Một quyết định thiết thực khi làm SEO
SEO hiệu quả: sửa đúng vấn đề trước
Một trang. Một nhóm người đọc. Một hành động hữu ích.
Chọn trang về dịch vụ quý công ty có thể cung cấp, hoặc về câu hỏi khách hàng thực sự đặt ra. Ghi rõ trang phục vụ ai và kết quả nào có ý nghĩa: nhận được yêu cầu liên hệ, xác nhận đặt chỗ hoặc hoàn tất giao dịch mua hàng.
Ví dụ, một đơn vị đào tạo có thể chọn trang giới thiệu khóa học sử dụng bảng tính, với mục tiêu nhận yêu cầu từ các nhóm nhân viên văn phòng phù hợp với khóa học. “Có thêm lượt truy cập” chưa cho biết cần sửa vấn đề gì. Một trang cụ thể và một kết quả rõ ràng giúp lựa chọn dễ hơn.
Tìm vấn đề trước khi chọn công việc
Ba vấn đề cần ba cách xử lý khác nhau
Xem xét cả trang và những bằng chứng hiện có. Nếu một bước thiết yếu bị lỗi, hãy sửa trước khi tìm cách thu hút thêm người truy cập. Các kiểm tra dưới đây giúp định hướng việc tìm nguyên nhân. Chúng không phải công thức bảo đảm thứ hạng.
Google không thể truy cập hoặc lập chỉ mục cho trang
Kiểm tra đúng URL trong Search Console. Đọc lý do được báo cáo, xem việc thu thập dữ liệu có được phép không, quá trình tải trang có thành công không và trang có cho phép lập chỉ mục không. Trong báo cáo về phiên bản đã được lập chỉ mục, kiểm tra xem Google có chọn trang khác làm phiên bản chính, tức URL chuẩn, hay không.
Tìm và sửa nguyên nhân của việc chặn ngoài ý muốn hoặc lỗi tải trang, rồi kiểm tra lại. Kiểm tra URL đang hoạt động thành công không bảo đảm trang được lập chỉ mục hay xuất hiện trong kết quả. Không có lượt hiển thị cũng chưa đủ để kết luận có lỗi kỹ thuật. Hướng dẫn của Google về kiểm tra URL.
Trang xuất hiện nhưng nhận ít lượt nhấp từ các tìm kiếm phù hợp
Lọc Search Console theo trang đó. Xem các cụm từ tìm kiếm phù hợp, quốc gia, thiết bị và bối cảnh vị trí hiển thị. Sau đó kiểm tra kết quả tìm kiếm thực tế và những trang đang đưa ra câu trả lời cạnh tranh.
Nếu trang hoặc tiêu đề hứa điều khác với nội dung cung cấp, hãy sửa sự lệch nhau đó. Đừng đổi tiêu đề chỉ vì tỷ lệ nhấp của toàn website thấp. Các tìm kiếm và cách trình bày kết quả khác nhau có thể tạo ra hành vi nhấp khác nhau.
Người đọc đã vào trang nhưng chưa hoàn tất hành động
Đi hết quy trình trên điện thoại và máy tính. Người đọc có hiểu dịch vụ, tìm được bước tiếp theo và hoàn tất bước đó không? Với biểu mẫu liên hệ, kiểm tra cả thông báo trên màn hình lẫn việc người nhận thực sự nhận được yêu cầu.
Nếu thư không đến, hãy sửa việc chuyển thư. Nếu biểu mẫu hoạt động nhưng trang thiếu thông tin cần để quyết định, hãy bổ sung thông tin đó. Đừng cho rằng mua thêm lượt truy cập hoặc thay đổi thứ hạng sẽ giải quyết được hai vấn đề này.
