Content Demand: tìm những câu hỏi mà công cụ tìm kiếm trên website chưa trả lời
Khách truy cập đã cho biết họ muốn tìm hiểu điều gì. Hãy xem các lượt tìm kiếm WordPress không có kết quả, rồi quyết định câu trả lời nào cần được cải thiện.
Tìm kiếm không có kết quả có thể xuất phát từ hai vấn đề khác nhau.
Một người tìm “lối vào không có bậc thang” trên website của một địa điểm nhưng không thấy kết quả. Thông tin có thể còn thiếu, hoặc đã nằm trên trang “Hỗ trợ tiếp cận”. Hai trường hợp này cần cách xử lý khác nhau.
Content Demand nhóm các lượt tìm kiếm không có kết quả để biên tập viên hoặc trợ lý MCP đã xác thực có thể xem xét những từ khóa lặp lại. Bản ghi cho biết khách chưa tìm thấy gì qua lượt tìm kiếm đó; chúng không chứng minh rằng cần viết thêm một bài mới.
Tìm câu trả lời hiện có trước. Chỉ bổ sung thông tin khi câu trả lời hữu ích còn thiếu.
Nhận diện câu hỏi lặp lại. Lưu quyết định xử lý cùng từng câu hỏi.
Hai chức năng yêu cầu xác thực cho phép trợ lý liệt kê các mục đề xuất và cập nhật trạng thái hoặc ghi chú. Cả hai đều yêu cầu tài khoản WordPress có quyền chỉnh sửa trang.
Chọn từ khóa cần xem xét
Lọc theo số lượt tìm kiếm không có kết quả và trạng thái xử lý. Từ khóa được ghi nhận nhiều hơn xuất hiện trước. Số liệu đếm lượt tìm kiếm, không phải số người truy cập riêng biệt hay khách hàng đã xác nhận. Các chuỗi user agent của bot phổ biến được loại trừ, nhưng bộ lọc không nhận diện được mọi yêu cầu tự động.
Ghi lại bước tiếp theo
Lưu thông tin đã kiểm chứng và việc cần làm trong ghi chú. Chọn trạng thái
new, planned, published hoặc ignored. Đánh dấu published không tạo hay xuất bản trang WordPress.Chọn cách xử lý giúp ích cho khách truy cập.
Với ví dụ về lối vào không có bậc thang, hãy kiểm tra thông tin hiện có của địa điểm và xác nhận sự thật trước khi quyết định sửa gì.
Câu trả lời đã có
Viết lại để thông tin dễ tìm hơn. Đưa cách diễn đạt phù hợp với từ khóa vào phần hướng dẫn tiếp cận ở những chỗ hợp lý. Sau đó tìm lại và kiểm tra xem trang hữu ích có xuất hiện hay không.
Câu trả lời còn thiếu
Xác nhận với địa điểm về lối vào, đường đi và các hạn chế. Bổ sung câu trả lời rõ ràng vào trang phù hợp. Chỉ tạo trang riêng khi chủ đề thực sự cần.
Nội dung tìm kiếm không phù hợp với website
Ghi rõ lý do từ khóa không liên quan và đánh dấu ignored. Nhiều lượt tìm kiếm không phải là lý do đủ để đăng nội dung không liên quan đến website.
Kiểm tra những lượt tìm kiếm được ghi nhận và dữ liệu được lưu.
Tự động ghi nhận chỉ áp dụng cho tìm kiếm trên website được xử lý qua WordPress và không có kết quả. Công cụ tìm kiếm tĩnh và dịch vụ bên thứ ba không đi qua yêu cầu đó sẽ không được tự động ghi nhận. Plugin không có báo cáo trong trang quản trị WordPress, công cụ tạo bài viết hay chức năng tự động xuất bản.
Từ khóa tìm kiếm có thể chứa thông tin cá nhân. Chuẩn hóa loại bỏ từ giống URL và phần cá nhân của địa chỉ email, nhưng không bảo đảm tính ẩn danh. Ngữ cảnh URL mới chỉ lưu giao thức, tên máy chủ và cổng nếu có; các bản ghi cũ không bị xóa. Không có thời hạn lưu trữ tự động hoặc chức năng xóa. Trước khi bật plugin, hãy cân nhắc việc lưu từ khóa có phù hợp với website hay không.
Biến tìm kiếm chưa có câu trả lời thành một việc hữu ích cần làm tiếp theo.
Cài Content Demand khi website dùng tìm kiếm WordPress và nhóm biên tập làm việc qua MCP. Yêu cầu WordPress 6.9 trở lên, PHP 8.0 trở lên, WordPress MCP Adapter và MCP Expose Abilities.