Dịch vụ tiếp thị trực tuyến với phạm vi rõ ràng
Dịch vụ tiếp thị trực tuyến: Bắt đầu từ vấn đề kinh doanh thực sự
Bắt đầu từ vấn đề
Tổ hợp dịch vụ phù hợp bắt đầu từ vấn đề kinh doanh
Tiếp thị trực tuyến không phải là thực đơn mà doanh nghiệp nào cũng phải gọi tất cả. Công việc hữu ích phụ thuộc vào người mua, điều gì đang cản trở việc bán hàng và trang hoặc kênh nào có thể gỡ trở ngại đó trước.
Trước khi đề xuất SEO, nội dung, lưu lượng trả phí, khả năng hiển thị địa phương hoặc tối ưu chuyển đổi, hãy hiểu đề nghị, thị trường, quy trình bán hàng, website hiện có và giá trị của một liên hệ đủ điều kiện.
Điều đó giữ công việc gắn với quyết định người mua cần đưa ra thay vì biến hoạt động tiếp thị thành mục tiêu.
Hành trình của người mua
Chọn công việc giúp người mua tiến lên
Một kênh chỉ hữu ích khi giúp đúng người mua tìm thấy, hiểu, tin tưởng hoặc liên hệ doanh nghiệp.
Tìm thấy
SEO, nội dung và khả năng hiển thị địa phương giúp người mua tìm thấy câu trả lời hữu ích trước khi liên hệ.
Hiểu
Trang dịch vụ rõ ràng và đề nghị tập trung giúp người mua thấy doanh nghiệp có phù hợp với vấn đề hay không.
Tin tưởng
Bằng chứng, danh tiếng, thông tin chính xác và giải thích cụ thể làm giảm sự không chắc chắn.
Liên hệ
Biểu mẫu đơn giản, đường liên hệ dễ thấy và bước tiếp theo rõ ràng biến sự quan tâm đủ điều kiện thành liên hệ.
Xác định phạm vi trước khi làm
Nêu vài cải thiện có khả năng tạo khác biệt nhất
Doanh nghiệp có thể lãng phí tiền khi làm quá nhiều việc nhỏ cùng lúc. Kế hoạch tốt hơn nêu công việc có khả năng tác động đến nhu cầu đủ điều kiện và đo xem nó có hiệu quả hay không.
Một kế hoạch hữu ích xác định
Kế hoạch có thể bắt đầu bằng SEO, trang dịch vụ, lưu lượng trả phí hoặc làm rõ đề nghị. Bước đầu tiên phải theo trở ngại thực tế, không theo thói quen.
Dịch vụ đi theo trở ngại
Đừng bán mọi kênh cho mọi doanh nghiệp
Phạm vi quan trọng hơn danh sách dịch vụ dài. Tổ hợp phù hợp phụ thuộc vào điều người mua cần hiểu và điều đang ngăn một liên hệ hữu ích.
SEO và nội dung
Cải thiện trang, chủ đề, nền tảng kỹ thuật và khả năng hiển thị tìm kiếm để người mua tìm thấy câu trả lời hữu ích trước khi liên hệ.
Lưu lượng trả phí
Dùng quảng cáo khi đề nghị, trang và cách đo lường đủ rõ để học nhanh từ nhu cầu được nhắm mục tiêu.
Chuyển đổi và niềm tin
Sửa các trang khó hiểu, bằng chứng yếu, đường liên hệ thiếu, khoảng trống danh tiếng và trở ngại khiến khách truy cập đủ điều kiện dừng lại.
Công việc bắt đầu như thế nào
Biến yêu cầu rộng thành trình tự thực tế
Vòng đầu tiên là chẩn đoán. Nó phải biến yêu cầu tiếp thị chung thành trình tự có thể thực hiện và xem xét.
Hiểu doanh nghiệp
Làm rõ đề nghị, người mua, địa điểm, biên lợi nhuận, năng lực, quy trình bán hàng và ý nghĩa của liên hệ đủ điều kiện.