Một lỗi được giải thích bằng hình
Dấu tích xanh chưa có nghĩa là yêu cầu đã đến nơi
Giả sử đơn vị đào tạo có các lượt truy cập phù hợp nhưng nhận ít yêu cầu liên hệ. Biểu mẫu hiển thị xác nhận sau khi gửi. Tuy nhiên, thư kiểm tra không bao giờ đến nhóm phụ trách đặt chỗ. Đây là lý do cần kiểm tra việc chuyển thư, không phải bằng chứng rằng trang cần thêm từ khóa.
Trên biểu mẫu thuộc quyền quản lý của quý công ty, gửi thông tin được ghi rõ là dữ liệu kiểm tra. Kiểm tra xác nhận dành cho người truy cập, bản lưu nội dung gửi nếu có và hộp thư đến của người nhận dự kiến. Nếu thiếu thư, lần theo đường chuyển thư để tìm chỗ lỗi. Kiểm tra lại sau khi sửa.
Nếu dùng Google Analytics 4 (GA4), kiểm tra thêm rằng sự kiện cần đo xuất hiện trong báo cáo thời gian thực hoặc DebugView. Một sự kiện được ghi nhận xác nhận cách đo đã thiết lập, chứ không chứng minh email đã đến hay người liên hệ là khách hàng phù hợp. Hướng dẫn của Google về sự kiện chính.
Khi quy trình đã hoạt động
Bổ sung câu trả lời người đọc cần để quyết định
Bây giờ giả sử biểu mẫu hoạt động, nhưng trang khóa học không nói rõ khóa học dành cho ai hoặc bước tiếp theo là gì. Ví dụ giả định dưới đây cho thấy một lựa chọn cải thiện nội dung. Đây không phải kết quả của một khách hàng thực tế.
Quá ít thông tin để quyết định
“Đào tạo thực tiễn cho những đội ngũ nhiều khát vọng. Liên hệ để khai phá tiềm năng của quý công ty.”
Người đọc không biết đội ngũ sẽ học gì, cần mang theo gì hoặc đơn vị đào tạo cần những thông tin nào.
Đủ chi tiết để gửi một yêu cầu hữu ích
“Buổi học sử dụng bảng tính trong nửa ngày dành cho nhân viên văn phòng. Vui lòng mang máy tính xách tay. Nội dung gồm sắp xếp, bộ lọc và công thức với dữ liệu mẫu từ công việc. Cho chúng tôi biết số người tham dự và ngày mong muốn. Chúng tôi sẽ xác nhận khả năng tổ chức vào ngày đó và gửi báo giá.”
Người đọc có thể đánh giá mức độ phù hợp và gửi yêu cầu rõ ràng hơn. Trên trang thật, cần nêu đúng hình thức học, yêu cầu đầu vào, giá hoặc cách nhận báo giá cùng các giới hạn liên quan.
Dựa vào câu hỏi của khách hàng và kinh nghiệm của chính mình để tìm câu trả lời còn thiếu. Bổ sung bằng chứng cho những nhận định cần được chứng minh. Hướng dẫn của Google về nội dung dành cho con người tập trung vào việc giúp đúng người đọc đạt mục tiêu. Hướng dẫn này không quy định số từ và không bảo đảm thứ hạng.
Chuẩn bị để có thể đánh giá kết quả
Ghi lại thay đổi. Tách riêng các phép đo.
Trước khi sửa, ghi ngắn gọn trang được chọn, vấn đề đã quan sát, thay đổi dự kiến, ngày xuất bản, khoảng thời gian so sánh và bộ lọc báo cáo. Giao rõ người chịu trách nhiệm đánh giá. Tránh thay đổi nhiều việc không liên quan cùng lúc nếu muốn biết cách giải thích nào vẫn phù hợp với những gì quan sát được.
Mức độ xuất hiện và phản hồi trong tìm kiếm
Trong Search Console, so sánh lượt hiển thị trong kết quả, lượt nhấp và tỷ lệ nhấp của trang với các cụm từ tìm kiếm phù hợp. Tỷ lệ nhấp là số lượt nhấp chia cho số lượt hiển thị. Dùng cùng loại tìm kiếm, quốc gia và thiết bị cho cả hai khoảng thời gian. Cân nhắc vị trí hiển thị và thay đổi về nhu cầu.
