Pedidos online
Cómo conseguir pedidos por Internet
Los pedidos llegan por un recorrido claro, no solo por más tráfico
Internet puede generar contactos, pedidos y consultas, pero el tráfico solo ayuda cuando la oferta resuelve un problema real y el sitio web deja claro el siguiente paso.
Antes de comprar más atención, comprueba si el recorrido de pedido es suficientemente sólido para convertir al visitante adecuado en acción.
El recorrido de pedido debe responder:
Un sitio web que consigue pedidos necesita tres cosas
La mayoría de los problemas de conversión no son misteriosos. Suelen estar en la oferta, las pruebas o el recorrido de compra.
Problema
La página debe hablar de un problema real del cliente, no limitarse a describir un producto o servicio.
Pruebas
Historias, ejemplos, reseñas, fotos o resultados concretos ayudan al visitante a creer en la oferta.
Recorrido
El visitante debe saber si tiene que llamar, comprar, reservar, pedir un presupuesto o dar el siguiente paso útil.
Un sitio web débil parece un escaparate descuidado
Los enlaces rotos, los textos vagos, la falta de datos de contacto y la navegación confusa hacen que los visitantes duden antes de comparar precios.
Lo mismo ocurre con un texto que suena como el de cualquier competidor. Si pudiera trasladarse a otro sitio sin cambios, probablemente no está haciendo suficiente trabajo.
Obstáculos habituales para los pedidos:
Corrige el recorrido de pedido antes de escalar el tráfico
Un buen marketing facilita la acción correcta al cliente adecuado. La claridad gana a la ocurrencia cuando alguien decide si confiar a la empresa su dinero, tiempo o datos de contacto.
Aclara el problema
Redacta la página alrededor del problema que el cliente reconoce, no de la categoría interna del producto.
Usa pruebas concretas
Muestra historias de clientes, ejemplos, fotos, reseñas o resultados medibles cuando sean honestos y relevantes.
Haz que el sitio sea usable
Corrige enlaces rotos, menús poco claros, datos de contacto insuficientes, páginas lentas y formularios confusos.
Da una dirección
Indica a los visitantes si deben llamar, reservar, comprar, pedir un presupuesto o enviar la primera pregunta.
Prueba el punto débil
Prueba distintos titulares, bloques de pruebas, imágenes y llamadas a la acción. Conserva lo que mejore las acciones útiles.
El tráfico solo es útil cuando la página puede convertir
El SEO, los contenidos, las referencias y los anuncios pueden ayudar, pero cada uno funciona mejor cuando el sitio ya explica claramente la oferta.
Qué ayuda a conseguir pedidos
- Un problema concreto del cliente en la primera vista.
- Pruebas colocadas cerca del punto de decisión.
- Una siguiente acción clara donde sea útil.
Qué desperdicia el tráfico
- Comprar clics antes de que la página gane confianza.
- Enviar a todos los visitantes a una página de inicio vaga.
- Optimizar para opiniones en lugar de acciones medidas.
Cómo auditar el recorrido de pedido
Recorre el sitio como un visitante nuevo, ocupado, escéptico y dispuesto a marcharse.
El mejor siguiente movimiento de marketing suele ser el eslabón más débil del recorrido de pedido, no la fuente de tráfico más ruidosa.
Preguntas frecuentes
¿Necesito más tráfico o un sitio web mejor?
A menudo importan ambas cosas, pero un recorrido de pedido débil desperdicia tráfico. Confirma primero que la oferta, las pruebas y la siguiente acción sean suficientemente claras para convertir visitantes cualificados.
¿Son malos los anuncios para conseguir pedidos online?
No. Los anuncios pueden ser útiles para probar y ganar visibilidad rápida. Funcionan mejor cuando la página de destino ya resuelve un problema claro y ofrece un siguiente paso sólido.
¿Qué debería probar primero?
Empieza por el mensaje de la primera vista, las pruebas junto a la llamada a la acción y la propia acción. Normalmente determinan si los visitantes cualificados continúan.
Empieza por el punto débil
Haz que el próximo pedido sea más fácil
Conseguir pedidos por Internet significa unir la demanda real con una oferta clara, pruebas creíbles y un camino sencillo hacia la acción.
Si quieres ayuda para encontrar el paso débil, envíanos la página y dinos qué acción quieres que realicen más visitantes.