Kiểm tra website
Xem xét trang dịch vụ, điều hướng, tốc độ, SEO kỹ thuật, chất lượng nội dung, bằng chứng và đường liên hệ.
Kiểm tra nhu cầu
Phân tích ý định tìm kiếm, khả năng hiển thị địa phương, đối thủ, tính khả thi của tìm kiếm trả phí và khoảng trống nội dung.
Chọn bước đầu tiên
Cải thiện trang, sửa vấn đề kỹ thuật, tạo nội dung, thử quảng cáo hoặc loại bỏ trở ngại chuyển đổi.
Đo hành động có ý nghĩa
Theo dõi cuộc gọi, biểu mẫu, liên hệ đủ điều kiện, hành vi trên trang và quyết định được đưa ra từ báo cáo.
Điều chỉnh phạm vi
Tiếp tục, tạm dừng, thu hẹp hoặc mở rộng dựa trên bằng chứng thay vì thói quen.
Đo tiến bộ bằng những quyết định tốt hơn
Báo cáo bằng chứng làm thay đổi phạm vi
Công việc tiếp thị phải giúp quyết định dễ hơn: việc nào xứng đáng thêm ngân sách, việc nào cần sửa và việc nào nên dừng. Báo cáo chỉ liệt kê nhiệm vụ hoặc thứ hạng không thể trả lời.
Báo cáo hữu ích
Báo cáo đúng kết nối công việc với hành vi người mua và kết quả kinh doanh, rồi nêu rõ quyết định tiếp theo.
Câu hỏi doanh nghiệp đặt ra trước khi chọn dịch vụ
Câu hỏi thường gặp
Câu trả lời phù hợp phụ thuộc vào người mua, đề nghị, chu kỳ bán hàng, ngân sách, thị trường và website hiện có.
Doanh nghiệp nên bắt đầu với dịch vụ tiếp thị trực tuyến nào?
Bắt đầu với công việc loại bỏ trở ngại quyết định lớn nhất: sự rõ ràng của website, nền tảng SEO, hiển thị địa phương, đường chuyển đổi, chất lượng nội dung và đo lường.
Mọi doanh nghiệp có cần mọi kênh không?
Không. Kế hoạch nhỏ và tập trung thường tốt hơn việc dàn trải nỗ lực trên mọi kênh khi tổ hợp không phù hợp với người mua hoặc quy trình bán hàng.
Nên xác định phạm vi dự án tiếp thị như thế nào?
Kết nối mục tiêu kinh doanh với công việc cụ thể: trang cần cải thiện, nội dung cần tạo, vấn đề kỹ thuật cần sửa, chiến dịch cần chạy và bằng chứng cần xem xét.
Báo cáo nên cho thấy điều gì?
Báo cáo phải cho thấy liên hệ đủ điều kiện, hành vi người mua, cải thiện hiển thị, vấn đề chuyển đổi, công việc đã hoàn thành và quyết định tiếp theo.
Khi nào nên dùng quảng cáo trả phí?
Quảng cáo trả phí hữu ích khi đề nghị và đường chuyển đổi đủ rõ để học nhanh từ lưu lượng. Nếu website không chuyển đổi, hãy sửa trước khi tăng chi tiêu.
Giữ phạm vi trung thực
Chọn trở ngại thực sự tiếp theo
Đôi khi bước hữu ích tiếp theo là SEO. Đôi khi là trang dịch vụ tốt hơn, hồ sơ địa phương rõ hơn, đề nghị sắc nét hơn, thử nghiệm tìm kiếm trả phí hoặc báo cáo cuối cùng cho thấy điều đang xảy ra.
Giữ quyết định cụ thể
Bắt đầu từ vấn đề kinh doanh, sau đó chọn dịch vụ. Nhờ vậy công việc tập trung vào quyết định tốt hơn của người mua thay vì thêm hoạt động tiếp thị.