把SEO投入用在该做的事上

改善SEO,先找准该解决的问题

在委托制作更多页面之前,先查清一个重要页面为什么没有完成任务。目标读者能找到它吗?能得到所需答案,并完成下一步操作吗?本指南帮助企业选出一项有用的改进,再检查它带来了什么结果。
插图展示内容、技术运行、权威性、时间、衡量和调整共同支持持续的SEO改进。

一页内容,一类读者,一个明确行动

选择一个介绍企业能够提供的服务、或回答客户真实问题的页面。写清楚它面向谁,以及什么结果才有用:实际收到咨询、确认预约,或完成购买。

例如,一家培训公司可以选择电子表格课程页面,希望收到适合参加课程的行政团队的咨询。“增加流量”并不能告诉团队该解决哪个问题。明确页面和目标结果,才方便选择工作。

先查明故障,再决定做什么

三类问题,需要三种不同的处理方式

把页面和已有证据放在一起检查。如果必要环节已经失效,应先修复,再设法吸引更多访客。下面的检查用来帮助调查,不是保证排名的公式。

Google无法访问或索引页面

在Search Console中检查准确的URL。阅读报告中的原因,确认是否允许抓取、页面获取是否成功,以及是否允许索引。在已索引版本的报告中,还要检查Google是否把另一个页面选为主版本,也就是规范网址。

找到意外阻止访问或页面获取失败的原因,修复后重新测试。通过实际网址测试,并不保证页面会被索引或出现在搜索结果中。没有曝光,也不能单独证明存在技术故障。参阅Google的网址检查说明

页面有展示,但相关搜索带来的点击很少

在Search Console中筛选这个页面,查看相关查询、国家或地区、设备,以及排名所处的情况。随后检查实际搜索结果,并查看竞争页面提供的答案。

如果页面或标题承诺的内容与实际内容不符,应纠正这处差异。不要仅因全站点击率偏低就修改标题。不同的搜索需求和结果展示方式,可能产生不同的点击模式。

访客到了,却没有完成预期行动

分别用手机和电脑走完访问流程。读者能理解服务内容、找到下一步,并顺利完成吗?如果使用咨询表单,既要检查屏幕上的提示,也要确认消息确实收到。

如果消息无法送达,就修复送达问题。如果表单正常,但页面缺少做决定所需的信息,就补足信息。不要以为购买更多流量或提高排名能解决这两类问题。

用一张图看清故障

绿色对勾,不等于咨询已经送达

表单显示绿色对勾,但邮件在传递路径的断点处停下,没有到达空着的收件箱。
示意图:页面可以确认提交成功,但消息仍可能在传递途中失败。请到接收端确认消息。

假设培训公司获得了相关访问,却只收到少量咨询。提交表单后,屏幕出现确认提示,但测试消息始终没有到达负责预约的团队。这时应该调查消息如何送达,而不是据此判断页面需要更多关键词。

在企业自行管理的表单中,提交明确标记为测试的信息。检查访客看到的确认提示、可能保存的表单记录,以及指定接收人的收件箱。如果消息缺失,就沿着传递路径查找故障。修复后,再测试一次。

如果使用Google Analytics 4(GA4),也要确认预期事件出现在“实时”报告或DebugView中。这样可以检查事件统计是否按设置运行,但不能证明邮件已送达,也不能说明咨询质量。参阅Google的关键事件说明

当访问流程能够走通时

把缺少的答案补给读者

再假设表单运行正常,但课程页面没有解释课程适合谁、咨询后会发生什么。下面是虚构示例,用来说明如何改进内容,不是客户成果案例。

信息太少,读者无法判断

“为有抱负的团队提供实用培训。联系我们,释放团队潜能。”

访客无法判断团队会学到什么、参加者要带什么,也不知道培训公司需要哪些信息。

细节充分,咨询才更有用

“面向办公室员工的半天电子表格实操课。请携带笔记本电脑。课程使用模拟业务数据,讲解排序、筛选和公式。请告知参加人数及希望上课的日期。我们会确认是否可以安排,并提供报价。”

读者可以判断课程是否合适,并提交更有用的咨询。在实际页面中,应说明真实的授课形式、参加要求、价格或报价流程,以及相关限制。

从客户的问题和自身经验中,找出页面缺少的答案。需要依据的说法,应提供证据。Google的以用户为中心的内容指南强调帮助目标读者完成任务;它没有规定字数,也不保证排名。

让改进结果可以检查

记下改了什么,分开看不同指标

修改前,简要记录页面、观察到的问题、选择的改动、发布日期、比较时段和报告筛选条件。指定一位负责人复查。如果希望判断哪种解释仍然成立,就避免同时进行多项互不相关的改动。

搜索曝光与点击

在Search Console中,对比这个页面及相关查询的曝光次数、点击次数和点击率。曝光是页面在搜索结果中出现,点击率是点击次数除以曝光次数。两个时段应使用相同的搜索类型、国家或地区、设备筛选条件,并考虑排名和需求变化。

可见的查询列表并不完整:有些查询不会显示,筛选也可能改变总数。这些数据是调查线索,不是所有搜索者的完整记录。参阅效果报告筛选和比较的限制

企业真正需要的行动

跟踪已经定义的结果:实际收到的咨询、符合业务需求的预约,或完成的购买。确认衡量仍在记录预期行动,并和负责处理咨询的人一起评估咨询质量。

Search Console的点击、Analytics的会话和咨询是不同指标。可以并列分析,但不要用GA4关键事件数除以Search Console点击数,再把结果叫作“转化率”。用户同意设置、代码、时区和报告规则都可能影响计数。参阅Google对这些差异的解释

证据允许得出什么结论

先确认修改已经上线,修复的环节能够正常工作。在相关情况下,检查Google是否已处理修改后的页面。然后比较条件相近的时段,并考虑季节性变化。

复查日期是检查节点,不是效果承诺。Google指出,改动对搜索表现的影响可能需要几天到几个月才会显现。需求、竞争对手和其他改动也会影响数字。可以保留改动、调整做法,或继续观察。“目前证据不足”也是有效结论。参阅Google关于搜索流量变化的说明

在仍有用的工作上继续改进

让已经学到的东西决定下一步

能用的表单、更清楚的答案和可靠的改动记录,都是企业可以继续使用的成果。维护好这些改进,再选择下一个重要页面或下一个未解决的问题。搜索增长是需要观察的结果,不是多发布内容就会自动获得的回报。

把有用的内容介绍给合适的读者,但不要为了操纵排名而购买或制造链接。正常的广告和赞助是另一回事:Google允许付费链接,但需要正确使用rel="sponsored"rel="nofollow"进行标记。参阅Google的垃圾链接政策

先把这句话填完整:“这个页面服务于___;我们需要的行动是___;证据表明___;我们将修改___,并检查___。”如果说不清证据,就先调查,再委托工作。

先弄清问题,再决定SEO该做什么。

把页面网址、目标和目前遇到的障碍发给我们。我们会书面回复,建议从哪里入手,帮助您决定下一步要委托哪些工作。

插图展示内容、技术运行、权威性、时间、衡量和调整共同支持持续的SEO改进。