オンライン注文
インターネットから注文を獲得する方法
注文は流入量ではなく、わかりやすい導線から生まれる
インターネットは見込み客や注文、問い合わせを生みますが、提案が本当の課題を解決し、サイトが次の行動を明確に示すときにだけ流入が役立ちます。
さらに注目を集める前に、適切な訪問者を行動へ導く強さが注文導線にあるか確認しましょう。
注文導線が答えるべきこと：
注文を生むサイトに必要な3つの要素
コンバージョンの問題の多くは謎ではありません。提案、根拠、購入導線のどこかにあります。
課題
ページは商品やサービスの説明だけでなく、実際の顧客の課題に語りかける必要があります。
根拠
具体的な事例、例、レビュー、写真、成果が、訪問者に提案を信じてもらう助けになります。
導線
訪問者が電話、購入、予約、見積もり依頼、その他の有用な次の行動のどれをすべきか分かる状態にします。
弱いサイトは荒れた店先のように感じられる
リンク切れ、曖昧な文章、連絡先の不足、分かりにくいナビゲーションがあると、価格を比較する前から訪問者は迷います。
競合と同じように聞こえる文章も同じです。その文章を別のサイトへそのまま移せるなら、十分な役割を果たしていない可能性があります。
よくある注文の障害：
流入を増やす前に注文導線を直す
よいマーケティングは、適切な顧客が適切な行動を取りやすくします。お金や時間、連絡先を会社に預けるか決めるとき、巧さより明確さが勝ります。
課題を明確にする
社内の商品カテゴリーではなく、顧客が認識する課題を中心にページを書きます。
具体的な根拠を使う
正直で関連性がある場合は、顧客事例、例、写真、レビュー、測定可能な成果を示します。
サイトを使いやすくする
リンク切れ、不明確なメニュー、弱い連絡先、遅いページ、分かりにくいフォームを直します。
方向を示す
電話、予約、購入、見積もり依頼、最初の質問の送信のどれをすべきか訪問者に伝えます。
弱い箇所をテストする
見出し、根拠のブロック、画像、行動喚起を変えて試します。有用な行動が増えるものを残します。
ページが転換できて初めて流入は役立つ
SEO、コンテンツ、紹介、広告はすべて役立ちますが、サイトが提案を明確に説明できているほど効果が上がります。
注文に役立つもの
- 最初の画面に具体的な顧客の課題がある。
- 根拠 placed near the decision point.
- 必要な場所に明確な次の行動がある。
流入を無駄にするもの
- ページが信頼を得る前にクリックを買う。
- すべての訪問者を曖昧なホームページへ送る。
- 測定した行動ではなく意見のために最適化する。
注文導線を監査する方法
忙しく、懐疑的で、すぐ離れようとしている初回訪問者の目線でサイトを確認します。
次のマーケティング施策は、最も声の大きい流入源ではなく、注文導線の最も弱い部分であることがよくあります。
よくある質問
流入を増やすべきですか、それともサイトを改善すべきですか？
どちらも重要なことが多いですが、弱い注文導線は流入を無駄にします。まず、提案、根拠、次の行動が有望な訪問者を転換できるほど明確か確認しましょう。
オンライン注文を得るのに広告は悪いですか？
いいえ。広告はテストや素早い認知獲得に役立ちます。ランディングページが明確な課題を解決し、強い次の手順を示しているときに最も効果を発揮します。
最初に何をテストすべきですか？
最初の画面のメッセージ、行動喚起の近くにある根拠、そして行動そのものから始めます。これらが有望な訪問者が進むかどうかを左右します。
弱い箇所から始める
次の注文をもっと簡単にする
インターネットから注文を得るには、明確な提案、信頼できる根拠、行動までの簡単な導線で実際の需要に応える必要があります。
弱い手順を見つけたい場合は、ページを送って、訪問者に増やしたい行動を教えてください。