Commandes en ligne
Comment obtenir des commandes sur Internet
Les commandes viennent d’un parcours clair, pas seulement de plus de trafic
Internet peut apporter des prospects, des commandes et des demandes, mais le trafic n’aide que si l’offre résout un vrai problème et si le site rend l’étape suivante évidente.
Avant d’acheter davantage d’attention, vérifiez si le parcours de commande est assez solide pour inciter le bon visiteur à agir.
Le parcours de commande doit répondre à ces questions :
Un site qui reçoit des commandes a besoin de trois choses
La plupart des problèmes de conversion ne sont pas mystérieux. Ils se trouvent généralement dans l’offre, les preuves ou le parcours d’achat.
Problème
La page doit parler d’un vrai problème client, pas seulement décrire un produit ou un service.
Preuves
Des histoires, exemples, avis, photos ou résultats précis aident le visiteur à croire à l’offre.
Parcours
Le visiteur doit savoir s’il doit appeler, acheter, réserver, demander un devis ou passer à l’étape utile suivante.
Un site faible ressemble à une vitrine négligée
Les liens cassés, les textes vagues, les coordonnées absentes et la navigation confuse font hésiter les visiteurs avant même qu’ils comparent les prix.
Il en va de même pour un texte qui ressemble à celui de tous les concurrents. S’il pouvait être déplacé sur un autre site sans modification, il ne fait probablement pas assez son travail.
Obstacles courants à la commande :
Réparez le parcours de commande avant d’augmenter le trafic
Un bon marketing facilite la bonne action pour le bon client. La clarté vaut mieux que l’astuce quand quelqu’un décide de confier son argent, son temps ou ses coordonnées à l’entreprise.
Clarifiez le problème
Rédigez la page autour du problème que le client reconnaît, pas autour de la catégorie interne du produit.
Utilisez des preuves précises
Montrez des témoignages clients, exemples, photos, avis ou résultats mesurables lorsqu’ils sont honnêtes et pertinents.
Rendez le site utilisable
Réparez les liens cassés, les menus peu clairs, les coordonnées faibles, les pages lentes et les formulaires confus.
Donnez une direction
Dites aux visiteurs s’ils doivent appeler, réserver, acheter, demander un devis ou envoyer leur première question.
Testez le point faible
Testez différents titres, blocs de preuves, images et appels à l’action. Gardez ce qui améliore les actions utiles.
Le trafic n’est utile qu’une fois la page capable de convertir
Le SEO, le contenu, les recommandations et les publicités peuvent tous aider, mais chacun fonctionne mieux lorsque le site explique déjà clairement l’offre.
Ce qui aide les commandes
- Un problème client concret dès la première vue.
- Des preuves placées près du point de décision.
- Une action suivante claire, là où elle est utile.
Ce qui gaspille le trafic
- Acheter des clics avant que la page ait gagné la confiance.
- Envoyer tous les visiteurs vers une page d’accueil vague.
- Optimiser pour les opinions plutôt que pour les actions mesurées.
Comment auditer le parcours de commande
Parcourez le site comme un visiteur qui vient pour la première fois, pressé, sceptique et prêt à partir.
La meilleure prochaine action marketing est souvent le maillon le plus faible du parcours de commande, pas la source de trafic la plus bruyante.
Questions fréquentes
Ai-je besoin de plus de trafic ou d’un meilleur site ?
Souvent, les deux comptent, mais un parcours de commande faible gaspille le trafic. Vérifiez d’abord que l’offre, les preuves et l’action suivante sont assez claires pour convertir les visiteurs qualifiés.
Les publicités sont-elles mauvaises pour obtenir des commandes en ligne ?
Non. Les publicités sont utiles pour tester et gagner rapidement en visibilité. Elles fonctionnent mieux lorsque la page d’atterrissage résout déjà un problème clair et offre une étape suivante forte.
Que dois-je tester en premier ?
Commencez par le message de première vue, les preuves près de l’appel à l’action et l’action elle-même. Ces éléments déterminent souvent si les visiteurs qualifiés continuent.
Commencez par le point faible
Rendez la prochaine commande plus facile
Obtenir des commandes sur Internet consiste à relier une demande réelle à une offre claire, des preuves crédibles et un parcours d’action simple.
Si vous voulez de l’aide pour trouver l’étape faible, envoyez-nous la page et dites-nous quelle action vous voulez que davantage de visiteurs réalisent.