SEO for psykologpraksisser
Giv svar, før den besøgende tager kontakt
Nogen finder jeres psykologpraksis, men tøver. Tilbyder I den rette hjælp? Hvem får personen en samtale med? Hvad sker der efter en besked? Besvar de spørgsmål, før I beder om personens historie.
Vis tilbuddet, personen og de praktiske forhold før kontakten. Vinduerne er et billede på offentlige oplysninger, ikke en virkelig praksis.
Giv indblik, før I beder om personlige oplysninger
En nyttig praksishjemmeside giver indblik gennem vinduet, før man skal åbne døren. Den besøgende kan se tilbuddet, behandleren og de praktiske vilkår, inden personen beslutter at tage kontakt. Det bør ikke kræve et udfyldt symptomskema at finde de aldersgrupper, I arbejder med, eller prisen på en første samtale.
Begynd med én ydelse, I faktisk tilbyder. Giv siden en præcis titel og en letforståelig beskrivelse. Synlighed i søgninger hjælper folk med at finde siden. Korrekte oplysninger hjælper dem med at vurdere, om de skal skrive. Det er to forskellige opgaver.
Et besøg kan være nyttigt uden at føre til en booking. Den, der opdager, at I ikke tilbyder den ønskede hjælp, har fået et klart svar. Fjern pres for at bestille, kunstige nedtællinger og løfter om behandlingsresultater.
Fire svar viser, om tilbuddet passer
Lad behandleren og den, der håndterer henvendelser, kontrollere svarene sammen. Beskriv praksissen, som den fungerer, ikke alle de ydelser, I gerne vil findes på i søgninger.
Hvad tilbyder I?
Navngiv den konkrete ydelse og de aldersgrupper, I tager imod. Skeln mellem individuel terapi, parsamtaler og udredning, hvor det tilbydes. Beskriv relevant erfaring med bestemte behov eller grupper uden at antage, at alle i en gruppe har brug for den samme hjælp.
Hvem får jeg en samtale med?
Præsenter behandleren med kontrollerede oplysninger om uddannelse, autorisation og relevant efteruddannelse. Forklar metoder som kognitiv adfærdsterapi eller EMDR i et enkelt sprog, som behandleren har godkendt, og kun hvis metoderne bruges. Vis, hvem der leverer den enkelte ydelse.
Kan jeg bruge tilbuddet?
Oplys sted, tilgængelighed, samtaleformer, hvordan man spørger om ledige tider, og priser eller hvor man får dem oplyst. Forklar forsikringsordninger eller nedsat pris, hvis I tilbyder det. Et forsikringsselskab på en liste betyder ikke, at en bestemt persons samtale er dækket.
Hvad sker der, hvis jeg skriver?
Forklar, hvem der modtager beskeden, og hvad der sker bagefter. Skeln mellem et spørgsmål, en forespørgsel om en tid og en bekræftet aftale. Beskriv de faktiske svarrutiner og andre kontaktmuligheder. Find ikke på en svarfrist.
En ydelsesside stiller ingen diagnose
Forestil jer en praksis, som forbereder en side om sit tilbud ved angst. Dette er et tænkt eksempel, ikke et råd om, hvilken behandling en bestemt person bør få. Behandleren skal bekræfte tilbuddets omfang og formuleringerne.
Siden skal forklare tilbuddet. En symptomliste, der sender alle læsere videre til en bookingknap, viser ikke, at ydelsen passer til dem. Beskriv, hvad en første samtale kan handle om, og hvilke spørgsmål den besøgende kan tage med.
Markér fagligt oplysningsmateriale som generel information. At læse en side skaber ikke et behandlingsforhold og erstatter ikke en individuel vurdering.
- Omfang: ydelsen, aldersgrupperne og de situationer, behandleren arbejder med.
- Arbejdsform: hvad behandleren gør, forklaret uden resultatgaranti.
- Første samtale: formål, samtaleform og hvordan information om forberedelse bliver sendt.
- Praktiske vilkår: sted eller onlinesamtaler, ledige tider og betaling.
- Kontakt: et praktisk spørgsmål eller en forespørgsel om en tid, uden en detaljeret sygehistorie.
Følg en påstand tilbage til kilden. Dokumenterne på billedet er illustrationer. Virkelige kvalifikationer og publikationer skal kontrolleres hver for sig.
Gør faglige oplysninger mulige at kontrollere
Uddannelse, autorisation og publikationer er oplysninger, læseren bør kunne kontrollere. Brug den korrekte betegnelse, oplys den relevante organisation, og link til en egnet offentlig kilde, hvor det er muligt. Lad ikke et medlemskab, et kursus eller en pris fremstå som bevis på mere omfattende ekspertise.
