الطلبات عبر الإنترنت
كيفية الحصول على طلبات من الإنترنت
تأتي الطلبات من مسار واضح، وليس من مزيد من الزيارات فقط
يمكن للإنترنت أن يجلب عملاء محتملين وطلبات واستفسارات، لكن الزيارات تفيد فقط عندما يحل العرض مشكلة حقيقية ويجعل الموقع الخطوة التالية واضحة.
قبل شراء مزيد من الانتباه، تحقّق من أن مسار الطلب قوي بما يكفي لتحويل الزائر المناسب إلى إجراء.
يجب أن يجيب مسار الطلب عن:
يحتاج الموقع الذي يحصل على الطلبات إلى ثلاثة أمور
معظم مشكلات التحويل ليست غامضة. فهي توجد عادةً في العرض أو الدليل أو مسار الشراء.
المشكلة
يجب أن تتحدث الصفحة عن مشكلة حقيقية لدى العميل، لا أن تكتفي بوصف منتج أو خدمة.
الدليل
تساعد القصص والأمثلة والمراجعات والصور والنتائج المحددة الزائر على تصديق العرض.
المسار
يجب أن يعرف الزائر هل يتصل أو يشتري أو يحجز أو يطلب عرض سعر أو يتخذ الخطوة المفيدة التالية.
الموقع الضعيف يبدو كواجهة متجر سيئة
تجعل الروابط المعطلة والنصوص الغامضة وغياب بيانات الاتصال والتنقل المربك الزوار يترددون قبل أن يقارنوا الأسعار.
وينطبق الأمر نفسه على النص الذي يشبه نص كل منافس. إذا أمكن نقل النص إلى موقع آخر دون تغيير، فمن المحتمل أنه لا يؤدي دوره بما يكفي.
عوائق الطلب الشائعة:
أصلح مسار الطلب قبل توسيع الزيارات
يجعل التسويق الجيد الإجراء الصحيح أسهل للعميل المناسب. تتفوق الوضوح على الحيلة عندما يقرر شخص ما إن كان سيأتمن النشاط التجاري على ماله أو وقته أو بيانات الاتصال.
وضّح المشكلة
اكتب الصفحة حول المشكلة التي يتعرف عليها العميل، لا حول فئة المنتج الداخلية.
استخدم دليلاً محدداً
اعرض قصص العملاء أو الأمثلة أو الصور أو المراجعات أو النتائج القابلة للقياس عندما تكون صادقة وملائمة.
اجعل الموقع سهل الاستخدام
أصلح الروابط المعطلة والقوائم غير الواضحة وبيانات الاتصال الضعيفة والصفحات البطيئة والنماذج المربكة.
وجّه الزوار
أخبر الزوار هل يتصلون أو يحجزون أو يشترون أو يطلبون عرض سعر أو يرسلون السؤال الأول.
اختبر نقطة الضعف
جرّب عناوين وكتل دليل وصوراً وعبارات تحث على اتخاذ إجراء مختلفة. احتفظ بما يحسن الإجراءات المفيدة.
لا تصبح الزيارات مفيدة إلا بعد قدرة الصفحة على التحويل
يمكن أن يساعد تحسين محركات البحث والمحتوى والإحالات والإعلانات، لكن كل جزء يعمل أفضل عندما يشرح الموقع العرض بوضوح مسبقاً.
ما الذي يساعد على الطلبات
- مشكلة ملموسة لدى العميل في العرض الأول.
- الدليل placed near the decision point.
- إجراء تالٍ واضح حيث يكون مفيداً.
ما الذي يهدر الزيارات
- شراء النقرات قبل أن تكسب الصفحة الثقة.
- إرسال جميع الزوار إلى صفحة رئيسية غامضة.
- التحسين من أجل الآراء بدلاً من الإجراءات المقاسة.
كيفية تدقيق مسار الطلب
تجوّل في الموقع مثل زائر يراه للمرة الأولى، مشغول ومتشكك ومستعد للمغادرة.
غالباً ما تكون أفضل خطوة تسويقية تالية هي أضعف حلقة في مسار الطلب، وليست مصدر الزيارات الأعلى ضجيجاً.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى مزيد من الزيارات أم إلى موقع أفضل؟
غالباً ما يكون كلاهما مهماً، لكن مسار الطلب الضعيف يهدر الزيارات. تأكد أولاً من أن العرض والدليل والإجراء التالي واضحة بما يكفي لتحويل الزوار المؤهلين.
هل الإعلانات سيئة للحصول على طلبات عبر الإنترنت؟
لا. يمكن أن تكون الإعلانات مفيدة للاختبار والظهور السريع. وتعمل أفضل عندما تحل صفحة الهبوط مشكلة واضحة بالفعل وتمنح الزوار خطوة تالية قوية.
ما الذي يجب أن أختبره أولاً؟
ابدأ برسالة العرض الأول، والدليل القريب من الدعوة إلى الإجراء، والإجراء نفسه. غالباً ما تحدد هذه الأمور ما إذا كان الزوار المؤهلون سيواصلون.
ابدأ من نقطة الضعف
اجعل الطلب التالي أسهل
يعني الحصول على طلبات من الإنترنت مطابقة الطلب الحقيقي مع عرض واضح ودليل موثوق ومسار بسيط لاتخاذ الإجراء.
إذا أردت المساعدة في العثور على الخطوة الضعيفة، فأرسل لنا الصفحة وأخبرنا بالإجراء الذي تريد من مزيد من الزوار اتخاذه.