Termos de serviço
Termos práticos para sites, extensões, relatórios, serviços pagos, subscrições e trabalho técnico gerido da Devenia.
Regras claras antes do trabalho começar.
Use esta página como base para escopo de serviço, pagamentos, acessos, subscrições, responsabilidade e fornecedores terceiros.
Última atualização: 22/05/2026.
A quem estes termos se aplicam
Estes termos aplicam-se quando usa sites Devenia, formulários de contacto, guias, extensões WordPress, relatórios, fluxos de checkout, pedidos de serviços pagos, subscrições ou serviços técnicos geridos. “Devenia”, “nós” e “nos” significam o negócio Devenia ou a empresa Devenia indicada no checkout, fatura, proposta ou acordo escrito relevante.
Informações e relatórios de extensões
Guias, diagnósticos, relatórios, estimativas e resultados de extensões ajudam a tomar melhores decisões. Não garantem rankings, receita, pontuações de velocidade, posições de pesquisa, conformidade legal ou resultados comerciais. Cabe-lhe decidir o que alterar no seu próprio site, salvo se tiver contratado um serviço Devenia gerido para esse trabalho.
Serviços pagos
Serviços pagos start when the relevant checkout, written order, proposal, or invoice is accepted. The scope is limited to what was ordered or agreed in writing. If the work needs more access, more information, or a different scope than expected, we may pause and ask for confirmation before continuing.
Subscrições e renovações
Os serviços por subscrição continuam durante o período pago e podem renovar automaticamente quando o checkout ou fluxo de faturação indicar renovação automática. O cancelamento impede renovações futuras; não cria automaticamente reembolso por tempo já pago, salvo acordo escrito específico em contrário.
Pagamentos e checkout de terceiros
Os pagamentos podem ser processados por fornecedores de pagamento terceiros, como a Airwallex. O fornecedor de pagamento pode aplicar os seus próprios termos, política de privacidade, controlos de fraude, regras de cartão, regras de métodos de pagamento, conversão de moeda e verificações de conformidade. A Devenia não armazena números de cartões de pagamento nas nossas extensões WordPress.
Acessos e cópias de segurança
Alguns serviços exigem acesso a um site WordPress, conta de alojamento, conta de analytics, conta de pagamento, fornecedor DNS ou outro sistema terceiro. Deve ter autoridade para conceder esse acesso. Tentamos trabalhar com cuidado e usar cópias de segurança quando for prático, mas continua responsável por manter cópias independentes adequadas de sites, ficheiros e dados comerciais importantes.
Responsabilidades do cliente
É responsável por fornecer informação correta, verificar o trabalho entregue, avisar-nos rapidamente se algo parecer errado e garantir que as suas obrigações legais, comerciais, de acessibilidade, privacidade, cookies, publicidade e regulação são cumpridas. Podemos ajudar com implementação técnica, mas não somos o seu advogado, contabilista ou regulador.
Uso aceitável
Não deve usar serviços Devenia para atacar sistemas, ocultar malware, distribuir ficheiros prejudiciais, enganar utilizadores, violar leis, abusar de plataformas terceiras ou carregar material que não tem direito de usar. Podemos recusar, pausar ou terminar trabalho que pareça inseguro, ilegal, abusivo ou fora do escopo acordado.
Serviços de terceiros
Sites e trabalho técnico dependem muitas vezes de serviços terceiros, como WordPress, fornecedores de alojamento, fornecedores DNS, CDNs, fornecedores de pagamento, fornecedores de email, ferramentas de analytics, APIs, fornecedores de extensões e navegadores. Não somos responsáveis por falhas, alterações de preço, alterações de política, alterações de API, restrições de conta ou comportamento controlado por esses terceiros.
Limites de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a Devenia não é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo lucros cessantes, perda de receita, perda de dados, perda de rankings, perda de tráfego ou interrupção de negócio. Para trabalho pago, a responsabilidade total da Devenia limita-se ao valor que pagou à Devenia pelo serviço específico que deu origem à reclamação, salvo disposição legal imperativa em contrário.
Alterações a estes termos
Podemos atualizar estes termos quando serviços, fornecedores, leis ou processos comerciais mudarem. A versão publicada nesta página aplica-se a partir da data indicada acima. Um acordo específico assinado ou escrito pode prevalecer sobre estes termos gerais para o trabalho que cobre.
Perguntas
Se uma pergunta sobre termos afetar escopo, prazo, custo, acesso, pagamento ou responsabilidade, envie-a por escrito antes do trabalho começar: [email protected].