Danh sách cụm từ tìm kiếm được hiển thị không đầy đủ. Một số bị lược bỏ, và bộ lọc có thể làm thay đổi tổng số. Đây là dữ liệu để phân tích, không phải danh sách đầy đủ mọi người đã tìm kiếm. Báo cáo hiệu suất · Giới hạn khi lọc và so sánh.
Hành động có ý nghĩa với doanh nghiệp
Theo dõi kết quả đã xác định: yêu cầu liên hệ thực sự nhận được, lượt đặt chỗ phù hợp hoặc giao dịch mua hàng hoàn tất. Kiểm tra rằng hệ thống đo vẫn ghi nhận đúng hành động. Phối hợp với người xử lý yêu cầu để đánh giá mức độ phù hợp của các khách hàng liên hệ.
Lượt nhấp trong Search Console, phiên truy cập trong Analytics và yêu cầu liên hệ là các phép đo khác nhau. Đặt chúng cạnh nhau để xem xét. Đừng chia số sự kiện chính trong GA4 cho lượt nhấp của Search Console rồi gọi đó là tỷ lệ chuyển đổi. Sự đồng ý của người dùng, thẻ đo lường, múi giờ và quy tắc báo cáo có thể ảnh hưởng đến số liệu. Giải thích của Google về các khác biệt này.
Bằng chứng cho phép kết luận điều gì
Trước hết, xác nhận thay đổi đã xuất hiện trên trang đang hoạt động và bước được sửa đã chạy đúng. Khi cần, kiểm tra xem Google đã xử lý trang sau thay đổi chưa. Sau đó xem các khoảng thời gian có thể so sánh, kể cả yếu tố mùa vụ.
Ngày đánh giá là một mốc kiểm tra, không phải lời hứa về kết quả. Theo Google, tác động có thể xuất hiện sau vài ngày hoặc mất vài tháng. Nhu cầu, đối thủ và các thay đổi khác cũng có thể làm số liệu biến động. Giữ lại, điều chỉnh hoặc tiếp tục quan sát. “Chưa có đủ bằng chứng” là một kết luận hợp lý. Hướng dẫn của Google về biến động lưu lượng tìm kiếm.
Phát triển từ những việc vẫn còn hữu ích
Chọn cải thiện tiếp theo từ điều đã học được
Một biểu mẫu hoạt động, một câu trả lời rõ hơn và hồ sơ thay đổi đáng tin cậy đều là những thứ doanh nghiệp có thể tiếp tục sử dụng. Duy trì các cải thiện đó, rồi chọn trang quan trọng hoặc vấn đề chưa giải quyết tiếp theo. Tăng trưởng từ tìm kiếm là kết quả cần quan sát, không phải phần thưởng tự động khi xuất bản nhiều hơn.
Giới thiệu nội dung hữu ích tới đúng người đọc, nhưng đừng mua hoặc tạo liên kết nhằm thao túng thứ hạng. Cần phân biệt việc đó với quảng cáo và tài trợ thực sự: Google cho phép liên kết trả phí khi chúng được đánh dấu phù hợp bằng rel="sponsored" hoặc rel="nofollow". Chính sách của Google về liên kết rác.
Bắt đầu bằng câu này: “Trang này phục vụ ___; hành động mong muốn là ___; bằng chứng cho thấy ___; chúng ta sẽ thay đổi ___ và kiểm tra ___.” Nếu chưa thể điền phần bằng chứng, hãy tìm hiểu thêm trước khi giao việc.
Đừng đoán xem nên sửa gì trước.
Hãy gửi địa chỉ trang, kết quả quý công ty muốn đạt được và vấn đề đang cản trở. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng văn bản và đề xuất bước đầu tiên, giúp quý công ty quyết định nên thuê thực hiện công việc gì.