Più visitatori sono utili solo quando il negozio è pronto a trasformarli in clienti.
Un negozio online può avere prodotti, immagini e una buona idea, ma sembrare comunque vuoto perché le persone non lo trovano oppure se ne vanno prima di acquistare.
L’ordine utile è semplice: rendere il negozio veloce e facile da usare, quindi creare traffico tramite canali adatti al budget, ai tempi e al pubblico.
La domanda pratica
Il problema del traffico ha tre livelli
Il traffico non è un’unica attività. Prima viene la preparazione del negozio, poi la chiarezza del percorso di acquisto e infine la scelta del canale.
Preparazione
Hosting, velocità delle pagine e comportamento sui dispositivi mobili devono essere affidabili prima di invitare più persone.
Trasformazione in cliente
Prodotti, prezzi, pulsanti, pagamento e segnali di fiducia devono essere abbastanza chiari da permettere a un nuovo visitatore di agire.
Acquisizione di clienti
SEO, e-mail, social media e annunci funzionano meglio quando portano le persone in un negozio già pronto a vendere.
Il traffico pagato o conquistato con fatica si spreca in un negozio poco chiaro
Se le pagine sono lente, i pulsanti difficili da toccare, i prezzi poco chiari o il pagamento troppo lungo, più visitatori rendono semplicemente visibile il problema più in fretta.
Per questo il lavoro sul traffico dovrebbe iniziare dall’esperienza di acquisto. Riducete le perdite principali prima di attivare altri canali.
Correggete questi aspetti prima di cercare maggiore copertura
Partite dall’esperienza nel negozio
Prima di scegliere un canale, osservate il percorso dalla pagina di ingresso all’ordine completato.
Velocità
Dispositivi mobili
Chiarezza del prodotto
Pagamento
Fiducia
Il lavoro sul traffico diventa più semplice quando il negozio offre a ogni visitatore un motivo chiaro e un percorso chiaro per acquistare.
Scegliete i canali in base ai tempi e al controllo
Canali diversi risolvono problemi diversi. La combinazione giusta dipende dalla necessità di test rapidi, domanda duratura, vendite ripetute o presenza del marchio.
Canali più lenti e duraturi
- La SEO porta persone che stanno già cercando ciò che vendete, ma di solito servono mesi perché i risultati si accumulino.
- L’e-mail offre un canale di vostra proprietà per clienti abituali, nuovi prodotti e offerte stagionali.
- Contenuti utili possono evitare che le domande sui prodotti diventino ostacoli alla vendita.
Canali più rapidi, a pagamento o sociali
- Google Ads può verificare rapidamente ricerche di prodotti con forte intenzione di acquisto, ma ogni clic ha un costo.
- Gli annunci sui social media possono presentare i prodotti a nuovi pubblici, soprattutto quando il prodotto è visivo o adatto all’acquisto d’impulso.
- La presenza organica sui social funziona meglio quando mostra prove, personalità, servizio o storie dei clienti invece di spingere continuamente i prodotti.
Costruite il lavoro per livelli invece di puntare su un’unica fonte
Un negozio sano non dipende per sempre da un solo canale. Costruisce una combinazione controllata di fonti di traffico.
Non chiedete a ogni canale di risolvere ogni problema. Usate ciascuno per il compito che svolge bene.
Domande frequenti
Che cosa dovrebbe correggere un negozio online prima di cercare più traffico?
Iniziate da velocità, usabilità mobile, chiarezza dei prodotti, ostacoli nel pagamento e segnali di fiducia. Più traffico serve a poco se questi elementi di base impediscono gli acquisti.
Da quale canale di traffico dovrebbe iniziare un negozio online?
Iniziate dal canale adatto ai vostri tempi e alla domanda. La SEO è più lenta ma duratura, la ricerca a pagamento verifica rapidamente la domanda ad alta intenzione, l’e-mail favorisce gli acquisti ripetuti e i social funzionano meglio quando creano fiducia o interesse per il prodotto.
Perché non acquistare subito annunci?
Gli annunci possono portare rapidamente visitatori, ma rivelano altrettanto rapidamente le pagine deboli. Correggete prima l’esperienza di acquisto affinché il traffico a pagamento abbia una reale possibilità di diventare ordini.
Il traffico è una sequenza, non una scorciatoia
I negozi che vincono non sono sempre quelli con più visitatori. Sono quelli che rendono più semplice trasformare ogni visita utile in un cliente.
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Qual è oggi il maggiore ostacolo al traffico o agli acquisti nel vostro negozio online?