Lad en kvalificeret behandler gennemgå kliniske forklaringer og påstande om behandling. Oplys, hvem der faktisk har skrevet eller fagligt gennemgået indholdet. Vis kun en revisionsdato, hvis gennemgangen har fundet sted. Et marketingbureau kan ikke erstatte behandlerens godkendelse ved at sætte et navn på siden.
Googles vejledning om nyttigt indhold lægger vægt på tydelige kilder, fagkundskab og korrekte oplysninger, især når information kan påvirke sundheden. Et forfatternavn eller en ny dato garanterer ingen placering i søgninger. Læseren har brug for pålidelige oplysninger, ikke blot et indtryk af autoritet.
Gør begrænsningerne tydelige
Klientudtalelser er ikke almindelige kundeanmeldelser
Brug ikke en almindelig kampagne for kundeanmeldelser i en psykologpraksis. Som et amerikansk fagligt eksempel forbyder regel 5.05 i APA’s etiske kodeks psykologer at bede om anbefalinger fra personer, der aktuelt er i terapi hos dem, eller fra andre, hvis situation gør dem sårbare over for utilbørlig påvirkning. Det er ikke et verdensomspændende forbud mod uopfordrede anmeldelser.
Kontrollér de gældende faglige regler, før I beder om, udvælger eller genudgiver klientudtalelser. APA’s vejledning om offentlige anmeldelser beskriver også risikoen for at afsløre behandlingsforholdet i et svar. Svar ikke med oplysninger om behandling eller aftaler, blot fordi anmelderen har nævnt dem offentligt.
Online betyder ikke tilgængelig overalt
Oplys, hvor behandleren faktisk kan tilbyde onlinebehandling, og hvordan det kontrolleres, om en person kan benytte tilbuddet. En bookingfunktion eller en lang liste med stednavne giver ikke ret til at praktisere dér.
I USA beskriver HHS’s vejledning om arbejde på tværs af delstatsgrænser flere muligheder for tilladelse og forskellige krav i delstaterne. Lad behandleren kontrollere reglerne for fag, ydelse og de konkrete steder. Dette amerikanske eksempel er ikke en regel for hele verden.
Hold oplysninger i behandlerregistre og kataloger i overensstemmelse med hjemmesiden. Et katalog kan hjælpe nogen med at finde psykologen; praksissiden kan forklare tilbuddet og næste skridt. Sammenlign oplysningernes nøjagtighed og relevante henvendelser, før I vælger, hvor I vil lægge indsatsen.
Test, om en besøgende finder et brugbart svar
Giv en person, som ikke kender hjemmesiden, en opgave på mobilen: »Find ud af, om praksissen tilbyder samtaler for voksne dér, hvor du er, og hvordan du kan spørge om ledige tider.« Brug en opdigtet situation, og aftal eventuelle testbeskeder med personalet på forhånd.
- Find ydelsen og behandleren. Kan den besøgende forklare tilbuddet uden at gætte?
- Kontrollér aldersgrupper, sted, betaling og vejen til oplysninger om ledige tider, før en formular åbnes.
- Prøv den almindelige kontaktvej med opdigtede oplysninger uden klinisk indhold. Bekræft, at testbeskeden når den rette person.
- Sammenlign kvitteringen med personalets faktiske arbejde. Ret tekst, der får en forespørgsel til at ligne en bekræftet aftale.
Lær af det svar, der mangler
Spørg personalet, hvilket praktisk spørgsmål der bliver ved med at komme. Gør svaret bedre på den relevante ydelsesside, og gentag mobiltesten. Hold sidebesøg, kontaktklik og modtagne henvendelser adskilt. Ingen af disse tal viser alene, at praksissen kan hjælpe den besøgende.
Brug oversigter, der ikke identificerer personer. Hold sygehistorier ude af almindelige marketingrapporter og generelle kontaktformularer. Gennemgå, hvilke oplysninger der når eksterne værktøjer. Dette er en anbefaling om hjemmesidedesign, ikke en påstand om, at én bestemt lov om personoplysninger gælder overalt.
Lad det kliniske personale godkende lokalt relevante anvisninger for akutte situationer. Forklar begrænsningerne ved den almindelige kontaktvej dér, hvor den bruges. Find ikke på numre til akut hjælp, og kontakt ikke akutte hjælpetjenester for at teste hjemmesiden.
Hjælp besøgende med at finde svaret, før de spørger
Er en vigtig oplysning svær at finde på jeres praksishjemmeside? Send Devenia sidens adresse og det praktiske spørgsmål, den skal besvare. Medtag ikke klientoplysninger eller journaler.