お問い合わせのあと
よい返信は、背景情報の質にかかっています。
メッセージに未解決の疑問が残っているとき、最も役立つ追加情報は診断を変える詳細です。
URL、スクリーンショット、期限、アクセス制限、最近の変更などが考えられます。問題の説明に役立つ情報だけを追加してください。
役立つ追加情報
答えを変える場合にだけ、背景情報を追加してください。
理解できる内容を変える4つの情報があれば、診断を短縮できます。
01
関連するURL
問題が起きている具体的なページ、管理画面、アカウント、ワークフローを送ってください。
02
最近の変更
移行、プラグインの更新、DNSの変更、リデザイン、リダイレクト、ホスティング環境の変更について知らせてください。
03
証拠
スクリーンショット、エラー、タイムスタンプ、影響を受けたブラウザーやデバイスがあれば、診断を早められます。
04
制約
変更できないもの、稼働し続ける必要があるもの、重要な期限を教えてください。
始め方
やり取りを明確に保つ。
同じスレッドで背景情報から実行可能な最初の一歩へ進めてください。
01
背景情報を送る
URL、問題、そして役立つ結果とはどのようなものかを送ってください。
02
制約を確認する
作業を提案する前に、症状と原因を切り分けます。
03
最初の一歩を提案する
一般的な提案ではなく、実行可能な次の一歩をご案内します。
04
それから実行する
Deveniaが状況に合っていれば、私たちが慎重に作業を進めます。
質問する準備はできましたか？
不足している背景情報を追加しますか？
同じメールスレッドに、診断を変える情報を追加して返信してください。