagswebbplats behöver inte vara perfekt. Den ska hjälpa rätt besökare att förstå erbjudandet, känna förtroende för företaget och ta nästa steg.

Den verkliga frågan är därför inte om webbplatsen är färdig. Frågan är om den är användbar, tillräckligt snabb, trovärdig och blir bättre.

En webbplats som fungerar bör svara på:

vem är den till för?
vad ska besökaren göra härnäst?
vilka belägg visar att webbplatsen förbättras?

Modellen för en fungerande webbplats

De flesta förbättringar av en webbplats passar in i tre praktiska uppgifter.

Användbar

Webbplatsen besvarar verkliga kundfrågor och förklarar erbjudandet med ett enkelt språk.

Snabb

Sidorna bör ladda tillräckligt snabbt för att besökare ska kunna agera utan att vänta eller tappa förtroendet.

Under förbättring

Webbplatsen bör mätas, underhållas och justeras när sökefterfrågan och kundernas beteende förändras.

Fantasibilden av en webbplats som vinner av sig själv

En webbplats lyckas vanligtvis inte för att en enskild sida blir viral eller för att lanseringen var perfekt.

De flesta webbplatser fungerar eftersom företaget undersöker målgruppen, tar bort hinder, publicerar användbart innehåll, mäter vad som händer och fortsätter förbättra.

Detta hindrar vanligtvis goda resultat:

Ingen tydlig målgrupp eller inget tydligt kundproblem.
Långsamma sidor eller överdimensionerade mediefiler.
En meny som döljer det viktiga nästa steget.
Trasiga länkar, fel, saknade kontaktuppgifter eller svaga förtroendesignaler.
Innehåll som skapats för att fylla utrymme i stället för att besvara verkliga frågor.

Bygg kring besökarens beslut

Det bästa webbplatsarbetet börjar med vad besökaren behöver innan det går att agera.

Undersökning

Ta reda på vilka problem, frågor, sökord och invändningar som är viktiga för målgruppen.

Mobil och hastighet

Kontrollera webbplatsen i verkliga mobilstorlekar, komprimera medier och ta bort hinder som fördröjer den första handlingen.

Meny

Gör tjänster, kontaktuppgifter, belägg och vägar till köp eller bokning enkla att hitta.

Innehåll

Skriv sidor som besvarar sökarens fråga och förklarar varför företaget är relevant.

Grunder

Åtgärda trasiga länkar, formulärproblem, skrivfel, saknade förtroendesignaler och knappar som inte fungerar.

En genomarbetad design kan inte kompensera för ett otydligt erbjudande, en långsam sida eller ett nästa steg som inte fungerar.

Vad användbart innehåll gör

Bra innehåll handlar inte om antal ord eller överdriven användning av sökord. Det hjälper besökaren att fatta ett bättre beslut.

Användbart innehåll

  • Besvarar frågan som förde besökaren dit.
  • Visar exempel, belägg eller nästa steg där det behövs.
  • Knyter naturligt an till tjänsten eller handlingen.

Svagt innehåll

  • Upprepar allmänna påståenden utan användbara detaljer.
  • Riktar in sig på sökord utan att hjälpa läsaren.
  • Lämnar besökaren osäker på vad som ska göras härnäst.

Så förbättrar du webbplatsen över tid

En bra webbplats underhålls genom en enkel krets: observera, förbättra, mät och upprepa.

Vilka sidor lockar rätt besökare?
Vilka sidor tappar besökare före nästa steg?
Vilka sökningar visar ett behov som inte tillgodoses?
Vilka formulär, knappar eller kontaktvägar fungerar inte på mobil?
Vilket innehåll bör uppdateras, utökas eller tas bort?
Använd analysdata, Googles sökverktyg, hastighetstester, formulärdata, kundfrågor och manuella webbläsarkontroller tillsammans.

Målet är inte en färdig webbplats. Målet är en webbplats som hela tiden blir mer användbar.

Vanliga frågor

Kan en webbplats någonsin bli perfekt?

Ingen webbplats förblir perfekt länge. Kundernas behov, sökbeteende, konkurrenter, enheter och affärsmål förändras. En bra webbplats underhålls och förbättras.

Vad bör jag åtgärda först?

Börja med problem som hindrar förtroende eller handling: otydligt erbjudande, långsamma sidor, trasiga formulär, saknade kontaktuppgifter, svaga belägg eller en förvirrande meny.

Har designen betydelse?

Ja, men designen måste stödja besökarens beslut. En snygg webbplats misslyckas fortfarande om den är långsam, otydlig, svår att använda eller saknar nästa steg.

Sikta på en användbar, snabb och ständigt bättre webbplats

En fungerande webbplats är inte ett engångsprojekt. Den är ett affärssystem som hela tiden bör besvara bättre frågor och ta bort fler hinder.

1

Undersök vad rätt besökare behöver.

2

Gör erbjudandet och nästa handling tydliga.

3

Åtgärda hastighet, mobilanvändning, förtroende och tekniska grunder.

4

Mät beteendet och fortsätt förbättra.

Den bästa webbplatsen hjälper verkliga besökare att ta nästa användbara steg.