Bài học SEO nằm ở rủi ro nền tảng
Google tạo ra nhiều sản phẩm hữu ích, nhưng cũng thường xuyên ngừng cung cấp chúng. Đây không phải là câu chuyện về đúng hay sai, mà là bài học về rủi ro nền tảng.
Nếu hoạt động SEO, phân tích, phân phối nội dung hoặc khả năng hiển thị địa phương phụ thuộc quá nhiều vào một dịch vụ Google, bạn không thực sự sở hữu hệ thống đó. Bạn chỉ đang mượn sự chú ý từ một công ty có thể thay đổi quy tắc, hợp nhất sản phẩm, loại bỏ tính năng hoặc đóng dịch vụ.
Những điều người đọc nên kiểm tra
Ba lớp của một chiến lược SEO bền vững
Bài học không phải là “đừng bao giờ dùng Google”. Điều đó không thực tế. Hãy dùng Google hiệu quả, nhưng đừng để toàn bộ mối quan hệ khách hàng, dữ liệu, nội dung và kênh bán hàng chỉ nằm trên Google.
Tài sản do doanh nghiệp sở hữu
Website, nội dung, danh sách email, dữ liệu khách hàng, thông tin sản phẩm và tài liệu là những phần của hệ thống mà doanh nghiệp có thể trực tiếp duy trì.
Các nền tảng hữu ích
Dịch vụ Google, mạng xã hội, sàn giao dịch, danh bạ, ứng dụng podcast và các kênh khám phá bằng AI đều có thể giúp khách hàng tìm thấy bạn.
Lối dự phòng do doanh nghiệp kiểm soát
Khi một tính năng nền tảng biến mất hoặc đổi hướng, dữ liệu xuất ra, bản sao lưu, kênh thay thế, chuyển hướng và kế hoạch ứng phó rõ ràng sẽ trở nên quan trọng.
Xu hướng này không chỉ có Google+
Bài viết này bắt đầu từ nhiều năm trước như một lời cảnh báo về Google+ và SEO. Sản phẩm đó đã đóng cửa, nhưng vấn đề lớn hơn vẫn còn nguyên giá trị. Google đã ngừng, hợp nhất hoặc bỏ nhiều sản phẩm mà các nhà tiếp thị, đơn vị xuất bản, doanh nghiệp địa phương và nhà phát triển từng xem như hạ tầng an toàn.
Một số lần đóng cửa là hợp lý. Có sản phẩm ít người dùng, có sản phẩm được thay bằng công cụ mới. Tuy vậy, điều đó không xóa bỏ rủi ro đối với các doanh nghiệp đã xây quy trình vận hành quanh chúng.
Những ví dụ nhà tiếp thị nên nhớ
Dùng Google nhưng đừng xây doanh nghiệp trên đó
Google quá quan trọng để bỏ qua. Search, Maps, YouTube, Merchant Center, Google Business Profile, Google Ads, Search Console và Google Analytics đều hữu ích. Vấn đề bắt đầu khi một trong số đó trở thành nền móng của doanh nghiệp.
Đừng nhầm phân phối với sở hữu
Tự kiểm soát website
Chuẩn bị trước khi chuyển đổi
Đừng coi lộ trình là lời hứa
Đừng xây nền móng trên một lời hứa về tương lai
Đây không phải kiểu đóng cửa giống Reader hay Google Podcasts. Tuy nhiên, nó vẫn là một ví dụ về rủi ro nền tảng. Nếu chiến lược phụ thuộc vào lộ trình tương lai của Google, lộ trình đó có thể thay đổi.
Kiểm tra rủi ro nền tảng trong thực tế
Mục tiêu không phải là cảnh giác quá mức mà là tạo khả năng chống chịu. Hãy để khách hàng tìm thấy bạn trên Google, rồi đưa bước tiếp theo về một nơi bạn có thể duy trì.
Khi Google tạo ra giá trị
- Nếu Google mang lại lưu lượng truy cập, hãy dùng trang đích để đưa quan hệ với khách hàng về kênh do doanh nghiệp tự quản thông qua nội dung hữu ích, email, đặt lịch, mua hàng hoặc một bước tiếp theo khác.
- Nếu một sản phẩm Google lưu dữ liệu kết quả quan trọng, hãy xuất những dữ liệu có thể cần trước khi bị buộc chuyển đổi hoặc đến ngày đóng cửa.
- Bạn có thể thử một tính năng Google đầy hứa hẹn, nhưng không cần xây lại toàn bộ chiến lược quanh nó ngay từ tháng đầu tiên.
Khi mức phụ thuộc vào Google quá lớn
- Nếu một không gian lưu trữ miễn phí là website duy nhất của bạn, hãy thay nó bằng một website do bạn kiểm soát.
- Nếu một nền tảng trở thành cách chính để khách hàng tìm thấy bạn, hãy xây ít nhất một kênh thứ hai trước khi thực sự cần đến.
- Một chiến lược tìm kiếm mạnh không chạy theo mọi thử nghiệm của Google. Nó vẫn hoạt động sau khi thử nghiệm kết thúc.
Các nguồn đã kiểm tra cho lần cập nhật này
Trong lần cập nhật này, chúng tôi kiểm tra thông tin hiện hành về những ví dụ cụ thể của rủi ro nền tảng, thay vì chỉ dựa vào trí nhớ về các sản phẩm Google đã đóng cửa.
Bài học sâu hơn không phải mọi thử nghiệm của Google đều vô giá trị. Đó là không để chiến lược tìm kiếm phụ thuộc vào một thử nghiệm đánh dấu, lớp xã hội, dịch vụ danh tính thuộc Google, ứng dụng, danh bạ, bảng điều khiển phân tích hay lộ trình duy nhất.
Câu hỏi thường gặp
Doanh nghiệp có nên tránh Google trong SEO không?
Không. Bài học là dùng Google hiệu quả nhưng không để toàn bộ mối quan hệ khách hàng, dữ liệu, nội dung và kênh bán hàng chỉ nằm trên Google.
Vì sao Google Reader vẫn là một bài học SEO?
Google Reader cho thấy sự khác biệt giữa phân phối và sở hữu. Nếu khách hàng chỉ kết nối với bạn qua sản phẩm của bên khác, một quyết định sản phẩm ngoài tầm kiểm soát có thể cắt đứt mối quan hệ đó.
Doanh nghiệp nên làm gì trước khi phụ thuộc vào một sản phẩm Google?
Hãy thử các tính năng Google hữu ích, đồng thời chuẩn bị tài sản do mình sở hữu, dữ liệu xuất ra, bản sao lưu, kênh thay thế, chuyển hướng và một con đường thứ hai rõ ràng cho khách hàng trước khi nền tảng trở nên thiết yếu.
Bài học SEO thực sự từ nghĩa địa sản phẩm của Google
Các sản phẩm Google xuất hiện rồi biến mất. Phản ứng hiệu quả không phải là hoảng sợ, cũng không phải gạt Google khỏi các lựa chọn, mà là xây một chiến lược tìm kiếm vẫn hoạt động khi sản phẩm, tính năng và lộ trình thay đổi.
1
2
3
4
Bài học SEO thực sự là khả năng chống chịu. Hãy dùng những nền tảng hữu ích, nhưng đừng biến một nơi đi mượn thành nền móng của doanh nghiệp.