Sau khi liên hệ
Một phản hồi tốt phụ thuộc vào chất lượng của bối cảnh.
Khi một tin nhắn để ngỏ một câu hỏi, thông tin bổ sung hữu ích nhất là chi tiết làm thay đổi chẩn đoán.
Đó có thể là URL, ảnh chụp màn hình, thời hạn, giới hạn quyền truy cập hoặc thay đổi gần đây. Chỉ bổ sung những gì giúp giải thích vấn đề.
Thông tin bổ sung hữu ích
Chỉ gửi thêm bối cảnh khi nó làm thay đổi câu trả lời.
Bốn chi tiết có thể rút ngắn quá trình chẩn đoán khi chúng làm rõ điều cần hiểu.
01
URL liên quan
Gửi trang cụ thể, khu vực quản trị, tài khoản hoặc quy trình nơi vấn đề xuất hiện.
02
Thay đổi gần đây
Nêu các lần di chuyển, cập nhật plugin, thay đổi DNS, thiết kế lại, chuyển hướng hoặc thay đổi môi trường lưu trữ.
03
Bằng chứng
Ảnh chụp màn hình, lỗi, mốc thời gian và trình duyệt hoặc thiết bị bị ảnh hưởng có thể giúp rút ngắn quá trình chẩn đoán.
04
Ràng buộc
Hãy cho chúng tôi biết điều gì không thể thay đổi, điều gì phải tiếp tục hoạt động và thời hạn nào quan trọng.
Cách bắt đầu
Giữ cuộc trao đổi rõ ràng.
Dùng cùng một cuộc trò chuyện để đi từ bối cảnh đến bước đầu tiên có thể thực hiện.
01
Gửi bối cảnh
Gửi URL, vấn đề và mô tả kết quả hữu ích sẽ như thế nào.
02
Chúng tôi xác định ràng buộc
Trước khi đề xuất công việc, chúng tôi tách triệu chứng khỏi nguyên nhân.
03
Chúng tôi đề xuất bước đầu tiên
Bạn nhận được một bước tiếp theo thiết thực, không phải một gói giải pháp chung chung.
04
Sau đó chúng tôi thực hiện
Nếu Devenia phù hợp với tình huống của bạn, chúng tôi xử lý công việc một cách cẩn trọng.
Bạn đã sẵn sàng hỏi chưa?
Cần bổ sung bối cảnh còn thiếu?
Hãy trả lời trong cùng chuỗi email và bổ sung chi tiết làm thay đổi chẩn đoán.