SEO thương mại điện tử
Đưa người mua đến những trang quan trọng của cửa hàng
Chọn nhóm sản phẩm trước khi tìm thêm lượt truy cập
Bắt đầu với danh mục bạn có thể cung cấp và khách hàng đã tìm kiếm. Ghi lại điều họ cần biết trước khi mua, rồi đối chiếu với các trang và truy vấn mục tiêu.
Với túi xe đạp, “túi xe đạp chống nước”, tên mẫu và “túi này có vừa giá xe của tôi không?” là những nhu cầu khác nhau. Trang chủ không thể trả lời tất cả.
Tìm kiếm rộng không phải lúc nào cũng vô ích và tìm kiếm cụ thể không bảo đảm bán hàng. Chọn trang theo câu trả lời bạn có thể đưa ra, hàng đang có và bằng chứng về nhu cầu.
Đưa câu hỏi đến đúng trang
Một nhóm sản phẩm để so sánh
Trang danh mục có thể giới thiệu túi xe đạp chống nước và giải thích khác biệt về sức chứa, cách gắn và phụ kiện. Đặt thông tin so sánh gần sản phẩm.
Một sản phẩm cụ thể
Trang sản phẩm phải nêu rõ mẫu và phiên bản. Hãy thêm ảnh, kích thước, thành phần, tình trạng hàng, giao hàng và đổi trả.
Một câu hỏi về tương thích
Hiển thị yêu cầu gắn thực tế của sản phẩm. Hướng dẫn có thể chỉ cách kiểm tra giá xe. Đừng hứa tương thích với mọi loại nếu không có bằng chứng.
Giúp khách chọn được trên điện thoại
Mở danh mục trên điện thoại và thử chọn giữa hai sản phẩm. Nếu phải mở nhiều tab để xem cùng thông tin, hãy đưa chúng vào danh sách hoặc bảng so sánh.
- Danh mục: cho thấy nhóm sản phẩm và khác biệt hữu ích. Dùng bộ lọc dễ hiểu và giải thích khi không có kết quả.
- Sản phẩm: cho thấy phiên bản, kích thước và ảnh giải thích quy mô hoặc cách lắp. Đặt tồn kho và giao hàng gần nút mua.
- Bằng chứng: dùng thông số thật, ảnh rõ và đánh giá liên quan. “Chất lượng cao” không trả lời sản phẩm có vừa không.
- Thanh toán: kiểm tra đúng sản phẩm và phiên bản vào giỏ, đồng thời giao hàng và đổi trả hiện rõ trước khi xác nhận.
Câu hỏi gửi bộ phận hỗ trợ và lý do đổi trả cho biết thông tin còn thiếu. Nếu khách hỏi kẹp gắn có đi kèm, hãy trả lời ngay trên trang sản phẩm.
Nhìn đường mua trước khi sửa danh mục
Hình minh họa cho thấy ý chính: câu hỏi tìm kiếm cần gặp trang có thể trả lời, rồi trang sản phẩm làm rõ lựa chọn tiếp theo.
Dùng đường này khi kiểm tra danh mục. Nếu khách phải tìm lại, mở nhiều tab hoặc đoán ở bước thanh toán, trang đang thiếu một câu trả lời.
Giữ sản phẩm quan trọng luôn dễ tìm
Kiểm tra kỹ thuật phải đi theo cùng đường mua. Hãy thử danh mục, sản phẩm, phiên bản và kết quả lọc trước khi đổi cả danh mục.
- Điều hướng: liên kết sản phẩm từ danh mục liên quan. Đừng chỉ dựa vào ô tìm kiếm của cửa hàng. hướng dẫn điều hướng thương mại điện tử của Google.
- URL: kiểm tra liên kết nội bộ, sitemap và tín hiệu canonical cùng nhau. Tín hiệu không thay thế việc đọc nội dung.
- Phiên bản: thử liên kết chia sẻ có mở đúng lựa chọn không. URL riêng có thể phù hợp, nhưng không có quy tắc chung cho mọi cửa hàng. hướng dẫn URL của Google.
- Bộ lọc và hết hàng: chọn tổ hợp hữu ích làm trang đích. Hiển thị tồn kho thật và phân biệt thiếu tạm thời với sản phẩm đã ngừng bán. hướng dẫn điều hướng nhiều mặt của Google.
- Sản phẩm không có sẵn: hiển thị tồn kho thật và phân biệt thiếu tạm thời với sản phẩm đã ngừng bán.
Cũng hãy thử ảnh, điều hướng và giỏ hàng trên điện thoại. Thêm lưu lượng không sửa được bước mua bị hỏng.
Đọc số liệu như manh mối rồi thử nguyên nhân
Ghi lại trang và ngày thay đổi. Khi dữ liệu cho phép, so sánh khả năng hiển thị, lựa chọn sản phẩm, đơn hoàn tất và giá trị sau đổi trả.
Nhiều lượt tìm kiếm hơn, ít lượt xem sản phẩm
Kiểm tra trang đích có trả lời nhu cầu và giúp tìm sản phẩm không. Số liệu không tự chứng minh ý định mua.
Xem sản phẩm nhưng ít giỏ hàng
Xem lại tồn kho, độ vừa, giao hàng và nút mua. Tìm điều khách chưa thể quyết định trước khi sửa chữ.
Bắt đầu giỏ hàng nhưng ít đơn
Thử thanh toán và thông tin ở đó. Đối chiếu hỗ trợ, tồn kho và giới hạn giao hàng trước khi quy cho SEO.
Chọn danh mục còn hàng và có dấu hiệu khách quan tâm.,Gắn nhu cầu tìm kiếm với danh mục, trang sản phẩm và hướng dẫn hữu ích.,Bổ sung câu trả lời về so sánh, tương thích và giao hàng.,Thử liên kết, phiên bản, bộ lọc và đường đến giỏ.,Ghi lại thay đổi rồi xem lượt truy cập, đơn hàng và câu hỏi cùng kỳ.
- Chọn danh mục còn hàng và có dấu hiệu khách quan tâm.
- Gắn nhu cầu tìm kiếm với danh mục, trang sản phẩm và hướng dẫn hữu ích.
- Bổ sung câu trả lời về so sánh, tương thích và giao hàng.
- Thử liên kết, phiên bản, bộ lọc và đường đến giỏ.
- Ghi lại thay đổi rồi xem lượt truy cập, đơn hàng và câu hỏi cùng kỳ.
Tách báo cáo truy vấn khỏi việc quy doanh thu. Khuyến mãi, mùa vụ và tồn kho đều làm thay đổi so sánh.
Quyết định điều cần xây dựng tiếp
Trang tiếp theo là hướng dẫn hay danh mục?
Dùng danh mục khi khách cần so sánh sản phẩm bạn bán. Dùng hướng dẫn khi họ cần hiểu trước khi chọn. Liên kết hai trang khi câu trả lời dẫn sang bước kế tiếp.
Bao nhiêu chữ nên đặt trên sản phẩm?
Đủ để nhận biết nhóm hàng và một lựa chọn cần thiết. Để phần giải thích dài dễ tìm mà không đẩy danh sách xuống quá xa.
Thay đổi hữu ích đầu tiên là gì?
Chọn một sản phẩm được xem nhiều nhưng vẫn bị hỏi. Thêm câu trả lời, đối chiếu dữ liệu và thử đường mua.
Bạn muốn đường từ tìm kiếm đến thanh toán rõ hơn?
Gửi danh mục, trang sản phẩm hoặc đường mua bạn muốn cải thiện. Chúng tôi tìm câu trả lời còn thiếu, củng cố trang và thử giỏ hàng.