审计事务所 SEO
客户联系之前，先给他们判断的依据
一位财务负责人已经知道事务所的名字，却还需要说明为什么选你们。能否承接这项工作？由谁负责？经验有哪些依据？让这些答案容易找到、核实，也方便转给参与决策的同事。
来源看得见，读者才更容易判断说法是否有依据。相互连接的面板用于解释这个关系，并非真实业务的证明材料。
让每项重要说法都有可核实的依据
客户可能经人推荐访问网站，也可能通过服务或行业关键词找到你们。无论从哪里来，仅仅声称事务所值得信赖，都不足以帮助他们做判断。
把重要信息与依据连接起来：合伙人介绍链接到相关执业名录；服务介绍说明业务范围和适用准则；行业经验以经批准发布的实际工作说明支持。人员介绍、办公地点和联系方式应保持一致。
面向建筑企业，可以说明团队处理过什么财务报告问题；面向非营利组织，可以解释相关业务。真实案例发布前，须核实事实并检查保密要求。虚构例子应明确标注为假设情境。
这也是落实 Google 以用户为中心的内容建议的具体方法：不只让读者找到事务所的名字，还要帮助他们评估事务所。
首次咨询前，先回答这六个问题
你们能为哪些客户服务？
说明可服务的组织类型、行业和司法辖区，也要交代重要的业务限制。地区服务页面应对应实际可以承接的工作，不能只是放上一个地名来吸引搜索流量。
具体提供哪种服务？
分别介绍财务报表审计、内部审计、合规检查及其他服务。如果提供 SOC 2 鉴证或美国养老金计划审计，应单独解释这些具体业务。不要用一个笼统的“审计”名称掩盖服务之间的区别。
适用哪些要求？
写明适用框架、司法辖区和报告期间，并由专业负责人确认应使用哪个版本。解释准则对这位客户意味着什么，不要只列出一串缩写。
可能由谁负责？
介绍相关合伙人，并提供团队资质与经验的依据。链接到适用的注册或执业许可记录。说明客户如何了解拟议团队，但不要让人误以为某位人员已经获派负责这项业务。
客户需要准备什么，最终会收到什么？
说明通常的准备工作、客户需提供的资料，以及报告或交付成果的类型。示例性说明与尚待商定的业务范围要分清。不得承诺有利的审计意见或预设的检查结果。
联系后会怎样？
解释首次沟通如何讨论范围和时间，再说明事务所适用的业务承接与独立性检查。如果另有税务或记账服务，应把这些咨询分开处理。发来咨询不等于已经达成业务约定。
第一条消息用来开启沟通。机密资料需要另行约定传递方式。接待台与上锁的文件柜用来说明这一区别。
先了解需求，不要先索取财务档案
假设一家非营利组织的财务负责人，希望讨论某项报告要求。这是假设示例，不是真实客户案例，也不表示该组织一定需要接受审计。
首次咨询可以提供：
- 组织情况：组织类型及所属司法辖区。
- 具体要求：需要什么报告，以及由谁提出要求。
- 报告期间：会计年度或相关报告期间。
- 时间安排：希望何时完成。
- 联系人：由谁协调后续沟通。
提醒访客不要通过普通联系表单发送机密财务资料。需求明确后，事务所再说明需要哪些补充信息，以及应如何妥善传递。
不同业务，不能许诺同一种保证
财务报表审计
根据 ISA 200，审计人员旨在就财务报表整体不存在由舞弊或错误导致的重大错报获取合理保证，并根据适用的财务报告框架发表审计意见。
合理保证是高水平保证，但不是绝对保证。不能把审计描述为账目完全无误的保证，也不能声称能发现所有错误和舞弊。
商定程序业务
根据 ISRS 4400（修订版），执业人员执行已商定的程序并报告所发现的情况，由预期使用者自行得出结论。
这类业务不出具审计意见，也不提供鉴证结论。应说明实际执行的服务和交付成果，不要让客户以为它与审计可以互相替代。
采用适用于实际工作的准则。IESBA 职业道德守则为如实营销和独立性提供国际专业参考，但不能替代当地规定。服务描述和业务承接要求应由具备相应资格的专业人员审核。
旧搜索词，也需要当前有效的答案
美国示例：服务于使用联邦资助的组织时，事务所仍可能收到含有旧称“A-133 audit”的咨询。介绍当前服务时，应链接到 Uniform Guidance：2 CFR Part 200, Subpart F 和 Federal Audit Clearinghouse。不要把历史名称当作现行规则。
对于依据 Government Auditing Standards 开展的工作，应提供 GAO 的 Yellow Book 指引。适用版本取决于业务及相关生效日期，不是网页上写了哪一年就采用哪一版。请专业负责人确认。
标明司法辖区、作者或专业审核人员，以及信息核查日期。链接到当前适用条件，不要在一般营销页面上长期保留没有日期说明的金额门槛。
让人带着客户的问题，用手机测试页面
请一位未参与网站项目的人，代入一家虚构组织，用手机完成以下任务：
- 找到对应服务和司法辖区。
- 找到负责合伙人及其资质依据。
- 找到相关要求、准备工作和业务范围限制。
- 列出讨论业务委托前仍需确认的问题。
然后与团队约定一次测试咨询，确认消息能收到，而且回复渠道清楚。先补齐缺失的答案，再考虑增加页面。
看是否推进到合适的业务委托
对照事务所实际覆盖的服务、行业和司法辖区，分析搜索词与着陆页。可以概括记录咨询是否符合服务范围，但不要把潜在客户的敏感资料放进营销报告。
依据链接的点击次数、收到的咨询、决定跟进的机会和已约定的业务，应分别统计。搜索排名和页面停留时间，不能证明某位客户适合承接。Google 提醒用户警惕保证排名第一的承诺。
先选一个团队经常通过邮件回答的问题，把经过核实的答案写进服务页面，再重复客户任务测试。