Ordini online
Come ottenere ordini da Internet
Gli ordini arrivano da un percorso chiaro, non solo da più traffico
Internet può portare contatti, ordini e richieste, ma il traffico aiuta solo quando l’offerta risolve un problema reale e il sito rende ovvio il passo successivo.
Prima di acquistare altra attenzione, verifica che il percorso d’ordine sia abbastanza solido da trasformare il visitatore giusto in un’azione.
Il percorso d’ordine deve rispondere a queste domande:
Un sito che riceve ordini ha bisogno di tre cose
La maggior parte dei problemi di conversione non è misteriosa. Di solito riguarda l’offerta, le prove o il percorso d’acquisto.
Problema
La pagina deve parlare di un problema reale del cliente, non limitarsi a descrivere un prodotto o un servizio.
Prove
Storie, esempi, recensioni, foto o risultati specifici aiutano il visitatore a credere nell’offerta.
Percorso
Il visitatore deve sapere se chiamare, acquistare, prenotare, chiedere un preventivo o compiere il prossimo passo utile.
Un sito debole sembra una vetrina trascurata
Link non funzionanti, testi vaghi, dati di contatto mancanti e navigazione confusa fanno esitare i visitatori prima ancora che confrontino i prezzi.
Lo stesso vale per testi che suonano come quelli di ogni concorrente. Se il testo potesse essere spostato su un altro sito senza modifiche, probabilmente non sta facendo abbastanza.
Ostacoli comuni agli ordini:
Correggi il percorso d’ordine prima di aumentare il traffico
Il buon marketing rende più facile l’azione giusta per il cliente giusto. La chiarezza vince sull’astuzia quando qualcuno decide se affidare all’azienda denaro, tempo o dati di contatto.
Chiarisci il problema
Scrivi la pagina intorno al problema che il cliente riconosce, non intorno alla categoria interna del prodotto.
Usa prove specifiche
Mostra storie di clienti, esempi, foto, recensioni o risultati misurabili quando sono onesti e pertinenti.
Rendi il sito utilizzabile
Correggi link non funzionanti, menu poco chiari, contatti deboli, pagine lente e moduli confusi.
Indica la direzione
Spiega ai visitatori se devono chiamare, prenotare, acquistare, chiedere un preventivo o inviare la prima domanda.
Metti alla prova il punto debole
Prova titoli, blocchi di prova, immagini e inviti all’azione diversi. Mantieni ciò che migliora le azioni utili.
Il traffico serve solo dopo che la pagina sa convertire
SEO, contenuti, referral e annunci possono aiutare, ma funzionano meglio quando il sito spiega già chiaramente l’offerta.
Cosa aiuta gli ordini
- Un problema concreto del cliente nella prima schermata.
- Prove placed near the decision point.
- Un’azione successiva chiara dove serve.
Cosa spreca il traffico
- Acquistare clic prima che la pagina abbia conquistato fiducia.
- Mandare tutti i visitatori a una home page vaga.
- Ottimizzare per opinioni invece che per azioni misurate.
Come verificare il percorso d’ordine
Percorri il sito come un visitatore alla prima visita, impegnato, scettico e pronto ad andarsene.
La migliore prossima mossa di marketing è spesso l’anello debole del percorso d’ordine, non la fonte di traffico più rumorosa.
Domande frequenti
Ho bisogno di più traffico o di un sito migliore?
Spesso entrambi contano, ma un percorso d’ordine debole spreca traffico. Verifica prima che offerta, prove e prossima azione siano abbastanza chiare da convertire i visitatori qualificati.
Gli annunci sono dannosi per ottenere ordini online?
No. Gli annunci possono servire per testare e ottenere visibilità rapidamente. Funzionano meglio quando la landing page risolve già un problema chiaro e offre un passo successivo forte.
Che cosa dovrei testare per primo?
Inizia dal messaggio della prima schermata, dalle prove vicino alla call to action e dall’azione stessa. Di solito determinano se i visitatori qualificati continuano.
Inizia dal punto debole
Rendi più facile il prossimo ordine
Ottenere ordini da Internet significa abbinare la domanda reale a un’offerta chiara, prove credibili e un percorso semplice verso l’azione.
Se vuoi aiuto per trovare il passaggio debole, inviaci la pagina e dicci quale azione vuoi che compiano più visitatori.