SEO for psykiatere
De har funnet praksisen. Hva gjør de nå?
En person finner den psykiatriske praksisen deres, men vet ikke om det trengs henvisning, eller hvordan de kan be om en time. Begynn der: Forklar neste steg før dere ber om helseopplysninger.
Praktiske svar skal være åpne. Ingen bør måtte oppgi sykehistorien sin for å finne dem.
Svar på det praktiske før dere ber om sykehistorien
En person som søker en psykiatrisk utredning for voksne, trenger noen praktiske svar: Tilbyr praksisen dette? Kan den ta imot noen der personen befinner seg? Hvordan undersøker man om det er ledig time? Ingen bør måtte beskrive symptomene sine bare for å få vite dette.
Tenk på den åpne nettsiden som praksisens resepsjon: Gjør det lett å finne tjenester, åpningstider, steder og betalingsvilkår. Bruk en kanal som er vurdert for formålet, når dere trenger kliniske opplysninger.
Velg én tjeneste dere faktisk tilbyr. Gi siden en presis tittel, beskrivelse og handling. Synlighet i søk kan hjelpe folk å finne siden. Tydelig informasjon hjelper dem å vurdere om de skal kontakte dere. Ingen av delene lover en diagnose, resept eller et behandlingsresultat.
Gi disse fire svarene ved kontaktvalget
La resepsjonen og behandlerne kontrollere opplysningene sammen. Beskriv hvordan praksisen faktisk fungerer, ikke en liste over diagnoser dere vil bli funnet på.
Hvilken hjelp tilbys?
Skill mellom utredning, legemiddelbehandling, oppfølging og videokonsultasjon der dette tilbys. Oppgi aldersgruppene. En side om ADHD eller depresjon skal forklare tjenesten som behandleren har bekreftet, ikke gi inntrykk av at en diagnosebetegnelse garanterer en bestemt behandling.
Hvem møter jeg?
Navngi ansvarlig behandler og vis kontrollerte opplysninger om kvalifikasjoner og autorisasjon. Forklar formålet og formen på første time, hvordan pasienten får beskjed om forberedelser, og hvordan oppfølging avtales.
Hvordan kommer jeg i gang?
Oppgi om det kreves henvisning, og hvordan den skal sendes. Forklar om praksisen tar imot nye forespørsler, og hvordan ledig kapasitet avklares. En sendt forespørsel, en plass på venteliste og en avtalt time er tre ulike steg.
Hvor er det, og hva koster det?
Oppgi sted, tilgjengelighet og betalingsvilkår. Hvis forsikring er relevant, forklar hvordan pasienten kan kontrollere den konkrete avtalen og timetypen. At et forsikringsselskap er nevnt, garanterer ikke at det dekker den enkeltes behandling.
Forespørsel → vurdering hos praksisen → mulig timebekreftelse. Den stiplede pilen viser en egen avgjørelse, ikke en garantert time.
En forespørsel er ikke en avtalt time
Se for dere en praksis som vurderer forespørsler før den tilbyr utredning for voksne. Eksemplet er tenkt. Hver praksis må bekrefte sin egen fremgangsmåte.
Knappen Spør om utredning beskriver første steg mer presist enn Bestill time nå. En mottaksbekreftelse kan si: «Vi har mottatt forespørselen din. Dette er ikke en timebekreftelse. Resepsjonen kontakter deg for å forklare neste steg.» Bruk teksten bare hvis den stemmer med det medarbeiderne faktisk gjør.
Oppgi de reelle rutinene for svar, og forklar hvor henvisninger og kliniske opplysninger skal sendes. Ikke finn på en svarfrist. Hvis praksisen kan bekrefte en time med én gang, skal dette også komme tydelig frem.
Forklar begrensningene like tydelig som tilbudet
Vis hvem som står bak informasjonen
La en kvalifisert behandler kontrollere beskrivelser av utredning, legemidler og hjelp ved bestemte tilstander. Oppgi den faktiske forfatteren eller faglige kontrolløren for helseinformasjon. Vis til pålitelige kilder, og oppgi en kontrolldato bare når informasjonen er kontrollert.
MedlinePlus’ sjekkliste for helseinformasjon hjelper leseren å vurdere avsender, fagkunnskap, kilder og aktualitet. Googles veiledning om nyttig innhold legger også vekt på tydelige kilder og troverdig informasjon. Et navn eller en dato garanterer ingen rangering. Informasjonen må fortjene leserens tillit.
Oppgi hvor dere kan tilby videokonsultasjon
«På nett» betyr ikke «tilgjengelig overalt». Oppgi hvor behandleren kan tilby helsehjelp, og forklar hvordan dere avklarer om tilbudet gjelder den enkelte.
I USA beskriver for eksempel HHS’ veiledning om praksis på tvers av delstatsgrenser flere muligheter for godkjenning og ulike delstatskrav. Dette er et amerikansk eksempel, ikke en regel for hele verden. La behandleren kontrollere kravene for de aktuelle stedene og tjenestene.
Oppdater nettsiden, behandlerprofilene og katalogoppføringene når tjenester, steder eller rutiner for å få hjelp endres.
Prøv hele kontaktveien på en telefon
Be en person som ikke kjenner nettsiden, finne informasjonen om å få time. Avtal testen med medarbeiderne først. Bruk oppdiktede opplysninger, uten klinisk informasjon.
- Finn tjenesten, aldersgruppen og behandleren. Kan personen vurdere om dette er rett sted å henvende seg?
- Finn krav til henvisning, sted, betalingsinformasjon og måten å spørre om ledig time på, uten å åpne et skjema.
- Følg den vanlige kontaktveien. Kontroller at medarbeiderne mottar testmeldingen, og at bekreftelsen beskriver det som skjer videre.
- Finn informasjonen om hjelp som haster. La behandlerne kontrollere lokale tilbud, telefonnumre og ordlyd. Ikke test nødnumre eller send testmeldinger til krisetjenester.
Forklar begrensningene ved den vanlige kontaktkanalen der folk skal bruke den. Et skjema som ikke blir fulgt med på, må ikke fremstå som en vei til øyeblikkelig hjelp. Behandlerne, ikke markedsføreren, skal godkjenne informasjonen om hjelp som haster.
Svar på spørsmålet resepsjonen stadig får
Be resepsjonen oppsummere vanlige praktiske spørsmål uten personopplysninger: henvisninger, aldersgrupper, steder, kostnader eller ledige timer. Legg inn ett manglende svar på den aktuelle tjenestesiden, og gjenta testen på telefonen.
Skill mellom sidebesøk, klikk på kontaktvalg og mottatte henvendelser. Et klikk er ikke en henvendelse. En henvendelse betyr ikke at praksisen kan tilby hjelp. Hold kliniske opplysninger utenfor vanlig markedsføringsanalyse og generelle kontaktskjemaer. Undersøk hvilke data som faktisk går til eksterne verktøy.
Dette er et praktisk råd om nettsider, ikke en påstand om at én personvernregel gjelder alle praksiser. Et nyttig resultat er at besøkende forstår neste steg, og at nettsiden beskriver det praksisen faktisk kan gjøre.
Gjør det lettere å ta første steg
Trenger dere hjelp til å finne et uklart steg på praksisens nettside? Send Devenia nettadressen og det praktiske spørsmålet siden skal svare på. Ikke send pasientopplysninger eller journaler.